不知从何时起，社交化电商被认为是电子商务发展的一个新的转折点。“冲破第三方平台流量分发的牢笼，带领电子商务迎来崭新的明天”的愿望就全部押在了社交电商身上了。微信凭借其拥有的8亿用户成为移动互联网流量的重要入口，而微信也被认为是淘宝电商在未来生存的最大威胁。微信随后进行的一系列动作也表明微信并不甘于停留在即时通信的功能层面，大有在电商领域要成就一番丰功伟业的意思。

　　微信先是与京东开展合作，向京东敞开了一级入口，支持京东在微信上开设电商开放平台“京东微店”；随后微信又开放了微信公众平台，消费者可以在平台上发布信息或将第三方的内容分享到朋友圈，为平台上的第三方开辟了一条传播渠道；之后微信又在新版本中增加了支付功能，标志着微信商业化正式拉开帷幕。

　　觉察到微信的动作再加上社会舆论的影响，电商巨头阿里巴巴也不得不开始正视正在强势崛起的微电商了。为了应对微信带来的潜在威胁，阿里也开始在移动社交领域迎战微信。先是以5.86亿美元入股新浪微博，在数据接口上封杀微信的来源，随后又推出了来往和微淘等移动社交产品，来与微信相抗衡。从目前电子商务发展的整个态势来看，腾讯与阿里将在社交电商领域展开正面交锋，双方之间免不了一场激烈的争夺战。

　　然而社交电商发展至今，已经很少提及社交电商的概念，被提到最多的概念反而是朋友圈电商、人人电商、微店等，从微信社交生态延伸出来的微电商在社交领域引起了巨大的轰动。朋友圈俨然变成了一些商家营销推广的集中营，各种品牌的面膜、化妆品、衣服、包包等渐渐充斥了整个朋友圈，同时做海外代购生意的朋友也越来越多。利用朋友圈进行营销，单月销售额可以达到数十万甚至上百万，不仅制造了一个个创富神话，同时也让大众对微电商的未来充满了美好的想象。

　　1.微电商陷入“传销化”困境

　　理想很丰满，现实却很骨感。虽然微电商的强势崛起让微电商在一夜之间成为了一种家喻户晓的电商模式，但是好景不长，近来微电商却被大众舆论扣上了“传销”的帽子。虽然称其为“传销”并不合适，但是也从中反映了大众对微电商已经存在排斥感了。微电商核心仍然是产品本身，但是在商业模式上已经偏离了正道，掺杂了些许“传销”的味道。

　　按照“人人电商”的说法，微电商在社交化平台的辅助下可以获得比较大的成功，但是为什么现如今却被扣上了“传销”的帽子呢？原因就在于微电商“病”了，生存环境越来越恶劣。具体来讲有以下几种原因。

　　（1）在微信社交平台开放之初，只有少部分人敢于尝试做微电商，而且刚刚起步的微电商由于没有成熟的模式而使其更贴近商业的本质，因而整个微电商市场呈现了良性的状态，有不少微电商从中尝到了甜头。但是，随着加入微电商行列的人越来越多，微电商市场的竞争日益残酷，部分微电商主本身在竞争中不占优势，但又想从中获利，于是走上了弄虚作假的道路，从而使得整个微电商市场逐渐呈现了一种病态的发展。

　　（2）在微电商刚刚兴起的时候，选择使用社交软件做生意的人还在少数，大家对于朋友圈出现的营销广告之类的内容即便不是太喜欢也不至于形成苦恼。但是随着微信生态日渐成熟，越来越多的熟人加入了社交软件，也有越来越多人开始选择在朋友圈里卖东西，朋友圈出现了严重刷屏，对消费者造成了一定的困扰。有的消费者就会自动屏蔽朋友圈的动态，这样就使得微信主原本在社交关系链中积攒下来的潜在消费者越来越少。

　　（3）刚开始，在朋友圈做生意，微信官方并没有实施过多的干预政策，双方算是相安无事。但是随着借助微信平台做生意的人日渐增多以及微电商生态的恶化，迫于压力，微信官方不得不采取相应的举措对其进行压制。比如说对微信公众账号的引导式分享进行了限制，规定每个用户的微信好友数量不得超过5000人等。

　　在众多纷繁复杂的因素交织之下，微电商也失去了本来的味道。从过去的以商品买卖为根本，到现在变成了依靠扩大代理层级的方式来盈利。一个总代理如果有10个一级代理，每个一级代理下面又有50个二级代理，以此类推，这样总代理根本不用关心商品是否卖到了消费者手中，只要能从这些代理商中拿到钱他们就万事大吉了。产品怎么样？消费者对产品的反馈是什么？跟他们没有多大关系。如果真按照这样的模式来经营的话，这种经营模式也不会走得太远。

　　2.微电商离社交电商有多远

　　从目前微电商的发展形势来看，微电商的处境并非想象中那样乐观，但是否昭示着社交电商已经走到了尽头？要想理清这个问题，首先应该明白微电商与社交电商的关系。从本质上来讲，微电商是社交红利（消费者、流量和收入）的帮助下衍生出来的一种模式，是社交电商的雏形。微电商在发展过程中也遇到了一些问题。

　　（1）流量问题

　　社交平台本身就是一个庞大的流量入口，能接触到更多的用户，用户的黏度也比较高。在移动互联网高速发展的今天，用户将大部分碎片化的时间都用在了社交软件上。这也就意味着如果能将社交平台上的流量转换成电商流量，将带来巨大的商业价值，这些流量会形成一个个比较小的生态圈。比如在社交平台上卖面膜，只要能有1000个潜在的消费者，那么这个生意就可以长久地经营下去。而相比之下，传统的电商生态还停留在地产出租的层面上，过分强调中心化的结果就是商家对平台的依赖程度比较高，一旦平台对流量进行限制就会在经营上陷入困境。

　　（2）信任问题

　　在传统电商中有第三方平台提供信任支持，而且这种信任是建立在长期积累的基础之上的。与之形成鲜明对比的是在社交平台上大部分都是熟人关系，消费者之间能迅速建立信任关系，这样就可以降低一定的交易成本。因此也就出现了很多先付款后发货的交易模式，这其中没有第三方平台作保障，消费者的信任对微电商的生意起主导作用。

　　（3）传播问题

　　在传统的电商生态中，商家的口碑和影响都是依靠消费者的评价，虽然这种参考标准对消费者做出购物选择有一定的影响，但是也容易出现弄虚作假的情况，比方说有的商家为了提升信誉等级进行刷单和刷好评。这样刷出来的评价对消费者来说就没有任何价值。但是在社交电商生态中，商家的口碑是依靠熟人关系口口相传的，而且熟人间的分享和传播也更容易让消费者相信。在朋友圈平台上，一个熟人好评的传播是呈梯级扩散的，会通过层层的传播被无限放大。

　　微电商作为社交电商的雏形，在社交平台上享受到了其带来的流量、信任和传播上的红利，但是如果在这些方面利用不得当，也极容易造成负面的影响。要从微电商发展到社交电商还需要时间的积累，在这一过程中微电商会遇到更多新的挑战，当然随之而来的就是新的解决方案的出现，微电商向社交电商方向发展的趋势不可阻挡。

　　3.社交电商面临的挑战

　　微电商的发展呈现病态化，也是微电商在朝社交电商方向发展的过程中遇到的比较大的障碍。迈过这道坎，前景很美好；迈不过去，微电商前途未卜。微电商能在发展初期就暴露出这样严重的问题并不是一件坏事，起码可以为想要跨进社交电商领域的企业提前敲响警钟，让他们预先考虑到发展社交电商模式可能会面临的挑战并提前做好应对方案。

　　（1）互联网巨头对社交电商的探索脚步放慢了

　　虽然社交电商的概念在刚刚被提及的时候确实火了一阵子，但是在经过了一年的发展和沉淀之后，社交电商的热度已经降了下来，就连前一阵子在社交电商领域打得不可开交的腾讯和阿里也逐渐放慢了发展的节奏。阿里逐渐将工作的重点放在了淘宝无线端上，网上有关来往、微淘等社交化产品的讨论也渐渐销声匿迹。

　　微信与京东合作开放的电商入口并没有得到预期的效果，而不管是微信的购物入口，还是淘宝式的电商生态，都与社交电商离得太远。因此在互联网飞速发展的大环境下，如果没有巨头们打前锋，社交电商的发展势必会慢半拍。

　　（2）“失控”的去中心化，微电商要怎样走？

　　社交电商生态与传统电商生态最大的区别就在于对信任的释放。传统电商是中心化的，而社交电商是去中心化的，但是这里的去中心化并不代表完全脱离平台，在某种情况下依然需要平台规则的引导。目前淘宝还会在微博上利用社交化元素为电商平台导流，并借助微博传播口碑，开展一系列的促销活动。

　　但是微信在社交电商上的去中心化却“失控”了，除了遵守最基本的平台规则外，在微电商出现问题后，也只是稍稍做一下管制，缺乏正确的引导，因而微电商遭遇的重大危机与微信的“不作为”有很大的关系。在微电商发展过程中，如何将微电商消费者转到微店上、在微店平台规则的约束下规范微电商的代理商利益链条、怎样将微信公众品台和朋友圈融合、平衡消费者体验和产品导流等问题，微信官方并没有给出答案，没有发挥好作为一个平台方应该做好的隐性管控和引导功能，结果造成微电商出现病态化发展。

　　（3）SNS+电商，应该如何实现两个场景的互通

　　由于长期积累的消费者习惯和一种潜在意识的影响，消费者可以在淘宝平台上放心地购物消费，但是却将微博、微信等社交平台作为一种娱乐消遣的地方。因而要做SNS+电商，首先要解决好两个场景过渡的问题，但是有一定的难度。从消费者习惯的角度上可以简单明了地解释两个场景的融合为什么会有难度。设想一个场景：一个好朋友好久没有跟你联络了，突然有一天他来跟你打招呼，第一句话就说：“我最近刚买了一款面膜，效果不错，在我朋友圈第一条，你也去买吧！”你的第一感觉肯定是不舒服。站在消费者的角度上来看，他们很不喜欢原本单纯的社交关系沾染上电商的气息。

　　从长远来看，未来电商的发展关键在注意力上，只要能将消费者的注意力集中在社交平台上，那么电商就不可能不出现在社交平台上。怎样处理好社交和电商的关系事关社交电商的未来。这不仅需要平台方在产品上的探索，同时也需要培养消费者的习惯和意识。就目前的状态来看，要实现社交电商还有很长的路要走。
第三十四届CIO班招生
国际CIO认证培训
首席数据官（CDO）认证培训

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。