是销售管理和客服管理，那不是CRM的重点。销售是销售，客服是客服，客户关系管理是客户关系管理。
从信息化应用的广度来看，我国钢铁企业的信息化已经从生产性环节延伸到服务性环节，从企业内部的信息化延伸到下游产业链间的信息化，实现了产
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谈到信息化在食品企业中的作用，双汇集团首席信息官刘小兵总喜欢举这样一个例子：一个人过日子，他本来计划买冰箱、彩电、空调，以及睡觉的床
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近几年来，我国煤化工发展逐步升温，呈现无序、过热的态势。各产煤省（地）纷纷抛出了庞大的煤化工发展规划，不仅以合成氨、甲醇、PVC等
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工业和信息化部日前下发《关于计算机预装绿色上网过滤软件的通知》（以下简称通知），要求7月1日之后在我国销售的所有个人电脑出厂时预装一款
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中国入世后，中国电信运营业及设备制造业的开放将基本依照技术含量的高低及发展速度的快慢，让外资依次进入互联网业务、长话业务及通信网的建
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在介绍RFID技术及其在食品行业应用现状的基础上，研究了基于RFID技术的食品供应链管理系统模型、功能结构，阐述了RFID应用于食品安全领域的
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很多不同类型的企业软件都在发挥作用，确保食品在安全情况下生产。以下是概括的介绍，所提及的解决方案重要性不分先后，食品厂商可根据具体需
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由于电子商务发展迅猛，电子商务碰到的法律问题在网络交易发展过程中不断出现，虽然中国在电子商务政策法律环境建设方面取得了很大的成绩，但
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介绍客户关系管理相关理论，以客户关系管理的基本理念作为基础，结合目前4s店的实际情况。建立町参考的CRM模型，发掘出即将流失的客户群体目
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