谈到互联网+，腾讯马化腾出一本书，这本书里有几个很精彩的话，是这样的“互联网+会成为未来的新生态”未来，互联网+将建立在万物互联的基础之上。互联网+就像电能一样，把一种新的能力或DNA注入各行各业，使各行各业在新环境中实现新生。未来，如果一个企业不能通过互联网+实现与个体用户的细胞级链接，就如同一个生命体的神经末端麻木，必将面临生存挑战。什么意思呢？就是说互联网+非常强调的是连接，任何的生命细胞和生命课题假如说今后你不跟互联网连接起来，它就将面临生存性挑战，传统商业如果就不和互联网联系，像马化腾讲的后面那句话，10万平米也是一个很大的商业细胞，当你拒绝互联网，不和互联网联系，你这个神经末梢就会麻木，麻木之后就会死掉。

 

 

 

　　就全世界而言，电子商务进入了快速发展的态势，进入21世纪，全球互联网和电子商务保持了较快地发展速度。截至2014年，全球共有网民29.25亿，同比增长7.9%，网民占全球总人口的比重提高到40.4% 。全世界已经发展得飞快了，如此庞大的网民人数，为电子商务发展奠定了交易基础。2015年5月统计:全球注册网站8.58亿个。其中，活跃网站数量约2亿个。 从世界电商交易额增长的情况来看，2002年世界电子商务交易额达到6153亿美元。2005年世界电子商务交易额达到15000亿美元。2008年全球电商市场交易额首破10万亿美元大关。2010年，全球电子商务交易额达到20.5万亿美元 ，2014年全球电子商务 产业规模达38.7万亿美元 。全球电商市场规模持续高速度增长，反映出电子商务强大的生命力和广阔的发展前景。

 

 

　　1，从美国的增长情况2014年美国电商用户达1.98亿，占成年人口总数78%。 2014年美国电子商务的销售额较2013年增长了15%，显示出了强劲的增长势头。

 

　　美国情况增长图

 

　　2.从欧盟国家的增长情况，2014年，在欧盟28个国家中，活跃着645 250个B2C网站，递送了37亿个包裹，创造了200多万个岗位。通过网络购买商品和订购服务的网民比例逐年上升，2014年已经达到41%。，这比例是相当高的。

 

　　3.从韩国的增长情况看，2014年，韩国网络零售交易额达到45 244十亿韩元，比2013年增长17.5%。移动商务交易额达到14 809十亿韩元，比2013年增长了125.8%。韩国移动商务交易额比2013年增长了125.8%，也就是说韩国通过手机做商务，做跨境商务交易额都飞速发展，非常快！

 

　　4.从我国电子商务交易额的最新增长来看，近年来，中国电子商务交易额连续创出新高。2006年，中国电子商务交易额达到1.5万亿元。2008年，中国电子商务交易额达到3.1万亿元。2011年，中国电子商务交易额达到6.1万亿元。2014年，中国电子商务交易额突破13 万亿元。最近8年，中国电子商务交易额翻了3翻。这表明中国企业走新型工业化道路，电子商务已经成为客观要求和必然选择，电子商务也成为了促进产业结构调整，推动经济增长方式转变，提高国民经济运行质量和效率的有效手段，也成为促进商品和资源要素流动，削减防害公平竞争因素，降低交易成本的有效手段，更成为应对经济全球化挑战，赢得全球资源配置优势，创造外贸新入世的有效手段，还成为建设美丽中国，积淀信息消费，引领和带动传统消费的有效手段。成为加快外贸发展，提高国际竞争力的有效手段。

 

　　中国电商快速发展历程表明:电子商务已成为中国企业走新型工业化道路的客观要求和必然选择；已成为促进产业结构调整，推动经济增长方式转变，提高国民经济运行质量和效率的有效手段；已成为促进商品和资源要素流动，消减妨碍公平竞争因素，降低交易成本的有效手段。已成为应对经济全球化挑战、赢得全球资源配置优势，创造外贸新优势的有效手段；已成为建设美丽中国，提振信息消费，引领和带动传统消费的有效手段！已成为加快外贸发展,提升国际竞争力的有效手段! 实践证明：电子商务给下岗职工提供了生路；使濒临倒闭的企业找到了门路；为新品打开了快速进入市场的通路；使滞销的产品找到了销路；探索了团购批销的新路；打开了腾龙换鸟的思路；提供了企业快速发展的道路。 开辟了进入国际市场的近路。

 

 

 

　　2014年，我国跨境电商企业已超20万家，平台已超过5000家。据测算，2014年我国跨境网络零售交易额超过3万亿元，同比增长44%，其中，进口网络零售额约200亿美元，同比增长60%；出口网络零售额约3000亿元，同比增长40%。 我国已经成为跨境电子商务的第一梯队.从2008年---2013年,五年我国跨境电商复合增长率超30%. 出口方面，上海、重庆、杭州等16个城市先后开展网上出口业务，累计验放清单3823.5万份，出口到181个国家和地区，价值约20.4亿元。 进口方面，网上进口共验放包裹411万余件，价值10.1亿元。

 

 

　　特别是:随着“一带一路”发展战略的落实和“互联网+”行动计划的启动，沿边城市明确预感到发展机遇的到来，纷纷把经济发展的关注点聚焦到跨境电商领域。 沿边九省区中，有六地编制了跨境电商的发展总体规划，有三地出台了支持发展跨境电商的专门文件，有一地正在制定之中。 截至2014年，新疆、广西、甘肃、吉林和黑龙江吸引了一大批知名电商企业落户边疆，建立跨境电商服务平台17个. 还建立了大量的边境商，把跨境电子商务的仓库搬到边境去。

 

 

　　从在售品品类看，跨境电商销售的产品品类从服装服饰、3C电子、计算机及配件、家居园艺、珠宝、汽车配件、食品药品等便捷运输产品向家居、汽车等大型产品和名特优产品、手工艺品扩展。

 

　　eBay平台上增速最快的三大品类依次为：家居园艺、汽配和时尚，且71%的大卖家计划扩充现有产品品类，64%的大卖家销售计划延伸到其他产品线。

 

　　品类的不断拓展，不仅使得“中国产品”和全球消费者的日常生活联系更加紧密，而且也有助于跨境电商企业抓住最具消费力的全球跨境网购群体。

 

 

　　从销售目标市场看，以美国、英国、德国、澳大利亚为代表的成熟市场，仍是跨境电商零售出口产业的主要目标市场，且将持续保持快速增长。 与此同时，不断崛起的新兴市场，如俄罗斯、巴西、印度、东南亚市场正成为跨境电商零售出口产业的新市场。 在中东欧、拉丁美洲、中东和非洲等地区，电子商务的渗透率依然较低，有望未来获得较大突破。

 

 

　　生态圈的意义在于捋顺产业链，同时产业链上的节点行业也可以在生态链构建中,延伸触角以促进物流功能提升。一个好的电商产业园应该具备仓储、物流一体化、资金结算、信息管理、信息反馈等多种能力。（摄影，音视频制作等）服务和多语种呼叫服务).特别是开始整合边境仓和境外仓资源.跨境物流开始提速。跨境电商的发展更促进了跨境物流:向海空陆一体化的,大数据分析的,云平台调度的整合物流新业态的方向发展（特别是动车最近又开了口子。）自由港实验: 时间快了1/3,运价省了1/3.

 

 

　　当前,平台物流、支付、结算、海关、商检等环节 互联互通的,一体化的多维整合平台已经出现.发改委正会同商务部、海关总署、人行、质检总局、国家邮政局、国家标准委等，共研制促进跨境电商通关服务相关的配套制度和标准规范。杭州作为先试区到十月跨交额已超17亿美元。上海推出了“自由贸易账户”等相关新政出台，为发展跨境电商解决的若干问题

 

 

 

　　5月12日，国务院印发《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》。《意见》是在当前国际环境和国内发展条件都发生重大变化的背景下，指导今后一段时期我国外贸稳增长、转方式、调结构，巩固外贸传统优势、加快培育竞争新优势，推动由贸易大国向贸易强国转变，充分发挥外贸对我国发展全局重要作用的纲领性文件。我们要抓好5大转型，落实好加快培育外贸竞争新优势的六大任务。

 

 

　　1）注重语言交流的复杂性；

 

　　语言的正确沟通是进行跨国网络营销的基础。进行跨国电商首先要跨越语言障碍。

 

　　例如，某单位收到一国外客户邮件，要求订购屋顶用的隔热反射保温材料。但译为：外方要订购“太阳掉在屋顶上蹦起来的材料。”结果一个找上门的大客户，被“语误”给断送了。实践中,由于翻译不准，其意全背，影响产品销售的例子屡见不鲜。例如，某企业“白象牌汽车配件”在出口时，被翻译为“废物”。芳芳唇膏也被翻译为“毒牙”。“废物牌汽车配件”和“毒牙牌唇膏”，不仅不能唤起大众的需求，而且有损企业的形象。所以，跨境电子商务必须是双语和多语种的网站。在跨境贸易中必须认真研究语言，必须选取有专业知识的外语人才，才能更好地作为外贸合同和订货之间的翻译。

 

　　2）区别国内外客户需求的复杂性

 

　　澳大利亚一啤酒商计划将一品牌啤酒出口到美国结果发现美已有一种同品牌产品却是避孕套..一公司往俄出口几百件婴儿连体服。然而好商品却卖不动。原因在尺码不合俄婴儿上身正好则裤腿不够长，这就难怪漂亮婴儿服无人愿买了。 一公司把一货柜方便面运抵莫斯科。销售时发现卖不动。一了解，才知道:不仅季节不对。调料也不对俄国人的口味。俄国人喜洋葱，调料是大葱；俄国人喜欢蕃茄酱，调料包里是“炸酱”，面对黑糊糊的“炸酱”，俄国人不敢问津。不得不降价处理。没有了解当地产品的特点和当地真正的需求，所以这样的产品就没有市场。驻外人员要充分了解客户的真正需要反馈正确的信息是外贸跨境电子商务的首要条件。

 

　　3）认识和把握 文化差异的复杂性

 

　　由于各国文化背景不同，在语言、教育、宗教、审美观、价值观以及政治、经济、法律等方面存在着较大的差距。在跨境电商中不注重文化差异性而吃亏上当例子屡见不鲜。一公司，把一批国际上十分流行的棉麻衫销往莫斯科。然而在莫斯科很难销售，批发一美元都不易出手。原来俄罗斯人夏季喜欢穿墨绿、藏蓝、深红、铅灰等深色的衬衫而淡色衬衫不得不削价处理。这种情况还反映在广告中。美国汽车在将“曼达多”牌汽车销往波多黎各时，发现波语意为“杀手”。本来波多黎各的交通事故就多，又来了个“杀手”汽车，就更容易出事了。所以谁也不敢买。拉丁美洲人讲究人来为客，最好的，最新鲜的现磨咖啡，才是对客人的敬重。所以来了客人如果不现磨咖啡，找一个袋打开扯一下，然后倒里，沏杯水，搅合搅合速溶咖啡，人们认为那是对客人的不尊重。所以，速溶咖啡不要销往拉美! 所以这种社会文化如果不注意研究，在跨境电子商务中吃亏。

 

　　4）注意宗教覃求与禁忌的复杂性；

 

　　宗教是文化的要素之一。不同的宗教有着不同的行为准则，会导致不同的生活需求和消费模式。在穆斯林国家，无论多么重要的生意，在斋月里也不能进行。另外，一些宗教对生活中的一些问题有一些禁忌的规定，这些也是我们在跨境电商中须注意的。所以一定要研究当地的文化和宗教习俗，要计算你的产品，计算你的发货期，所以这些都是和传统电子商务，和一般电子商务完全不一样的，

 

　　5）要把握跨境物流的复杂性

 

　　跨境电商物流具有很多不确定性;一直存在种种弊端。包括: 配送时间过长、包裹无法全程追踪、不支持退换货，甚至会出现清关障碍和破损,以至转运过程中发生丢包的情况，一旦丢包很难查询.消费者希望有完全的透明度和问责制。

 

 

　　注重整合资源抱团发展产业园为抱团发展提供了基础和可能；抱团发展: 特别是人力资源的整合应用，可以把分散资源,变成聚合资源;可以把分散优势,形成产业集聚优势;可以把资源集聚优势形成市场指数优势例如：百能网，广州塑料研究所，中农网等。要注重抢占标准制定高地,获得产业发展话语权。当前,应尽快把电商产业园做大做强!

 

 

　　利用好自贸区政策;如: 上海的保税进,平邮出;宁波自由港的191个国家的运能调度;保税仓和免税店的整合建设;对现有产品进行文化价值提升和品牌价值提升!

 

 

　　发展电子商务和跨境电商,一定要搞好人才战略: 既要加快人才培养,又要防范人才风险.加快人才培养:不仅包括发现人才，使用人才，还包括要大力培养人才。

 

　　防范人才风险，重点要防范五类人才风险；人才高消费风险；人才无声流失风险；无形资产淁失风险；竞争战略外泄风险；素质驾驭不了财富的能力不对称风险；

 

 

　　进入跨境电商网站的八条渠道:从国内的外销网站进入；从国内外的双语网站进入；从海外分销网站进入；通过跨国广告网进入；直接进入跨国网络招标交易市场；直接进入中外合建的网络平台；直接登录跨国交易平台开店；进入中外合建的跨国网上交易平台和交易市场； 服务西班牙语的小语种网站等八条渠道。例如：走秀网、唯品会、兰亭集市、金银岛、中国化工网、美丽说、环球资源网、中国供应商百能网等一大批新品牌网站成长起来。唯品会给客户买保险；最后一公里卫星定位；对专利和知识产权进行验证性审查；

 

　　敦煌网构建一站式采购链等。微营销快速发展；体验营销快速发展。美丽说用三年五次融资；从3500万稳定客户；1800万；手机客户；340万活跃客户。唯品会2015年三季净营收达86.7亿元，同比增63%。至此，连续12个季度实现盈利。2008年8月成立于广东成立3年赴美上市。去年业绩：2.27亿美元。今年是去年的三倍。

 

　　总结我们所有这些介绍，可以告诉我们，随着互联网+和一带一路战略的推进及物联网，大数据，云计算等创新技术的融合发展，随着新一批跨境电商产业园的不断涌现和扩大，跨境电商的创新活力不仅将展现出巨大的商机和更加广阔的市场前景；而且将激活多种跨境电商发展新业态！ 一代崭新的、更广阔的跨境电商创新应用市场，必将很快地确立和成长起来！（文章从王老师演讲中节选整理，未经本人审阅。）

 

　　附：北京大学“互联 网+大讲堂”是北京大学传播互联网+知识、研究互联网+趋势、解读互联网+政策、跟踪互联网+技术、弘扬互联网+文化的主流思想阵地。北京 大学“互联网+大讲堂”“以学会友”，旨在让全世界有成就的企业家、创业家、职业经理人、专家、学者都站在北京大学“互联网+大讲堂”上，分享他们的最新 思想和创新成果。“互联网+大讲堂”是由北京大学信息化与信息管理中心主办，网加时代网(wjage.com)承办、CIO时代网协办，敬请关注!