CEMtics 为泰国 AIS 部署全新地理位置分析平台
CEMPE2020杭州国际防疫物资博览会(中国·杭州)
在与顾客接触的过程中,企业要做到尊重客户,选择客户乐于接受的方式与之互动,否则客户关系将可能背道而驰。
如今的CRM却多被用来管理公司内部的市场、营销与客户服务功能,而没有切实解决公司与客户之间的实际互动。客户体验管理(CEM)恰恰是针对这些互动,并着重于影响客户的行为。