甘李药业信息数字化负责人 高源

嘉宾观点

数字化部门应成为支点，通过技术和业务融合撬动企业商业价值的倍增。利用各类数字化工具加速核心业务的运营效率、通过项目建设效益分析预测数字化项目的投入产出分析等应用，如同阿基米德杠杆理论，一个应用将可以撬动一整块业务水平的整体提升。

在“健康中国”与“数字中国”双重战略深化推进下，生物医药行业迎来迭代升级关键时期。行业迫切需要持续推动医疗健康服务的可及性、精准性与智能化水平提升，深刻重塑着行业格局与发展模式。在这样的背景之下，甘李药业进行了一系列围绕着业务核心的数字化探索。

价值驱动下的数字化建设

甘李药业是一家专注于胰岛素研发、生产与销售的创新型生物医药企业，企业定位为国内胰岛素领域龙头，当前全球市场份额排名第四，紧随诺和诺德、赛诺菲等国际巨头之后。

生物医药行业具有高研发投入、长周期、强监管等特点，因此生物医药行业的数字化建设需要紧密围绕提升研发效率、优化生产流程、强化市场响应能力展开。因此，甘李药业在数智化转型进程中，强调数字化需要从“成本中心”转向“价值创造中心”，通过如流程优化、数据治理等数字化技术与业务的深度融合，解决实际痛点，在如缩短药物上市周期、提升患者用药依从性等方面创建业务价值。

甘李药业的数字化转型采用了“1+2+N”的框架体系结构。其中1是指一个核心定位，也就是数字化部门从支持角色转变为价值创造者。2是两个抓手，一个是数据治理，要消除信息孤岛，建立统一数据平台；另一个是流程优化，通过自动化工具减少重复劳动。在此基础之上，覆盖N个应用场景，也就是要覆盖研发、生产、销售等全业务链条，实现AI辅助研发、智能生产监控、精准营销等应用。

在甘李药业的数字化实战中，甘李药业的IT团队就通过数据治理实现部门间信息共享，提升了决策效率；通过流程优化释放员工创造力，让员工将工作量聚于焦创新工作。

数字化工作者的角色转型

当数字化工作者在业务价值驱动下进行数字化建设时，其自身的定位也在发生一些变化。这些转变概括起来可以归为三个方面的转变。

首先是能力方面的转变，数字化工作者需要突破纯技术视角，深入理解业务逻辑，具备“算账能力”，也就是通过数字化成果直接提升企业营收、利润或市场占有率。

其次是数字化工作者的价值体现发生转变，数字化成果需要转化为商业价值，例如通过数字化工具助力研发试验数据电子化数据化、通过数据分析优化库存周转等工作，工作价值都可以体现为业务价值。

最后是团队协作方式的转变，企业需要定期组织技术与业务团队的联合工作坊，确保项目解决实际业务痛点，提升成果接受度。

数字化建设与业务错位的根源

在很多企业内部，都存在着业务与数字化建设的错位问题。这更多地源于三个深层原因。

首先是价值认知错位。业务部门常将数字化视为"成本中心"，而非"价值创造者"。在甘李药业，也曾出现过这样的情况，业务部门对于AI翻译项目，在项目初期也曾质疑其必要性，直到看到每年节省数百万翻译费用的直接成果才转变态度。这其中还可能存在情绪价值缺失。技术团队过度聚焦系统功能，忽视对业务部门的情感共鸣。例如在流程优化中未考虑一线员工的操作习惯，就可能导致抵触情绪。

其次是短期利益与长期投入的矛盾。业务部门考核周期短（如季度KPI），而数字化项目见效需3-6个月。如AI翻译项目原计划春节后上线，因CEO紧急要求提前至春节前，才获得业务部门配合。这其中还可能存在"三无项目"陷阱，也就是缺乏财务指标、经营指标、绩效挂钩的项目，如某些部门提出的"面子工程"系统，因无法量化收益被否决。

最后是组织文化的冲突。传统业务思维往往会与数字化思维产生碰撞。例如，销售部门习惯"人海战术"，对AI驱动的精准营销工具持怀疑态度。此外，部门壁垒也可能导致信息孤岛。如研发与生产部门数据不互通，影响AI模型训练效果。

要解决业务与数字化建设不匹配的问题，根源就在于回归"万物得其本者生"的策略。这种回归会体现在实现价值本源重构、组织机制创新、快速见效策略。

将数字化成果转化为财务报表语言，才能实现商业价值可视化。在甘李药业的数字化建设中，AI翻译项目通过"翻译成本下降50%"、"翻译效率显著提升"等数据，让业务部门直观感知价值。此外还要进行情绪价值赋能。建立"数字化宣传小组"，通过案例分享会、成功故事传播，消除业务部门对技术的恐惧感。例如，定期举办"RPA低代码等创新应用工具宣讲会"，激发员工参与业务创新提效热情。

组织机制创新方面，可以利用虚拟组织驱动和指标化管理来实现。成立跨部门"数字化推进办公室"，由业务骨干与技术专家组成，打破部门壁垒。如通过"预算管理小组"统筹全球信息化投入，确保资源向高价值项目倾斜。推行"业务指标化、指标数据化、数据可量化"原则。例如，将"流程优化"转化为"审批时效缩短30%"、"错误率下降20%"等具体指标，纳入部门绩效考核。

在采用快速见效策略时，要实现小步快跑，遵循"季度出成果"原则，避免长期投入。还要通过快速迭代验证价值，实现大卡点小改造，优先解决业务痛点。例如针对国际业务翻译需求，先上线基础AI翻译功能，再逐步扩展多语言支持。

生物医药行业竞争激烈，国内生物医药企业需要应对全球巨头压力。面对压力，甘李药业未来将持续技术迭代与业务反馈，确保数字化建设服务于企业长期战略，助力从国内领先到全球巨头的跨越。

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