美国犹他州Ogden警察局的Jon Greiner局长最近将犯罪分析人员的数量从1人增加到了11人，但并没有雇用一名新警官。反之，Greiner为现有由8名警督和两名副总警督组成的警察队伍装备了新的、易于使用的、基于Web的BI（商业智能）工具。这些工具使这些警察可以将来自被捕记录、法院文件、缓刑日志、管辖权地图和其他来源的数据组合在一起并加以处理。

    目前，这些警察使用新的BI工具在几秒钟内就能制作出犯罪的地理分布图，并分析警务数据。以前，该警察局唯一的1名犯罪分析人员完成一个报告请求可能需要几天时间。另一个好处是，拥有丰富现场经验的警官现在能够将他们第一手的知识用于犯罪分析。

    BI 2.0转换

    在BI 2.0的世界中，BI最初的重大承诺之一最终将兑现，即让更多的业务用户使用创新技术和基于Web的BI功能。警官、医师、会计和销售人员以对他们最具上下文意义的方式，将来源广泛的结构化和非结构化数据混搭在一起并进行分析。

    Gartner分析师Kurt Schlegel说：“所有这些新技术都是为了使开发和消费分析应用更加容易。”他指出，企业常常将缺少最终用户和开发人员技术列为部署传统BI应用时的主要障碍。事实上，日常数据表明，大多数机构中的不超过20%的用户经常使用报告、即时查询和在线分析处理工具。

    相反，大多数企业依靠已经不堪重负的IT部门或内部BI专家团队来满足用户对报告、分析和预测的请求，但这一过程可能需要几周或更长的时间。然后，当决策者最终拿到报告时，他们常常因为数据不再切合实际或不及时而部分相信或根本不相信它们。

    不过，由于高度直观、易使用、基于Web的用户界面和更好的数据管理与访问方案的出现，这种情况发生了巨大的改变。

    IDC分析师Dan Vesset说：“我们看到与GIS地图技术组合的Mashup应用，以及使用户可以将来自外部来源的数据与他们自己的数据组合并显示的按需BI解决方案。其目标是让IT部门摆脱开发用户界面和报表的工作，更多地参与数据质量和数据综合的工作。这是他们最高的增值。”

    集成新思路

    美国麻省住房金融局的BI团队将地图功能（包括来自Pitney Bowes 的MapInfo软件的定位智能特性）集成到Cognos BI仪表盘中，作为一种使地理形式的信息，可供该机构所有用户使用的途径。以前，只有12名超级用户使用该地理工具。BI项目经理Carl Richardson表示，现在该机构全部的300名工作人员都可以访问和处理地理学形式的BI数据。

    现有的典型例子是，将住房单元、贷款和公共交通数据组合在一起，使数据可以以地图格式分析和显示，以显示该局的住房单元中有多少靠近公共交通设施。

    目前，地图工具可能是最流行的BI Mashup类型（也即所谓的Bashup）。但专家表示，它的潜力是无止境的。一些技术，比如集成搜索和内存分析，将会创建大量结构化数据的索引，让针对越来越大的数据集创建高性能分析应用变得更加容易。

    Excellus BlueCross BlueShield是一家总部位于纽约的健康保险公司。该公司的企业架构师Mike Axelrod正在使用JustSystems公司的XFY软件，尝试将客户的索赔数据和健康计划数据联系在一起，使员工可以分析不同的计划，以及福利的成本效益。Axelrod表示，他预计会出现这样一种场景：用户在健身房锻炼完毕后，可以使用运动器材将本次锻炼的数据上传到基于Web的健康日志上。然后用户可以将这些数据与其他信息组合起来，分析他们自身的整体健康情况，并检查以前制定的个人目标的进展情况。

    “Mashup解决了数据隔离的老问题”。Axelrod 指出，Excellus在其客户服务呼叫中心中也使用了JustSystems 的Mashup技术，以便能够在一个屏幕上显示所有的数据，即使这些数据可能分散在多个系统上。据该公司称，JustSystems的XFY技术可以同时处理多个XML数据文件。

    跟踪与问责制

    Thomson Financial公司使用Serena Software公司的企业级Mashup工具——MashUp Composer将来自Salesforce.com应用的信息及其各种产品信息组合在一起，使销售人员可以在大约三分钟内为特定客户制定出个性化的销售建议。然后，管理人员可以在产品销售过程中跟踪这些建议，包括授权和延长销售人员向客户提供的产品试用期。

    “从整合角度来看，这不是非常复杂，但却带来了巨大的价值。”John Hastings-Kimball说。他此前曾担任Thomson工作流程解决方案部的副总裁，目前就职于Serena公司。他说：“以前，高层管理人员几乎没有问责制，销售人员可以轻易延长客户产品的试用期。现在，如果产品试用期延长超过了一定的时间点，就会引发一个触发器，销售人员必须去副总裁办公室进行解释。“BI Mashup给Thomson带来的结果是缩短了客户从产品试用到产品购买的时间，由以前平均75天缩减至36～40天。”他说。

    虽然BI和BI Mashup应用给企业带来了巨大的商业效益，不过它们也面临着一些挑战。一些专家说，与传统的BI和数据集成一样，数据质量对于BI Mashup应用也极为重要。IDC的Vesset指出：“最重要的一个方面是数据质量。这包括数据治理、主数据管理，以及所有确保你能得到正确数据所需要的相关基础设施。”（更多内容详见http://www.cnw.com.cn/P/363）

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    BI 2.0意味着变化

    BI 2.0不是像许多IT部门所害怕的那样让IT交出控制权。不过专家表示，BI 2.0肯定会改变IT部门所做的工作。Composite Software的副总裁Bob Eve说：“基于这类把更多能力交到用户手中的技术，IT需要做的就是提供技术和工具，使最终用户不必编程就可以访问数据，做他们处理数据需要做的事情。”

    他补充说：“每天使用搜索和Excel的人完全具有分析数据的能力。他们只需要能够找到数据和访问数据。如果IT在这方面可以为他们提供方便，将数据通过一个简单的流程中组合在一起，就真正为用户打开了大门。”

    IDC分析师Dan Vesset认为：“BI 2.0的目标是让IT摆脱开发用户界面的工作，更多地参与数据质量和数据综合工作。”他强调，IT尤其应该关注数据治理，以及详细说明最终用户可以提取数据的BI资产目录。要做到这一点，数据和流程必须被很好地定义。目前的问题在于定义数据源，以及谁有权分析数据。

    Gartner分析师Kurt Schlegel警告说，IT最不应该做的事是，为执行标准而试图通过禁止新出现的BI技术来打击这类应用。“这种政策过去在对付‘spreadmarts’（失去控制的电子报表）上行不通，现在用来对付这些新技术上也同样行不通。”他说。

    相反，Schlegel指出，IT应该将这些新技术集成到标准的BI架构中，以防止业务单位采用它们创建“劣等”的分析应用。此外，那些可能被BI项目请求压得喘不过气来的BI团队，可以利用这类新技术作为自助服务BI战略的一部分，来降低费用和加快服务交付速度。

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