最有效的企业管理就是各尽其职，为经营服务

2017-08-08 11:23:36 来源：北京时间抢沙发

2017-08-08 11:23:36 来源：北京时间

摘要：目前许多企业的管理行为无法产生有效的结果，导致公司经营困难。为了较少这种情况的发生，在这里给大家以下企业管理的建议，希望大家受益颇多。
关键词：企业管理

　　目前许多企业的管理行为无法产生有效的结果，导致公司经营困难。为了较少这种情况的发生，在这里给大家以下企业管理的建议，希望大家受益颇多。

　　首先，管理只对绩效负责，企业的绩效包含着效益和效率两个方面的内容。对于管理而言，我们需要有好的效益的同时又需要用最快的时间达成这个结果。其次，管理必须把权力、责任和利益等分。唯有把责任分配下去，让每一个成员承担起他们的责任，管理才会发挥实际的功能，再加上我们给予和责任相适应的资源和分享，管理的效能就会发挥出来。

　　而最重要的一点，还是管理为经营服务。国外倡导领导做仆人，管理就是服务，最直接的意义就是管理始终为经营服务。我们知道管理与经营是管理者需要具备的两种能力，经营能力就是选择正确的事做，管理能力就是把事做正确。从这个意义上说经营是第一位的，管理是第二位。

　　举例来说，当在经营上选择薄利多销的时候，管理上就要选择成本管理和规模管理；在经营上选择一分钱一分货的时候，在管理上就要做品质和品牌管理；如果像联邦快递一样在经营上选择“隔夜服务”，管理上就要进行流程管理；如果像戴尔一样用“直接定制”的策略，管理上必须做到柔性化管理。

　　很多企业的管理培训常常培训员工企业战略、产品等各方面知识，然而这样的培训超过了员工所承担的责任，“培训过度”往往导致管理超过了经营水平。而员工各司其职、各尽其用才是公司管理最正确的选择。

　　在帮我吧全渠道智能客服平台里有一项工单的功能彻底解决了员工超负荷工作的难题。首先来自任何渠道包括电话、网站、微信、APP、微博、邮件等渠道的服务或咨询，都可以自动生成工单。而最重要的则是工单支持跨部门、多人员协同处理。如当客服接到了一个急需解决的技术难题，这时只需把工单流转给技术部同事处理即可。当然还有销售、人事、财务等各部门工单流转，可让客户拥有更好的无缝衔接的用户体验。而且帮我吧工单支持各类自定义字段、对每次服务可根据重要程度和紧急程度分出优先级、把重复的工单进行合并等，可以让企业的管理更加清晰、责任到位、流畅运转。

　　未来，公司的经营将在很大程度上需要管理让位，而职责清晰分配、各尽其用的管理才是最有效的。管理必须服务好经营才能让公司正常运转，才能产生更多的利润。

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责编：yulina

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