云计算之父、CRM软件巨头Salesforce首席执行官Marc Benioff（马克·贝尼奥夫）在近日接受《福布斯》杂志专访时透露，公司将在10月初举办的Dreamforce客户大会（非常重要的科技盛会）上公 布一款最新的重磅AI产品——Einstein（爱因斯坦）。

　　作为一款增值工具，Einstein将会被Salesforce添加到自 己的一系列客户关系管理旗舰产品中。虽然目前我们还不清楚该产品的任何细节，但Benioff的个性科技圈还是都了解的：这个不按常理出牌的CEO总是喜 欢在官方正式发布新产品之前，先放段“花絮”热热身。

　　比如，Benioff在Twitter上兴高采烈地将Einstein描述为“CRM的首个全方位AI平台”。尽管这听起来有点像一段当下很时髦的“胡说八道”，但我们却得到了一个信息：Einstein可能是一个有点儿特别的AI产品。

贝尼奥夫的Twitter

　　他在接受采访时十分看好云计算与AI组成的新市场：“Einstein会是一款AI包装器，专门为CRM解决方案量身定做。你必须承认，人工智能正在成为云端销售的一部分，也最终会成为所有公司移动解决方案的一部分。这里面的发展前景相当广阔。”

　    但这绝对不是Salesforce为其CRM用户推出的第一款AI产品。作为若干个希望通过重金收购来进军人工智能市场的科技巨头之 一，Salesforce在2014年斥资3.8亿美元买下大数据智能管理系统RelateIQ。而这次收购的成果也最终在今年1月正式亮相——公司首款 AI工具SalesforceIQ Inbox app，主要目的是帮助销售人员对收件箱进行优先级处理。

　　但此次伴随Einstein而来的并不全是好消息：就在今天，Einstein项目负责人，同时也是RelateIQ创始人兼CEO的Steve Loughlin已经宣布从Salesforce离职，未来可能会加入某VC机构。

　    但坚信人工智能会成为“下一个历史大事件”的Benioff仍然拥有大批顶尖AI技术人才，比如Salesforce首席科学家Richard Socher。这位斯坦福AI研究员曾在创建人工智能企业MetaMind的过程中得到了Benioff的大力支持。今年4月，Salesforce最终 选择收购MetaMind。虽然买下公司的目的就是关掉它，但根本原因还在于Benioff希望尽快将Socher与他的团队招致麾下。

　　此外，Benioff也收购了其他人工智能公司，例如机器学习企业PredictionIO与日程管理软件Tempo AI。另据科技媒体VentureBeat报道，Salesforce还偷偷从LinkedIn等大公司那里挖走了一批资深数据分析师。

　    作为一家有实力与微软争夺LinedIn的科技巨头（曾放话以更高的价格向LinkedIn抛出橄榄枝），Salesforce是全球第四大企业服务软 件供应商，当前的市值超过540亿美元。在市场分析机构Gartner发布的一份报告中，Salesforce在客户服务及销售软件市场排名第一，营销软件开发市场排名第三，商务软件市场排名第四。根据这些细分领域，其目前最大的竞争对手应该是Adobe、Digital River、微软以及SAP。

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