2018年3月16日下午由CIO时代学院、阿里云计算有限公司主办，广东创云科技、广州熹鼎科技、广东省信息消费协会、转型家 、蓝莓会联合主办，CIO时代APP承办以"科技赋能，‘云’接新零售"为主题的"消费品与零售行业CIO论坛"在广州圆满结束。


　　APICloud创始人兼CEO刘鑫为大家带来《AI、API、APP》的精彩分享。刘总讲到：今天先讲的第一个话题AI、API、APP他们之间三者之间到底有什么关系呢？其实我们会从一张图看到很多架构性的问题，我们看到左侧的第一组人员是最传统的架构，以前所有的CIO他们主要工作是忙这件事，很不容易，为什么不容易呢？因为要懂得事情很多，所以在这样一个传统IT架构时代里面，创新是几乎不可能或者很少的一件事情，就是因为你要做得事情，你要从最底层的硬件基础设施联网机器开始，到中间的服务器的环境的构建，到能力的构建一直到应用，所以创新不可能，这就变成了求变的一种要求，也就延伸出来我们所说的云的时代IaaS、SaaS、PaaS。你会发现在传统最底层以阿里云、腾讯云、华为云基础设施为代表的时代，IT人不怎么值钱了，以前IT人可以帮你搞定，但是今天这些人可能基本上不太需要。

　　第二个层我们讲PaaS，其实对于传统或者是创新企业的传统转型过程中，反而更重要。举个最简单的例子，我们今天讲的人脸识别，在传统的IT时代里，企业服务商想去做一个人脸识别的事可能吗？几乎就不可能，如果你把这个服务做出来你的企业基本上也就挂了，不用干别的，做你一个服务就可以了，但是今天我们去获得AI服务的成本结合人工智能而言，几乎是零成本，你直接找到对应的好的PaaS平台服务商就可以了。

　　SaaS这一层大家听了很多，但是对传统企业来说，在SaaS这一块是尝试的多，付钱的少。我觉得今天再去谈企业IT架构的时候，更多的是想说今天企业处于无架构的状态，比如你的企业上了SAP的ERP，这个ERP是很大一套系统，其实是很大一块架构，在今天很多企业把SAP这套东西沉到底层，逐渐变成一种输出层，到最后变成一个结果和一个数据，输出来再重新组合就行，变成我们说的IaaS、PaaS、SaaS，我们尽量不要去讲IaaS、PaaS、SaaS，就是因为很多企业讲IaaS、PaaS、SaaS容易陷入这种迷宫里面，那么我们今天最需要的东西是什么？一个叫APP一个叫API，APP好理解，是我们所说的云和端。一个人脸的识别是一个API，一个语音识别是一个API，一个支付也是一个API，当然了，你在传统的OA、ERP系统输出的所有的服务也可以变成接口的一项，但是本质上今天看云的时候，比如说你的企业能力足够强的时候，你是可以用KA授权的方式直接在你的系统上开一套阿里云的主机出来，直接用API的方式去动态的调拨你所有的主机的这些服务，当然不只是阿里云，所有其他的相关的一些对应的服务，包括我们今天要做一个自己的即时通讯的服务，你可以直接用API的方式接入融云。AI已经不是一种未来的概念，实际上已经在我们企业落地了，图象语音识别包括一些数据上的服务都已经落地了，所以AI的场景要在APP里面落地，使用方法就是接口。

　　我做一个简单总结，伴随着AI时代的来临，API的经济模式的爆发，有三大变化，第一个是AI能不能落地，今天我们说各种各样的AI再怎么牛都要落地到不同的应用里面去。第二个要更简化的了解AI，它就是一个接口，你不要讲说我需要什么样的AI，你就说我需要什么样的能力需要什么样的接口有没有对应的服务商提供给我，这就是最接地气最简单的企业服务的要求。第三个是企业的CTO和CIO的职责的变化，我们说今天看到很多企业， 讲CIO更多一些，就是因为今天CTO在企业内部的价值在逐渐降低。传统那么复杂的架构搞定了他是技术牛人，但是今天把它变成三层的云结构，组合各种API的时候，其实他变成了一种采买员，今天我看到很多大型企业的CIO、CTO他可能完全不懂技术，但是他有眼光，反而更容易没有包袱的，能快速的把它组合成自己的业务逻辑，形成自己的业务优势推出去，现在速度是最重要的。

　　第二个有些企业有一些老的系统，有些CIO会问，我有一些老的系统，这些系统在PCR用的很好没有问题，但是为什么我还要做移动化，其实很多企业移动化的事都没有做踏实。这个讲的是什么呢？2013年的6月份的时候，全球互联网发生了一个重要的时间结点首次PC端的用户使用时长少于移动端了，经过三年的时间，2016年年终的时候全球有三分之二的用户使用时长都在手机上，三分之一在PC上的。也就是说，如果你员工十个小时在上网，他有将近七个小时在用手机上网，所以场景一定要进行迁移，这个是移动应用的发展趋势。今天我们看到很多店面，或者去面对一些新零售场景的时候，都在逐渐使用iPad，包括收音机，其实也是一个智能的安卓操作系统，者就是我们所说的终端化应用化的一种场景的趋势。

　　第三个问题，APP和API又有什么关系？今天我们去看APP和API的时候，跟传统的企业还是有关系，举个例子来说，在传统企业里，我们看到一个基础设施，有一个办公楼，把它分成不同的部门，我们会发现这里面有领导用的，有销售用的，有财务用的，传统IP做了什么事呢？第一个先买电脑，搭基础设施，搭完了之后给这些不同的部门塞系统，有的自己做，有的买的现成的，需要把同部门的系统连接起来，这是第一步；第二个就是跨部门之间系统要连接，这个已经是企业内部很多IT面临比较大的灾难了。很多人痛苦就痛苦在这，我之前做航空公司的一些客户，我想说像央企、航空公司IT系统应该比较健全，信息化程度比较高，但是我进去之后才发现，他们竟然连个基础的单点登陆的SSO都没有。任何一套系统独立一套的用户体系，一个人有好几套的用户名和密码，所以说这个传统IT很麻烦，但是云来了以后更麻烦，麻烦在你不只要连接内部，还要连接外部，你内部的业务系统ERP，推送、图建、人脸识别、短信、物联网的服务，客户的一些SaaS等等，都要连在一起，这个时候内外连接就是我们的需求，那怎么连接呢？其实就是我们所说的用API的方式进行所有的连接。

　　今天大家一定要少讲IT的术语，多讲业务的语言。什么叫少讲IT的术语，在传统IT时代，我们讲架构讲IT主导，但是今天是以互联网创新、互联网化为业务主导的。第二个讲IaaS、PaaS、SaaS，因为这也叫技术需求。技术人才说我要IaaS，我要PaaS、我要SaaS，反过来今天大部分的需求是谁发行的，业务部门发起的。业务部门他不懂技术，但是懂我要什么功能的APP，要快速相应我的需求，他描述的出来很准，他是业务专家。这些APP是怎么实现呢？通过人脸识别技术能够实现，这些人脸识别就是我们所说的API的功能。所以说API代表功能，APP代表的就是业务，今天满足业务需求是整个IT部门最大的价值所在。

　　我们讲API经济，我给大家看一些老的新闻， 2014年9月的时候Uber在美国开放API给了酒店、航空公司、星巴克，然而他们不是在Uber的客户端里面，而是在APP里面，所以今天我们发现API不仅仅是一种技术的功能的接口，那是一种业务的连接。如果说你的企业有能力，或者你自己有创造业务能力，就可以从API接口开放，让有流量的人用API的方式给你导流，你自己没有一个APP都是有可能，最重要的是你业务能力是什么，你要落在你的核心业务能力和你的能力开发上去。

　　我再举个例子，这是我们的客户英特尔，很有实力的科技公司。英特尔在中国的互联网业务，在线业务部的IT支持是怎样来做的呢？我不讲很复杂的技术，讲一个业务实现。比如说他一个业务里面的在线客服用的是逸创的SaaS服务，推送用的极光，统计分析用诸葛，在线测试用云测，技术中心用的融云去实现。这个就是一个API跟APP的例子的场景。

　　再举个例子，这是我们一个物联网的客户，在做一个智能温控器。他除了给用户端做了一个APP以外，他还给销售自己专门做了一个销售APP，施工有施工APP，给客服也做了一个客服APP。所以这种全终端全创新的模式正是启动在创新过程中。就是所说的，以前没这种机会，以前IT忙着搞那些乱七八糟的事了，但是做业务创新的时候就落到这里来了。

　　第四个我再给大家探讨一个有意思的小话题。到底是做一个微信的小程序公众号还是做一个APP。很多企业在不同的场景都会遇到。我的一些对内的应用、2C的应用都会遇到。那如何选择呢？其实这跟两件事有关：第一是流量、第二是黏性。大家都觉得微信挺好用，那核心就是老觉得微信能给我们带来流量，这是一个很重要的事。但是又觉得APP，得建一个自己的入口，有黏性。

　　我们先给大家做一个简单的连连看。我们航空公司客户比较多，基本上我们了解了很多实际业务，比如说航空公司卖机票，他有几种渠道：OTA、PC网站、APP、手机网站+微信、其他的一些线下的渠道。其中APP占30%，微信公众号+手机网站两个加在一起只占5%，这是做的比较好的公司，更多的公司做的不够好，连5%都不到。所以这个数字说明了什么问题？就是说大家核心做的是业务。就是说你做微信公众号或者你做IT其实为了业务服务，希望自己的业务能够展开，而不是为了做而做。微信有很多好处，微信最大的好处是什么？有流量。但其实微信最直接的缺点就是效果递减封闭。比如说三年之前我只有500个好友，但是我每天发个朋友圈可能有70个赞，但现在我将近5000个好友，如果不是特别的话，大概只有十几个赞而已，那么这就是效果递减。另外微信适合于很多场景，但是它不适合的，就是里真的做这种用户级别的运营。你做通知是可以的。做H5网站也可以，好处就是简单，但是现在所有人觉得H5网站不能满足我们的业务需求。APP是有好处，能力比较强，但是就是成本比较高，开发成本、推广成本、运营成本比较高。

　　我们说这个话题不是说要选APP还是选微信，其实有能力的公司或者我们真正想做的公司应该善用场景，他绝对不是二选一的一种关系。什么叫善用场景？我们应该用H5网站的方式做宣传+引流，营销的事情应该由它来做。宣传引流第一步落地的话，别的落地成本太高，那么可以先落地到什么呢？先落地到微信公众号小程序等等都可以。但是落地之后你真正想做经营和收入的时候，应该是在APP里面去做。这是一个层级关系，最终有自己的用户属性在。

　　讲了这么多故事，大家会想你是来给我们讲课的吧，那你自己干嘛的？我有一个伟大的改变世界的想法，就差一个APP。这就是APICloud所做的事情。我们提供三个方面的技术产品和服务。第一我们核心的优势是提供了一个跨平台的移动开发的技术。好处是什么？一是高性能，体验比较好。二是能缩短开发周期，能够把一个真正的应用周期从半年6个月缩短到2个月，提升3-4倍APP开发效率。帮你省时间、帮你加速。当然这个我觉得是很多企业CIO最关心的话题。

　　有了技术之后，那怎么用啊？派人去学吗？单纯的这个技术怎么去用呢？我们基于技术形成了一套企业移动战略的整体解决方案，整个企业从应用开发、团队协同、应用运营、数据挖掘等等都涵盖在基于我们帮你去做移动开发而衍生出一整套解决方案。所有的这些事情都在一个网站上完成。第三就是用我们的技术聚合了国内主流API的服务。大家会说我们有技术、产品，但是我自己没时间，那你能不能给我们做啊？可以。AIPCloud还有一个商业模式就是类似于传统的文思这种软件外包模式。用我们的技术把你的想法快速实现。技术产品服务，只要你有移动化需求、互联网化需求、IT需求我们就能满足你。

　　大家会说你说你像文思，那你是不是就是外包公司啊。不是。这个是API整个比较丰富的技术产品线，我们所有的服务是基于我们的技术产品而延伸的。我们做的快、高效，能做到全程可视化、全程数据透明，这些是用我们的技术产品平台作为技术支撑的。比如从开发到管理、运维到最终的数据都可以在平台上。所以是企业移动战略的技术支撑平台。

　　我们怎么做到比较快的呢？原理很简单，就是所说的模块化。我们的苹果安装工程师做了很多基础功能模块，然后写一套代码，就类似于像使用微信小程序的技术。当然今天我们也兼容微信小程序，就是写一套微信小程序可以把部分代码直接用来拿来开发你的APP。把这些基础模块组合起来就形成你的业务模型。这个也是我们在做的，比如说设置启动页、启动图标，原本都是这种编译安装包，原本都是技术化的事，今天都被产品化简化掉了，所以我们很多人都可以做这个事。

　　第二个就是基于我们的技术形成了一个技术标准。大家可以看到这样一个图片的分类。类似于国内主流的安全认证、识别类、广告，包括像云存储、直播、推送等等，这么多主流的国内云服务都按照API统一的一套标准把它的服务放到我们的平台上来，我们管它叫1+1的模式。就是一站式的提供、一键式的集成。今天API平台大概有将近600多个功能模块，其中有100多个是我们做的，另外将近500个是由第三方的云服务厂商以及合作伙伴做的。大到像阿里、腾讯、高德这样的公司他们的一些服务都在支持着APICloud标准，把他们的服务、SDK、API放到我们的平台上来，我们可以统一实现一键式找到对应的服务，一点击一键绑定的方式去实现。好处就是能够降低企业使用云的门槛儿，提升使用云的效率。

　　同时一个数据，这个是我们在广东的一个客户，他从第二天开始就加入团队去协作，16天除了第一个版本的demo，45天的时候第一个正式版本发布，150天的时候实现全国用户的覆盖。这个应用是中国铁塔的移动巡检，它就能做到这么快时间的大范围的使用，其实是对企业创新的试错提供了比较大的帮助。同时我们对整个在线项目的管理又做了很好的可视化的直观的查看，做同一个层面的信息的共享。

　　接下来一组数据，APICloud平台在线每天生成6000多次的移动安装包，一次会生成两个，苹果、Android。所以每天整理将近一万个安装包出来。说这个数字就是想APICloud平台技术可靠，有很多人在使用，大家不是小白鼠。那么有哪些客户在使用呢？比如说高通是我们最早的客户之一。还有海尔，海尔每年给我们付费七八百万，英特尔也是每年给我们付费五六百万。大家都在使用我们这项技术和服务模式去支撑着企业内部信息化的快速推进跟试错。而不是先去规划APP然后再去怎么样，那种方法已经out了。我们正是集合云的方式快速落地的方式，快速的去帮助企业。

　　“快活”两个字，最后总结到我们的特色。我们的特色就是能够快速的帮助你不同的业务快速的验证和落地。“活”是指灵活，今天不管你企业做没做过APP，用什么方式做的APP，或者说你今天想重新做还是想基于以前的调整，都可以用我们的技术切入到你的业务场景里面。你有技术用技术，如果没有技术的话用我们的服务也可以一步步的合作起来。这是我们的生态模式，最底层聚合了很多的技术产品，第二层聚合了人力资源池，第三层聚合了企业的需求，从而我们很好的能够长期的去服务企业客户。

　　最后，再一次感谢能来到CIO时代活动现场。每次来到这都会认识很多新的朋友，得到一些认识的机会。最后我也希望大家能够认识到一件事，就是IT其实越来越变成一种服务，我们不要说IT为了规划而规划，更重要的是业务。所以APP虽然说比区块链、AI好像有点过时，但实际上APP恰恰代表的就是今天我们企业互联网化业务部门的需求，APP就是业务。谢谢大家！
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