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传统企业数字化部门在数字化转型中的重要性及参考设置

2018-01-22 13:33:29  来源:凯哥讲故事系列——公众号

摘要:pwc在2016年的时候进行了一次全球的调研,调研了26个国家的2000多家传统工业企业,调研发现,大部分的企业都在向数字化的企业转型。
关键词: 传统企业
  每个企业都努力转变成数字化企业
 
  pwc在2016年的时候进行了一次全球的调研,调研了26个国家的2000多家传统工业企业,调研发现,大部分的企业都在向数字化的企业转型。
 
  而一个传统企业走向数字化企业,需具备的能力模型如下图所示:
 
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  跨越三大鸿沟-数字化部门存在的必要性
 
  传统企业在数字化转型过程中,存在三大难以逾越的差距鸿沟:

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  业务和技术的鸿沟
 
  业务需求和技术实现是多年来困扰IT发展的问题,充分体现在,技术人员业务沉淀不够,业务人员对新技术的应用和了解不全面,不信任,不尊重
 
  管理和服务的鸿沟
 
  传统的ERP、SCM、MES等企业级架构系统核心解决的是管理的问题,满足的是企业精细化管理的需求,而数字化时代,轻管理重服务是趋势,如何从繁重的管理流程中解脱出来,向服务转型?
 
  创新和流程的鸿沟
 
  高效,自动化,固化的流程与多样,不确定的创新,如何管理处于创新过程的业务?如何在创新与合规中起到一个最佳的博弈点?
 
  传统企业数字化转型的核心是人,将人的观念转变了,那么转型也就成功了一半。
 
  很多如奔驰、Suncorp等在成功转型过程中的企业,都成立了一个数字化部门,通过这个部门很好的协调和解决以上的三大鸿沟问题,推进企业数字化转型的进展。
 
  数字化部门将在进化过程中起到主导作用
 
  数字化部门的职责和工作内容如下图所示:

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  数字化部门的主要职责是:
 
  布道:
 
  帮助企业所有其他部门理解数字化的作用,趋势,从转型的意识上做好铺垫
 
  赋能:
 
  通过系统建设、培训交流等工作,将数字化能力赋予给各个传统部门
 
  连接:
 
  从企业层面,连接各种资源、方法、技术,数字化部门会是传统企业的一个转型调度中心,同时也是连接外部资源和新技术的HUB
 
  探索:
 
  帮助企业在未知领域,战略方向上进行探索
 
  优化:
 
  利用新的技术,工作方法,优化传统业务流程
 
  数字化部门的定位及与其他部门的关系

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  数字化能力不是独立存在的,将是贯穿企业的所有流程和业务环节的,所以数字化部门的工作也是伴随着传统业务部门的每个环节的,从市场到客户营销,从订单到发票收款。
 
  传统企业的经营指标都只包含财务,资产等维度,而在数字化时代,数字化本身也是企业的竞争力的体现,企业逐渐应该将数字化能力量化,指标化,并且纳入经营指标予以考核。
 
  数字化部门的典型组织结构设置
 
  数字化部门作为企业转型的变革推动部门,组织结构设置非常重要,需要参考一下原则:
 
  同愿景共目标
 
  设立共同的愿景和目标,让全部的成员都拥有共同的信息从而减少内部的博弈
 
  高内聚零摩擦
 
  少部门,少流程,通过可视化的沟通形式来减少摩擦
 
  顶层设计
 
  要站在企业的高度去思考问题,帮助企业完成整体数字化的顶层设计
 
  数字化部门需要建立生机型文化
 
  作为企业转型的生力军和引擎,这个部门应该建立生机型的文化,同时和企业的其他部门紧密协作。
 
  主要体现在:

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  探索创新:
 
  具有开放的心态,勇于藐视权威和经验,敢于探索创新
 
  价值导向:
 
  所有的创新和探索必须以价值为导向,而不是无目的的碰运气
 
  快速迭代:
 
  要尽可能的加速反馈,快速迭代,从而能够加速创新的周期
 
  协作共赢:
 
  要有分享的格局,要能够乐于与团队,与其他部门协作共赢
 
  参考多个数字化转型比较成功的企业的案例,在大型传统企业中,他们一般会将数字化转型的能力分层三层来实现:

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  数字化转型是企业整体的事情,而不仅是数字化部门的事情,所以在企业高管层面要有一个统筹层,建议每个企业成立一个数字化委员会,从而从顶层来协调和推进数字化的进程
 
  数字化部门本身可以分成三个层次:
 
  规划层:顶层设计,具有全局观
 
  实施层:以全功能团队为运作模式,围绕一个个的数字化产品进行实施推进
 
  能力层:构建数字化相关的能力,为实施层提供能力支撑
 
  资源层:
 
  数字化部门需要连接其他的资源,例如传统业务,传统IT等,从而将资源赋能,变成能力层
 
  这样以来,数字化的组织结构已经呼之欲出,以下部分是一个典型的设置参考:

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  数字化委员会:
 
  这个委员会建议由企业的CEO做主席,各业务条线一把手都要参与进来,从而全方位有力度的协调数字化转型过程中的各种资源和问题
 
  数字化部门管理团队:
 
  数字化部门管理团队,由总经理和三个分中心的负责人构成,人尽可能的少
 
  创新及规划中心:
 
  创新及规划中心的主要职责:
 
  创新投研:负责创新业务的趋势研究和投资策略
 
  战略规划:负责企业级的数字化战略规划
 
  项目管理:负责各产品项目的审批和监管
 
  企业架构:从企业层面全盘考虑和设计企业的架构(应用、数据、安全、技术等)
 
  产品及运营中心:
 
  这个中心是动态的,是围绕企业数字化产品为核心来组织的,建议以全功能团队的方式来构成,从市场、需求到设计开发、运营分析都在一起,提高内部沟通效率
 
  能力中心:
 
  这是一个能力建设中心,总的来讲可以分为业务能力和数字化能力。这个中心的作用是将对应的人员能够集中在一起,建立起能力培养和成长体系,为前面的中心提供能力支持。

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责编:yulina