什么是社区网格化？社区网格化又称社区网格化管理，就是通过将社区划分为若干网格，在网格上同步建立党组织，对每一个网格实行全方位、扁平化、联动式的动态管理，并配置相应的服务团队，为社区群众提供多元化、精细化的服务。对桥东街道并东街二社区的居民来说，虽然对这样的定义不太了解，但他们却对社区网格化有着不同的切身感受。

    在居民李丽眼里，社区网格化发挥的作用像是“宣传员”。李丽是市塑料厂宿舍的居民，已经怀孕八个月的她，却不知道生孩子要办计划生育服务证。一次，网格长侯小军在闲聊中得知李丽的情况，赶紧告诉她相关的政策和需要提供的材料，而当侯小军了解到李丽爱人在外地工作的时候，又专门找李丽拿上材料跑了一趟社区居委会。仅仅一个礼拜后，李丽就拿到了自己的计划生育服务证。从此，李丽成了侯小军家里的常客，用她的话说，“侯大姐就像我的亲人一样”。

    在并二社区物资局宿舍楼的居民眼里，社区网格化发挥的作用像是“联络员”。前不久，不知是谁在二单元门口扔了一堆垃圾，久而久之，越来越多的人把垃圾扔在那里。夏日当头，垃圾散发的臭味让几十户居民都不能开窗户。不得已，居民把情况告诉了网格长吕桂红。让全楼居民没想到的是，社区清洁队第二天就到了现场，很快将影响居民生活的垃圾清理一空。随后，18户居民代表主动召开居民会议，并达成共识：杜绝乱扔垃圾行为，共同维护小区环境。

    在居民侯大爷一家眼里，社区网格化发挥的作用则更像是“调解员”。去年年底，社区主任苑海芸接到一位老大娘的电话，说要卖房子去养老院住，希望社区干部能给她做个见证。听到老人激动的话语，苑海芸赶紧给网格长侯小军打电话。当侯小军赶到老人家里后才知道，老人行动不便，但由于和儿子有矛盾导致无人照料。一气之下，老人想卖掉房子去养老院生活。见此情景，侯小军在认真开导老人的同时，又想办法联系上了和老人同住一个小区的儿子。几经调解，儿子终于取得了老人的谅解。现在，儿子和儿媳每天都会去照顾老人，原来那个幸福和谐的家庭又回来了。

    宣传员、联络员、调解员……社区网格化给居民带来的感受各不相同，但在社区主任苑海芸看来，社区网格化的作用远远不止如此。“过去，社区工作人员的职责都是按‘条’划分，有的管民政，有的管计生，有的管党建，有的管社保等等。现在，在每一个网格里，社会管理服务工作全部‘捆绑’在一起了。网格长发挥自身优势，每天采取大院巡查、入户办公的形式，改变了以往的服务模式，做起工作来事半功倍。”苑海芸说。“实施社区网格化管理后，社区干部、社区党员和志愿者按格定岗，变以前的被动服务、被动管理为主动服务、精细管理，可以为群众提供无缝隙的公共管理服务。”市委组织部组织指导处处长高义元这样说。现在，“主动服务、精细管理”的成效已经初显。相信，随着社区网格化工作的推进，居民们一定能够更深地感受到“管理全覆盖，服务零缝隙”带来的幸福生活。

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