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服务器故障定位方法与解决方案,运维专家教你快速排查问题!

2018-11-29 09:37:17  来源:今日头条

摘要:随着网络的普及,服务器作为互联网的重要支撑,在各行各业得到广泛应用。虽然服务器得到普遍应用,但是很多企业对其并不了解。那么如果我们从事和互联网相关的行业,面临服务器方面的故障时,要如何解决呢?
关键词: 服务器
  随着网络的普及,服务器作为互联网的重要支撑,在各行各业得到广泛应用。虽然服务器得到普遍应用,但是很多企业对其并不了解。那么如果我们从事和互联网相关的行业,面临服务器方面的故障时,要如何解决呢?一起来学习下关于服务器故障的排查及维修方法。

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  一、机房环境
 
  1.温度与湿度: 最佳工作温度:20-25摄氏度 极限工作温度:10-40摄氏度 湿度: 8-80%(在23摄氏度条件下)。
 
  2.同时机房要保证服务器清洁. 机房应保持服务器清洁,若空气灰尘过多,很容易造成资源读写错误及磁盘机中磁盘或读写磁头毁损。定时使用皮老虎、刷子清除服务器灰尘。
 
  二、电源
 
  电压:要求电压稳定, 尖峰电压会损坏设备
 
  电压范围:220V +/- 10%, 即200-240V, 50-60Hz
 
  电源功率:视机器类型和系统配置而定
 
  电源线:标准的零, 地, 火三相电, 其中零, 地电压不得超过3.0V.
 
  电源接驳:用符合电流要求的空气开关或其他设备和主机电源线接驳,保证计算机系统的可靠工作应使用稳压电源和UPS,对于冗于电源的接入,采用两路单独输入。
 
  三、硬件检查
 
  检查服务器、磁阵的安装、电源线主机接线符合要求。
 
  服务器状态检查:
 
  1.当服务器处于启动和正常工作状态时,其前面板上的液晶显示屏上应无信息显示。
 
  2.当液晶显示器上出现带数字和字母的信息时,说明有硬件告警。可以通过查询相关机型的面板报警数字信息查到相应告警原因,情况严重的,则要立即通知服务器厂商进行问题排查。
 
  3.当服务器的状态灯出现橙黄色时,说明有硬件告警,此时要检查磁柜的电源、接线、硬盘等。如果有硬件故障则立即进行更换和更正,如果查不出具体问题,则需要联系相关厂商进一步诊断。
 
  4.当硬盘工作正常时,与各硬盘对应的硬盘灯会呈绿色,如无读写,则绿灯一直亮,如该硬盘有读写操作,则绿灯会不规则闪烁,当硬盘损坏时或RAID出现问题时,则硬盘状态灯将熄灭,或者呈闪烁状态:以1~3秒的频率有规律地、不停地闪烁。
 
  根据实际运行的系统中碰到问题,总结出了以下几种常见故障及其定位方式和解决方法。
 
  1.硬件故障
 
  硬件故障有很多种,对系统产生的影响也不一样,这里按其故障对系统的影响程度分:致命影响的硬件故障和只影响功能的硬件故障两类进行硬件分类:
 
  其损坏对系统产生致命影响(将使机器宕机或无法启动)的硬件包括:
 
  主板、CPU、RAID卡、电源模块、风扇、本地硬盘、内存损坏等等这些设备的损坏等将使系统无法完成自检、引导和启动,液晶显示屏上都将有错误信息,可根据液晶显示屏上的错误码对照错误原因,如果是工作状态下出现这些硬件损坏,则系统将被挂起或宕机。
 
  其损坏对仅对系统产生功能影响(机器不会宕机并能正常启动)的硬件包括:
 
  网卡、本地硬盘有坏块、显卡、和其他外围设备 这些设备的损坏只影响特定功能,如网络功能、显示功能、访问磁阵的功能等,对于本地硬盘有坏块的情况,则要看坏块中是否包含了重要的系统文件,如果不是重要系统文件,则系统功能不受影响,但也建议立即更换该硬盘。
 
  故障定位和排除: 液晶屏上的错误码
 
  根据错误码确定是什么硬件出了故障,对系统来讲,原则上必须业务切换使得损坏服务器离线不影响用户使用的情况下,然后修复故障机器,恢复系统。
 
  2.磁阵故障
 
  磁阵引起的故障是目前碰到的最频繁、危害最大的故障,据不完全统计,其故障覆盖到总故障的70%以上,具体来讲,可能引起磁阵故障的环节包括:
 
  磁阵硬盘、主机上的RAID卡、与主机相连的SAS线、硬盘的位置和接线方式、以及盘柜使用的电压及周围磁场、磁阵/硬盘/RAID卡等都可能造成异常。
 
  磁阵的问题是最复杂的,一般有物理损坏的原因也有环境原因,这是主因,如接线、插盘位置不符合要求、未及时查看系统告警等造成系统中断等辅因。按照经验,不管是什么硬件故障导致故障,系统都会产生告警,如果能及时发现问题并采取措施,如果存在硬件故障时,可从状态灯上观察到:
 
  当单块硬盘出现故障或未被使用时,其面板上的硬盘状态灯会不亮 阵列的状态灯黄灯会亮 服务器的磁阵所配置的RAID卡一般都带有一块充电电池,该电池用于在突然停电的情况下。

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责编:pingxiaoli