• 服务管理：源于ITIL，高于ITIL

    ITIL在国内已相对普及了，而关于BSM的确切定义，却一直没有成形的内容，总是似是而非的空洞概念。一向觉得以人类的正常智力，当无法很好地理解一个概念时，由这个概念而引发的一系列

    发布时间：2009-02-02 17:19:18
  • 服务管理：源于ITIL，高于ITIL

    ITIL在国内已相对普及了，而关于BSM的确切定义，却一直没有成形的内容，总是似是而非的空洞概念。一向觉得以人类的正常智力，当无法很好地理解一个概念时，由这个概念而引发的一系列

    发布时间：2008-10-22 14:16:19