抛开医疗水平不谈，就医院人文建设方面，我们和日本的差距究竟在哪里呢？

今天带大家去我进修过的日本大阪大学医学部附属病院，感受一下人文建设处处是细节。

把星巴克开到医院里去

一进阪大医院，还没走到急诊室，就可以闻到空气中一股浓郁的咖啡香味——急诊室侧门旁就有一家星巴克。

如果这事发生在国内，人们大概会惊呼：“什么？把星巴克开进医院里？说，星巴克投了多少钱？”毕竟国内的公立医院里，也只有职工食堂可以消费了。

而作为亚洲国家里西方化最深入的国家，日本的人民群众对咖啡的钟爱是我们难以想象的。

另一方面，加班对于日本人来说就像是家常便饭，原本下午6点的下班时间，自觉加班到10点是常有的事情。所以星巴克里经常可以遇见急诊科医生来买咖啡，为加班时刻保持清醒的头脑。

互相尊重，蔚然成风

国内小医生们可能经常被急诊科的护士姐姐们吼来吼去——

“医嘱开完了吗？”

“XX床病人不好了！”

“XX医师快来看一下！

音量分贝之高，可能直接会振破你的耳膜！（护士姐姐们看到此处请莫要生气，另外我什么时候可以从这破键盘上起来，膝盖跪得有点疼……）

这种情况在日本是绝对不会发生的。因为在日本，医生的社会地位很高，极受尊重，护士们绝不会用大音量跟医生说话，即使对象是年资最低的住院医师，她们也是客客气气。

护士向医生汇报病情时，如果遇到两位医生正在交谈，则会在一旁静候着，不会出声打断。如果要汇报的病情太重要了，就掏出小纸片写几句话，毕恭毕敬地递过去。

不仅如此，医生之间也是极有礼貌的。下级医生向上级医生汇报时，态度极为恭敬。我在急诊室经常会看到这样一幕：上级医师坐在电脑面前开医嘱，下级医生单膝跪地汇报病情。

不能说他们的做法完全正确吧，但单就尊师重教方面的观念确实根深蒂固。

除了上面说到的这些，在日本急诊室里，处处充满了人文关怀的细节。

比如在房间的一角，放着日本经典热门的漫画书，供病人及家属等待时翻阅；还有CD机可以缓解紧张的情绪（竟然看到了童年偶像山口百惠的歌碟！）

在病患的护理上，日本的护士们在细节上相当肯花心思。比如这位上肢损伤的患者，急诊清创缝合外固定之后，护士特地将他在床上和轮椅上时如何正确放置患肢的体位拍了照片，然后将照片挂在床头，这样接班的每一位护士都能够准确到位地护理患肢了。

急诊室经常是兵荒马乱的状态，特别是抢救时乱哄哄的，患者的个人物品丢失在国内时有发生。

但在日本，即使是最忙乱的抢救室里，日本护士都会准备一个套有蓝色塑料袋的小框，专门放置患者的私人物品。每当抢救时，患者的包包、手表、首饰、衣服之类东西，可以通通扔进这个小框里，不至于抢救时太乱导致物品遗失。

别看日本青年打扮得光怪陆离，但是在医院里可不能“杀马特”，因为医院可是连头发都要管的——医院教学中心门口挂着这样的指示：请按照下图理发，留这些发型的人禁止入内！

有一次我下了班在大阪大学校园里闲逛时（大阪大学就在医院的后面），无意中在一块空地上发现了一块墓碑，上面写着：“实验动物慰灵之碑”。

正是对实验动物的生命都抱着敬畏之情，才会真正具有医者的胸怀，才会将医德医术发扬光大！

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