为了服务质量的真正受控,我们可能需要渗透到整个服务对象的全部生命周期进行管理,最好是有一个统一的方法与标准指导,运维工作不应该只在接手服务对象时就开始考虑,而是在服务
不过,新东方有一个竞争“法宝”,那就是官冲和他的团队所构筑的IT系统。当别的教育连锁企业还忙着粗放式地跑马圈地扩张之际,新东方的IT系统却能将管理延伸到每一位老师、每一间
根据国际业务持续协会2007年发布的《最佳实践指南》给出的定义,业务连续性管理是一个整体性的管理流程,它能识别对组织构成威胁的潜在冲击,提供一个建立快速恢复能力和有效反应能