过去一年，服务及数据可用性的重要性已获得社会关注。从澳洲人口普查网站受攻击事件，到全球各地知名品牌的系统停运，大众已经了解可随时获取准确信息和关键服务的重要性。

　　随着2017年的来临，企业将需要进一步满足客户需求，并确保能够提供无缝服务。从IT角度来看，企业如果想超越客户和合作伙伴的期望，需要为以下四个关键趋势作好准备：

　　公有云、私有云和混合云之间的界线变得模糊：几年前，因为连接、安全和其他未知因素的考虑，将数据中心基础设施扩展到超公有云（Hyper-PublicCloud）似乎是一个异想天开的想法。但现在，市场已准备好在基础设施和应用上采用混合云架构。事实上，这种情况也已经出现，而随着企业希望提高运营敏捷性和可靠性，同时希望确保数据和应用能随时随地可用，混合云架构已渐渐成为主流。

　　软件定义的基础设施急速增长：软件定义数据中心是近年一大趋势，部分原因是虚拟化的盛行。在虚拟化环境运行应用程序为企业带来不少优势，包括提升效率、提供更可靠和灵活的IT基础设施，从而简化管理让IT腾出时间和资源。随着业务发展，预计供应商会面临更多软件和服务的要求，以满足下一代创新者的期望。

　　走在黑客前面：黑客、僵尸网络和恶意软件（尤其是勒索软件）的威胁将为IT管理人员带来忙碌的一年。在2016年间，针对DNS服务的大型攻击让主要企业和服务在关键时刻无法正常运作，可想而知企业在保持可用性时面临着多大的压力。越来越多的企业希望提供数字化服务，而黑客对它们的威胁将变得更大。企业比以往任何时候更需要重视端到端的数据安全、备份和恢复，以确保对合作伙伴和客户的服务不受影响。

　　更多数据带来更多可能性：现在和未来的数据中心将会存储更大量的数据—不论这是旧的还是关键的数据。无论是因为物联网、更复杂的业务系统，还是越来越多的现有数据，得出的结论都很明显：数据洪流将持续增长。好消息是，那些希望利用先进的数据分析来改善业务、并为客户提供全新服务的企业将因此获益。踏入2017年，企业将可从他们收集的数据中获得更多有用的分析，帮助它们制定决策和业务策略。然而，只有在数据全面可用的情况下，才可能分析出有用的结论。对于依赖先进数据分析来运营的企业，停机不但意味着要暂停与客户和供应商的交易，更会影响企业的决策。关键任务系统是数据分析的支柱，因此企业必须专注在维持系统的可用性上。

　　做出深入详细的预测并不容易，但如今的科技发展带来了无限可能，随着企业可凭借数据中心及其所存储的信息为客户提供更好的服务，数据要随时可用是企业必然的期望。在2017年，数据中心将成为关键基础设施，除了存储数据，更要为客户、员工和合作伙伴提供服务。企业若希望满足客户需求，甚至为其带来超出预期的服务，确保业务可用性着实是不可缺少的一环。

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