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职场的成长很有限?那是你不会提问而已

2018-10-18 09:29:14  来源:LinkedIn

摘要:有一个很有趣的现象,不知道大家有没有发现,很多人在提问的时候,似乎没有意识到自己是在提问还是在倾诉或者吐槽。
关键词: 职场 成长 提问
  有一个很有趣的现象,不知道大家有没有发现,很多人在提问的时候,似乎没有意识到自己是在提问还是在倾诉或者吐槽。
 
  这几天,公司一位和我关系很好的小姐姐要离职,于是,她想咨询我到底要不要走。
 
  “你知道吗?领导真是太小气了,只会给我安排工作,涨一分钱工资都嫌多,我又要负责给领导打扫办公室,又要每天在群里报业绩,水费电费还得我交。不光领导找我,就连平时,大家有事也找我,什么领东西,看客户的资料,打印,空调坏了找我,前几天就连卫生间堵了也让我找物业,我感觉自己就是个打杂的,这先不说,我躺着都中枪,业务部的还跟领导告我的状,说我什么都不做,我真是不想干了。可我去哪里找工作呢?快到年底了,工作似乎不好找,我听说之前离职的小王到现在还没找到呢,你给我个建议把。”
 
  她说了这么多,就一句话:你觉得我到底要不要离职?
 
  这么长的一段文字,其实就是要说一句话,要不要离职。她说的这些都没错,是真实发生的,只是提问的方式错了,因为这会给听问题的人造成困扰。
 
  实际上,这样的方式是一个很低效率的沟通方式,没耐心的人,或者聆听者正在忙,就会导致问题得不到解决。
 
  在职场中,看一个人够不够聪明,要看他的提问方式才知道,会提问的人,懂得高效沟通,避免无用功。下面,我来分享一些高效的提问技巧以及提问的原则来供大家参考。
 
  1、讲故事的提问方式不可取
 
  我们喜欢听故事,但是讲故事的方法,不适用在提问上,这是两种完全不同的沟通方式,提问要言简意赅。一语中的,以最简单的语句说出想要问的事情。
 
  提问的时候,要尽量让对方在一开始就对问题进行思索,在脑海中有相关的解答思路,这样也有利于你得到正确的答案。
 
  2.、提问的逻辑性要强,思路要正确,
 
  高效的提问题,我们可以正确地运用金字塔模型:
 
  先用一句话来描述问题类型(情景锚定),再用词语或短句来交代关键人物和背景信息,最后细化表述自己想要得到的答案方向。
 
  首先,要将问题的数字缩减为能够表达清楚就好,这节约了阅读时间,然后,不要用故事描述问题,要用一句话让人一目了然,最后,将笼统的问题细化,给对方明确的指引。
 
  按照下面这张图的逻辑去提问,就能做到这一点:
 
  此外,会提问的人,在提问之前就做好的准备工作,为的是方便别人聆听,我们要学会将问题先加工之后再说出来。
 
  3. 提问前,了解一下你的提问对象
 
  沟通之前,一定要了解清楚对方的信息接收点在哪,第一次沟通的时候,对方对任何事情都一无所知,那就要详细说明,如果对方已经不是第一次听你说,那就说重点就好,如果对方已经很了解你的情况,那就没必要在重复了。
 
  有句话叫做“见人下菜碟”,这也是高效沟通的重要原则。
 
  这里有一个很重要的技巧,你要将自己置身于被提问者的角度去思考,看看有哪些信息是对方关心的,有哪些信息是对方不关心的,哪些是需要详细了解的,有哪些是点到为止就好。
 
  除此之外,对方的心情,对方接下来的计划,都可能影响她此刻听问题的状态。
 
  4.提问的技巧可以在日常做训练
 
  缩句,可以利用总结报告,工作邮件等来练习,将复杂的文字缩成简单的语句。使接收者的认知和理解速度更快。
 
  这就是为大家总结的良好的提问方式,希望对你有帮助。

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