做产品最有挑战性也最有难度的一个工作就是需求的处理，我们今天从产品需求渠道来源、需求特点、需求排序和需求管理这几个角度来讨论一下产品需求那些事。
需求渠道来源
做产品是为了解决用户的问题的，也就是说产品需求应该是来源于用户的，一般来说，产品需求的来源包括以下这么几个渠道：
01.市场调研和竞品分析
我们可以从行业分析报告以竞争对手的产品分析中找到用户的需求，进而形成我们自己产品的需求。尤其是竞品分析，对于处于市场追随者的产品来说，研究竞争对手的产品可以最快的得到产品需求。
02.用户访谈和问卷调查
用户访谈是定性的研究产品需求，也就是得出用户的真实需求是哪些，而问卷调查是定量的研究产品需求，可以一定程度上得出需求的重要程度。
03.观察典型用户的行为
需求来源于用户，观察典型用户和核心用户的行为以及研究他们的心理，可以提炼出用户的真实需求。关于观察用户的行为，一是要以用户的身份去体验产品，二是和产品目标用户人群的人多聊，了解他们的心思和痛点。
04.数据分析
我们可以从用户数据中分析得出产品需要改进的内容。
05.从别的部门了解需求
可以从运营、市场、客服等同事处了解用户的需求
需求特点
01.需求有真伪之分
伪需求并不是所谓的假需求，而是描述不够准确不够精准的需求。需求的真伪是和当前的技术以及人们的行为和心理有关的，有可能在目前是个伪需求，但是过几年，条件满足后就变成了真需求。
比如，要在五百年前，我们要提一个让用户飞上天的需求，那么大部分会认为是个“伪需求”，因为当时的条件下，是很难飞起来的，但是在现代社会，能飞上天的技术太多了。
我们可以举个伪需求的例子：生鲜O2O：这个领域和租房差不多，买菜的基本都是家庭主妇，老头老太太，对食材要求很高，如果能把新鲜蔬菜及时送到家，他们肯定欢迎。
这个逻辑似乎看的通，但这个看起来是真需求的领域其实是伪需求。因为他不具有真正的商业价值，买菜的一方对价格极其敏感，你要拓展新用户，结果基本就是烧钱，如果你的价格（包括配送价格）高于他自己去买的价格，他们会立即抛弃你。说白了你无法从他们身上赚钱，那你的公司存在的商业价值在哪儿？你获取了那么多的用户又有多少商业意义呢？
02.需求有重要程度之分
需求是无穷无尽的，而资源永远是有限的，我们需要根据用户痛点程度大小、是否刚需、需求频次、给用户以及公司带来的价值等因素去综合考虑，该满足哪些需求。这也是我们为什么要进行需求排序的最大理由。
需求排序
一般的对于需求的排序，比如开会讨论或者直接由产品经理的判断来排序，但是有很多的缺点。
例如开会讨论时，经常会出现每个人都有自己的理由认为自己提的需求是最重要的，经常会有运营、市场、技术和产品人员吵架；而由负责人直接判断，尤其是公司上层干预产品比较多的时候，往往老总会突出提出需求出来，并说很重要，一定要做，重要程度很多时候就是谁职位高，就会根据他的理解去做排序。因此我们很难有一套非常可行的理论或办法来说服他。
在这一块，我给大家介绍一种比较好用的需求排序的办法——影响地图，当然影响地图的功能有很多，需求排序排序只是其中的一个作用。
这是影响地图的一个示例，影响地图一共有4个层次：
● 目标
● 角色
● 影响
● 功能（或服务）
我们做产品，在每个阶段，总会有一个最重要的产品目标，我们需要先确定产品目标，然后根据目标找出和这个目标有关的角色。同时来梳理，对这个角色施加什么样的影响可以实现当前的产品目标。
最后根据影响再去确定产品功能，看都有哪些产品功能或服务可以实现这个影响。我们可以把我们收集到的需求都归纳到影响地图的表中，然后我们根据“影响”去进行需求排序，而不是根据具体的产品功能去做排序。
我们先对“影响”进行排序，是因为我们希望产品人员不要过多的把注意力集中到具体的产品功能上，而是把目标关注到产品目标和用户身上。
我们可以把“影响”根据对实现产品目标的作用大小进行排序，分为1-4级，然后再针对1和2级的“影响”对应的产品功能再进行排序。一般来说，1-1,1-2和2-1是我们最优先考虑的需求。
需求管理
一般来说，我们常用的对需求进行管理的工具包括Execl、Project或各种mind类的工具，不过我也建议大家可以使用影响地图来做管理，更加一目了然。
还是上面那张图，我们可以在上边标注出需求的重要程度，开发进度以及最后上线后的试验结果。
在这里，跟大家强调一下：产品需求在上线得到用户的验证前，都是我们对用户的猜测。
所以产品需求一定要去做验证，而用影响地图做需求管理可以很好的动态调整需求的优先级。
第三十四届CIO班招生
国际CIO认证培训
首席数据官（CDO）认证培训
责编：闫立波
免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。
抢沙发
