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民生银行太原分行:强化服务管理质效

2019-03-15 16:14:39  来源:山西新闻网

摘要:民生银行太原分行持续转变服务理念,强化服务措施,以优化客户体验为核心,一直在努力打造有特质的民生服务品牌。 该行不断提升渠道服务品质,强化服务管理质效,提升客户满意度。
关键词: 服务管理
  民生银行太原分行持续转变服务理念,强化服务措施,以优化客户体验为核心,一直在努力打造有特质的民生服务品牌。 该行不断提升渠道服务品质,强化服务管理质效,提升客户满意度。2018年,推出了远程银行服务,旨在以“有温度的线上银行服务”,融合了“有人”的温情服务品质和“互联网式”服务的高效便捷,彻底解决了传统银行服务在时间限制、空间约束和服务触角上的痛点。持续完善全员、全过程、全面的风险防控体系,并将“提升农村金融服务是贯彻党的十九大精神的具体体现、提升农村金融服务是银行业应履行的社会责任、提升农村金融服务是银行业改革发展的历史机遇”作为贯彻落实支持乡村振兴战略提升农村金融服务工作的指导思想,加大金融知识宣传教育力度,引导农民树立正确的现代金融意识,增强对金融服务的了解作为目标,2018年全面铺开相关工作。全面启动“下乡去”战略,在吕梁、大同、运城等地成立专项工作组,在未设立网点的贫困县设立工作联系点,为农村居民提供查询等基础性金融服务;延伸金融服务触角,扎实开展金融知识下乡、财富大课堂活动,普及贫困居民现代金融知识。
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