外包就和任何一种工具一样,都具有两面性,并不是万能的。但众所周知,我们要想工具真正发挥作用,最重要的是对工具进行合理利用,做到趋利避害。
越来越多的大型企业内部IT运营也在参考ITIL方法论,逐渐采用ITIL方法管理外包服务,有的客户就直接要求外包服务商采用ITIL最佳实践提供外包服务,把是否上ITIL,是否通过ISO20000作为选择IT外包
外包是一种合同协议,组织提交IT部门的部分或全部控制给一个外部组织,并支付费用,签约方依据合同所签订的服务水平协议,提供资源和专业技能来交付相应的服务
对于企业而言,如何把有限的IT资源有效的作用于企业核心业务,最快地获取专业的支持能力,实现对系统的完善管理,提高系统的可靠性和可用性,提高企业的工作效率···
IT服务外包模式正逐渐为企业与个人用户所接受,运维外包服务将成为中国IT服务市场中增长最快、最具成长动力的领域之一。
尽管对IT外包的评价尚有不同声音,但摆在很多CIO面前的事实是:由于现实条件的限制,企业只能选择外包部分甚至全部IT职能。
IT外包供应商想要有所创新,但如果他们的IT客户无法描绘出自己想要的外包创新的具体形态,IT外包供应商也无能为力
传统的IT客户可以采取以下五个低风险的步骤,来评估他们所在的企业是否选择了适当的云计算服务。
当下,很多IT部门打算将某项IT服务外包出去,但事实上外包远没有人们想像得那么简单,要把外包快、好、省地执行起来并不容易,有很多细节需要考虑。
如何梳理流程,如何准确了解自己服务能力,对于中国提供ITO服务企业来讲至关重要。陈宏峰在谈到这个问题时说,“服务行业想要做大,就一定需要一个标准化的模式。很多企业面临的