新居民服务管理信息化的“幕后推手”
新居民服务管理信息化的“幕后推手”
2019-02-22 14:46:49 来源：浙江新闻
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2019-02-22 14:46:49 来源：浙江新闻
摘要：无论从移动终端采集信息、出租房屋二维码管理到设计开发新居民网上申报系统、就业服务平台等一系列信息化之举，都离不开周梅君这个“幕后推手”的大胆实践和全力推广。周梅君也因此被授予全省人口管理服务匠人称号。
关键词：
服务管理
“预计元宵后我区新居民登记申报将迎来一波高峰。”周梅君告诉记者，从元宵开始，区流动人口大数据分析平台最新申报一栏的数据更新就变得相当活跃。记者看到，在这个大数据分析平台，除了不断跳动的新居民最新申报数据，实时在册登记数，还有协管员及时处理登记情况等。
据了解，这个上线于去年9月的大数据分析平台是我区新居民服务管理工作信息化进程的一个缩影。无论从移动终端采集信息、出租房屋二维码管理到设计开发新居民网上申报系统、就业服务平台等一系列信息化之举，都离不开周梅君这个“幕后推手”的大胆实践和全力推广。周梅君也因此被授予全省人口管理服务匠人称号。
教会大伯大妈们使用智能机，是头件重要事
今年，刚好是周梅君从事新居民服务管理工作的第十个年头。十年间，他见证并参与了我区新居民工作从最初的纸质采集登记到如今人手一机的终端采集，中心平台的实时整合。
周梅君说，这些年，教会大伯大妈们使用智能手机开展移动采集，是推动新居民服务管理信息化进程的头件重要事。据了解，此前多年，我区居住登记率保持逐年攀升，但到2012年却遇到了瓶颈期，一度徘徊于92%上下。这让周梅君觉得，服务管理手段的创新变革迫在眉睫。
2013年，我区在全省范围内率先推广移动终端采集。但碰到的第一个难题是，活跃在最一线的村（社区）新居民协管员年龄偏老化，有不少还是离退休的大伯大妈，因为对辖区情况熟悉，在这项工作上有着天然的优势，但也有个普遍弱点，不会使用智能手机。怎么办？计算机专业出身的周梅君担起了“教学”重任。期间，他一个乡镇一个乡镇地跑，边培训边收集整理大家反映的问题，回头再与软件公司一起测试、完善。
同时，他的手机号也成了大家的咨询热线。有的电话里说不清，就直接上门问。周梅君记得，有位大伯一直反映平台进不去，结果一看才知没连网,有的却是因为手机欠费被停了网络。而时间一长，手机出了故障，大家也习惯找他。周梅君坦言，尽管不少原因让人哭笑不得，但大家一把年纪努力学习新知的劲头还是让他颇为感动。之后，他还起草编写了移动终端操作手册，以便大家时时查阅。得益于良好的“群众基础”，加之每月督查通报制度的落实，我区一直着保持全市移动设备使用率和移动信息采集率最高的纪录。
有了这项工作打底，此后的出租房屋二维码管理和IC卡式居住证全省试点工作也变得事半功倍，并始终走在全市乃至全省前列，成为周边兄弟县市取经学习的标杆。周梅君也成了大家眼中的“技术专家”。
让新居民一出车站不为租房工作发愁，是最实在的目标
出于专业习惯，周梅君长年保持着对各类先进信息化管理方式和手段的高度兴趣和关注。有一次外出义乌考察学习，对方设计开发的新居民党员数据库就引起了他的好奇和思考，为何不把这个数据库做成面向所有新居民以及与新居民相关的用工单位、房东、中介，且可以实时更新的大数据中心？原来，在新居民居住登记中，因为注销、登记多只由一线协管员办理，力量单一，难免出现漏登、错登或登记不及时问题，从而影响新居民在子女就学、买房购车方面的合法权益。而随着流动人口大数据分析平台的上线，各类数据壁垒正在被消解，呈现出信息互通共享的良好格局。
不仅如此，去年9月，我区依托浙江省居住证微信公号，面向杭州湾上虞经济技术开发区开展试点，率先上线就业服务模块。据周梅君介绍，当新居民进入该公号进行自主申报登记时，可方便获取真实可靠的招工信息。这也是我区试图打通新居民登记、就业、租房一条龙服务迈出的第一步。目前该服务模块已有180多家企业通过认证上线。
周梅君告诉记者，新居民初来乍到，一出车站，首先要面对的就是工作和住房问题，因为人生地不熟，多靠中介解决。但中介鱼龙混杂，存在不少收费不规范不合理等问题，新居民也为此交过不少”学费“。
”我们工作的目标，就是通过技术和管理的手段，尽量向新居民表达这座城市的善意和温情，让他们在上虞安居乐业，安心留下来。“近年来，周梅君和同事通过情况摸排、信息整合，取经借鉴，与软件公司一同设计开发新居民网上申报系统、出租房旅馆式管理系统等，以期通过线上线下的努力，不断规范整合新居民、出租房东、用工单位和中介机构的力量，使新居民拥有更多实实在在的获得感、幸福感。
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