摘要：是非曲直虽然尚待厘清，但无视规则的事不能做。

令狐笙：请按照事件时间线介绍一下近期发生的拼多多“炸店”风波。

艾小狐：拼多多“炸店”事件是指2023年3月底，拼多多平台上数十家品牌店铺遭到不明身份人员的恶意下单、退款、差评和辱骂，导致店铺运营受到严重影响的事件。以下是该事件的详细经过：

3月23日，拼多多自营店铺“多多福利社”新品上线，随后遭到大量恶意下单，并在下单后申请“仅退款”，还故意辱骂客服及拼多多平台。该店铺在新品上线4小时后匆匆下架并关店。

艾小狐：3月27日，拼多多平台上的一些美妆、快消品牌店铺也开始收到恶意下单的冲击，部分订单量暴涨了近十倍，而90%的订单都存在异常。参与“炸店”的人员通过短视频平台及社交媒体进行组织发动，在下单后密集催发货，并将地址设置为偏远地区，一旦店铺发货至物流中转站，就申请退款，导致店铺钱货两空。更有甚者，在收到货后进行恶意破坏，申请退款并拍摄恶意图片给出差评。

艾小狐：3月29日，此次“炸店”事件进一步扩散至其它品牌，国产家电、乳制品、母婴等多个品牌均遭受无差别冲击。拼多多小二在朋友圈怒斥这是从业以来经历过的最夸张的恶意打砸店铺事件，并表示平台已第一时间对遭受恶意冲击的品牌和商家启动保护机制，并对商家损失进行兜底。同时，平台也对相关证据进行了留存，并积极诉诸司法机关，坚决与这些突破底线的行径斗争到底。

令狐笙：请梳理一下这次“炸店”的主要原因是什么。

艾小狐：根据网络信息，这次事件的原因可能有以下几个方面：

1. 平台与商家的利益冲突。有一种意见认为，拼多多在平台规则制定和执行上偏向于保护消费者，忽视了商家的合理诉求和利益。甚至有时候会对商家造成不公平或者不合理的压力和限制。这导致一些商家可能会采取一些极端的手段来表达自己的不满。

2. 平台与消费者之间的信任问题。电商平台为了吸引和留住消费者，往往会提供一些优惠政策和活动，可能会导致一些商品价格波动、质量下降、库存紧张等问题，给消费者带来了购物上的困扰和风险。另外，一些不良商家或者黑产团伙也可能利用电商平台的漏洞或者弱点，进行一些欺诈、刷单、炒信等行为，损害消费者的权益和信心。因此，消费者可能会对电商平台产生意见或者失去信任，借机参与“炸店”宣泄情绪。

3. 电商行业需要健全有效的监管和治理机制。电商行业作为一个新兴而又快速发展的领域，涉及到多方面的利益相关者和复杂的法律法规。目前，针对电商行业的法律法规体系还不完善，缺乏统一而有效的监管和治理机制。这导致电商行业存在一些法律空白、监管漏洞、执法难度等问题，给一些违法违规行为以可乘之机。

令狐笙：请对这次“炸店”风波做个简要的总结。

艾小狐：拼多多“炸店”事件仅给电商平台及品牌商家造成了巨大的经济损失和信誉损害，也给消费者带来了不良的购物体验和信任危机。尽管目前各方对于“炸店”行为的起因说法不一，但这一事件从根本上说，是一种违反公平竞争原则和法律法规的不正当行为。这种有组织、有目的、无差别的攻击，不仅对受害商家造成了严重损失，也会影响整个电商市场的健康发展和消费者的合法权益。相关方面应亡羊补牢，启动保护机制保护商家的合法权益，查明事件真相，对于突破底线的行为则应依法进行追究。

同时，行业及管理部门也要对本次事件所反映的国内电商行业的一些深层次矛盾和挑战予以重视，举一反三，做好预防工作。

令狐点评：

迄今为止，拼多多“炸店”风波仍是“罗生门”，涉事各方各执一词，业内观点见仁见智，处理办法和改进措施却迟迟未浮出水面。

由于ChatGPT近期大规模封号以及在使用的要求上比较模糊，所以我们本次让艾小狐主要以微软New Bing和Notion AI为主进行问答。

我们发现Notion AI虽然使用较为方便，但因其不具备搜索功能，对于事实类的内容生成无能为力。而微软New Bing由于依托的是GPT 4+搜索，所以对于事实类，特别是新闻类内容方面的生成能力和效果要远超Notion AI。

不过我们也发现，对于“炸店”风波这样起因复杂、信息噪声较大，且尚无权威、统一定论的事件，即便是有搜索功能加持的New Bing，也会在两次提问同样的问题时，给出完全不同倾向性和内容的回答。

因此在使用AI了解或生成事实类内容方面，我们建议应先对事实进行较全面的人工核查，厘清事实内容，收集各方看法，梳理事件脉络，在建立总体印象和掌握关键信息的基础上使用AI进行有针对性的归纳、整理，避免被AI“套路”。（令狐笙 灵狐科技）

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