本次峰会上，一个特殊嘉宾的出现引起业界诸多猜想，他就是物美创始人兼多点Dmall董事长张文中。我们了解到，张文中原本计划参加同期举行的另外一场零售业会议，但临时变更行程来到腾讯主办的会议，其象征意义值得玩味。而这也是张文中复出之后，为数不多的公开露面。

一位公司领导人在某种场合的抛头露面传递出很强的信号。业界的猜想是，零在零售业赋能平台“拼爹”的时代，多点会不会傍上腾讯这棵大树呢？

根据张文中的回答，这个肯能型极大。张文中表示，“多点Dmall近年来保持快速增长，不妨碍和微信有一个全面、彻底的合作。”

对于合作方式，张文中认为，“在前端，多点有可能与小程序擅长的营销相结合；深入结合后，多点在深层次店铺运营和商业数字化方面，也可协助腾讯为实体零售赋能。其中腾讯擅长技术编程，多点拥有不错的信息化水平，可以共同帮助实体零售商做好生态。”

由此可以看出，多点若与腾讯合作，或将成为后者赋能实体零售商更具象的一个业务抓手。

实际上，多点与腾讯合作早有迹象。此前有媒体报道称，多点Dmall获深投控战略入股，将在深圳设立总部，而深圳正是腾讯的大本营。此次张文中现身腾讯大会，并就双方合作点这一敏感问题进行讨论，可以看出二者的合作意向较此前更为明朗。

这意味着，多点或将纳入腾讯体系。它在和淘鲜达、京东到家、闪电购等赋能平台形成竞争时，或将凭借腾讯的资源优势、流量优势占据更多话语权。例如近日又有8家步步高门店上线多点系统，王填亦表示，多点、京东到家以及小程序可以同步赛跑。

而在腾讯阵营中，多点有可能成为其面向实体零售商时，继“去中心化”赋能、小程序等策略之后，更为系统的线上线下一体化解决方案。

“腾讯提出无界零售后，先后与永辉、家乐福、步步高，华润等企业达成合作。实体零售企业的目的各不相同，但总体来看主要围绕三个方面展开，其一是腾讯的去中心化理念，其二是腾讯的社交属性与流量优势，其三则是腾讯的线上线下一体化业务模型。”某参会的零售高管评价称。

所谓“去中心化”理念，是指腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾表示，腾讯在互联网时代要做去中心化的赋能者，并不试图去掌握别人命脉。他认为，“赋能大致可以分为两种，一种中心化，一种是去中心化，赋能者的最终格局在于被赋能者的安全程度。如果被赋能者以后百分之百的渠道都在赋能者的生态中，基本上命运也就掌握在别人手中，利润也掌握在别人手上。而我们是去中心化的赋能。”

张文中正是看重腾讯上述战略，腾讯一再强调不做零售，更不做商业，要把赋能的边界划清触，跳出大包大揽做闭环的产品思维，让他看到了开放空间的可延展性。例如张文中认为有腾讯做线上线下一体化解决方案的基础设施提供者，使得零售企业之间，建立在微信平台基础上的技术公司以及多点这样的第三方平台，都有可供操作的预留空间。

“零售是非常琐碎的工作，店铺、物流等很麻烦，它不像互联网公司那样在天上飞翔的时候那么容易，地下结合反而比较困难，这就需要一些有经验的技术公司，能够和腾讯深度融合，同时又有一个比较好的分工机会。”张文中说。

我们认为，不难看出马化腾、张文中有推动多点与腾讯达成战略合作的意图。就目前来说，腾讯可以在营销方面通过小程序为多点赋能实体零售企业提供帮助，而在深层次门店运营以及商业数字化方面，多点也可成为小程序的有力补充。

在此次会议中，马化腾也阐明了腾讯助力实体零售商实现数字化转型的战略框架。张文中透露这是他近期第二次听到马化腾演讲，并表示“腾讯要做什么实际上讲的很清楚，它未来也必然会在实体店数字化方面发挥重要作用。”

简单来说，腾讯的战略框架可以总结为“1357”。其中“一个目标”指腾讯要成为各行各业的“数字化助手”。“三个角色”指腾讯要专注做三件事：做连接、做工具和做生态。“五个领域”是指腾讯希望助力民生政务、生活消费、生产服务、生命健康和生态环保的数字化转型升级。“七种工具”则包括：公众号，小程序，移动支付，社交广告，企业微信，云计算、大数据与人工智能，以及安全能力等数字化工具。

其中公众号、小程序以及社交广告是腾讯社交属性及流量优势的典型代表，也是步步高、家乐福、永辉等实体零售企业青睐腾讯的重要原因。举例来说，马化腾表示腾讯正在将朋友圈、公众号和小程序的广告互相打通，尝试利用社交广告在智慧零售领域为门店带来客群互动，从而产生价值。余莹在采访中透露，“家乐福自有公众号目前基本可以做到头条文章发出后半小时即达到10万+阅读量，相当于对标消费群体的精准投放。”

时至今日，类似于永辉、步步高这样率先与腾讯达成战略合作的企业，其数字化进程也成为吸引多点的实践案例。王填在群访中表示，“我认为多点完全可以去和腾讯合作，我和张总、马总也就这个问题进行了讨论。”

王填为腾讯站台，其原因之一即在于步步高梅溪湖大卖场改造为集智慧支付、导航、精准营销、O+O配送等新技术应用的智慧零售门店后效果凸显。我们了解到，微信支付将向合作伙伴开放免密接口、数据支撑、分账结算三大产品合作支持。同时结合小程序、单品、会员和广告，对商家进行营销支持。而步步高提供的测试数据称，智慧零售系统4月3日上线之后，一周内门店移动支付（微信）占比62% ，到店客流日均12%成为新增会员。

在京东到家、淘鲜达、多点DMALL等赋能平台构成的竞争格局中，京东到家背靠腾讯、京东；淘宝到家、淘鲜达隶属于阿里系，他们借助其资源优势，能够为实体零售企业提供数字化改造、门店运营、流量导入、线上线下一体化等多种能力的打包、定制服务。而多点如果与腾讯合作，也从侧面证明，实体零售商面临站队，独立存在的第三方赋能平台也开始寻求资源背书。

激烈竞争之下，赋能平台逐渐呈现出下沉、延伸、合并三大看点。首先，下沉是指赋能平台开始向三四线市场布局，例如京东到家连开石家庄、南昌、温州和无锡四城，覆盖人群超过2500万人。与此同时，布局其中的沃尔玛、永辉、卜蜂莲花、全家、罗森、百果园等近5000家线下门店也会陆续入驻京东到家。据京东到家数据显示，今年前2个月，其在二三线城市的总销售额同比增长了超过300%。在此过程中，当各大零售巨头基本完成站队，部分中小型零售企业也将成为赋能平台对接的重点。

其次，延伸是指无论多点DMALL等第三方平台，还是阿里系的淘鲜达、淘宝到家、盒马鲜生，腾讯系的京东到家，其收编对象都是实体店。各方比拼的重点，逐渐越过模式之争，落实到谁接入的企业更多，谁带来的增量更强，以及谁能做出更大的整合力等具体问题上。

这就使得各个赋能平台，开始从商品、运营、供应链等环节深入实体零售业。举例来说，商品赋能、门店赋能则是京东到家提出的新方案。它计划联合步步高，为消费者提供优质商品和便捷的线上线下购物体验。在商品层面，二者或从大数据选品、调整商品结构、通过京东体系提升商品差异化等方面展开合作。而在门店端，根据线上配送需求调整门店动线、卖场布局，同时利用自主收银等手段解决排队问题等操作，或在京东到家与步步高的合作门店中体现。

这使得区域零售企业在选择接入赋能平台时，愈加看重其背后势力。类似于多点DMALL这样的独立平台面对两大集团军时势单力薄，寻求资源背书也就不难理解。实体零售商面临站队，各大赋能平台也要“拼爹”。

为此，合并成为赋能平台的第三个看点。一方面，业务合并，多方对接是赋能平台扩大覆盖面，建立生态圈的一大趋势。例如美团近期提出的“超级APP”理念，即包括美团、大众点评、美团外卖、猫眼电影等APP，加上微信、QQ等社交入口组成的超级APP群。中国移动互联网数据库指出，强势的平台化APP已经越来越像PC时代的浏览器，边界越来越模糊，生态效应反而越来越强。这些接口都有可能成为美团对外输出的赋能方案。

另一方面，受到资本助推、抢占市场等因素影响，品牌间出现合并态势。举例来说，不久前阿里收购饿了么，并将其并入口碑旗下，使得本地生活领域中美团、饿了么、口碑三足鼎立的市场状态演变成为腾讯系、阿里系两强相争的局面。未来多点如与腾讯达成合作，意味着针对实体零售业的赋能平台，也将逐渐步入寡头竞争。

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