• 事件管理优化IT服务为企业创造价值

    事件管理是IT服务管理中的一个核心流程，提升事件管理时效性、回归事件管理本身属性，可以提高IT服务的质量，有效改变目前我国企业普遍存在的重开发、轻运维的现象。

    发布时间：2012-06-06 15:53:52
  • 事件管理员的困惑

    由于客户服务中心对事件管理的职责范围一直没有形成明确的定位，因此我们在这样一种理论与实践未达到一致的混沌情况下产生了理解上的差异。

    发布时间：2009-02-02 17:17:26
  • 事件管理员的困惑

    由于客户服务中心对事件管理的职责范围一直没有形成明确的定位，因此我们在这样一种理论与实践未达到一致的混沌情况下产生了理解上的差异。

    发布时间：2008-07-31 11:33:23