CRM系统烦琐复杂,阻力最多来自于一线销售员的使用抵触,他们讨厌烦杂的数据资料录入,而且短期内对实际销售业绩帮助不大,更觉得供出了自己的核心客户资源而缺乏安全感。
伴随着“云”时代的到来,以及“云”技术的迅速发展,云呼叫中心渐渐成为发展主流,传统呼叫中心将进行重新定义,也将出现行业新格局。