百里杜鹃管理区：“零距离”服务优化营商环境

2020-08-31 11:33:45 来源：毕节日报抢沙发

2020-08-31 11:33:45 来源：毕节日报

摘要：近期，为解决服务企业、客商及群众“最后一公里”问题，进一步提升政务服务工作效率，实现“一网通办”“让数据多跑腿、
关键词：服务营商环境

　　近期，为解决服务企业、客商及群众“最后一公里”问题，进一步提升政务服务工作效率，实现“一网通办”“让数据多跑腿、让群众少跑路”，百里杜鹃管理区招商局与税务局将代办服务与业务服务有机衔接，采用“非接触式”“零距离”服务，在办税领域营造风清气正、廉洁高效的营商服务环境。

　　电话预约，“云上”服务。针对事务繁多不能进厅纳税的企业、客商及群众，主动公开预约咨询电话，主动电话连线，按照纳税人需求引导其在电子税务系统进行操作办理。同时，通过微信群、QQ群等云平台及时宣传、更新税收优惠政策，让纳税人足不出户就能办理涉税业务、了解最新政策信息。

　　专人引导，“终端”服务。确需进厅办税的纳税人，由专人负责引导其在人流量较少的低峰时段错峰办理。同时，在办税服务大厅显眼位置摆放自助办税区指示牌，安排专人负责将纳税人分流至自助办税区，指导其在自助办税终端进行操作，在轻松体验终端服务过程中满足咨询、办税等需求。

　　首问负责，“承诺”服务。针对前来窗口办税的纳税人，“窗口”服务人员坚持落实首问负责，一次性告知等制度，杜绝出现纳税人反复跑、多头跑等现象。尤其对较为繁杂的注销业务，推出“承诺制”容缺办理，纳税人作出承诺后，即时进行处理，切实减轻纳税人负担，为企业节约时间成本。

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