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城管开启“执法+服务”管理新模式

2020-08-06 10:07:30  来源:快资讯

摘要:绿化面积、环境卫生、安全保障、小区违建拆除……这些都是市城管局物业中队每天要考虑的头等大事,提升居民满意度,最终实现以有效的监督和优质的服务造福百姓,
关键词: 执法+服务
  城管执法人员深入居民小区组织召开业委会
 
  绿化面积、环境卫生、安全保障、小区违建拆除……这些都是市城管局物业中队每天要考虑的头等大事,提升居民满意度,最终实现以有效的监督和优质的服务造福百姓,就是他们的工作重心。近期,新城区城市管理综合执法局物业中队组织精干力量走访辖区住宅小区,现场听取物业服务企业和业主的建议意见,对社区工作人员进行了物业工作培训和指导,同时遇到问题也会出狠招、下重罚,推进社区和物业民生管理工作。
 
  遇到违规问题严格执法
 
  物业在小区里设置临时建筑垃圾存放点,是为了方便小区业主,也为了小区里的建筑垃圾不会随处堆放。可是设置临时建筑垃圾存放点也是有要求的,并不是定点儿倾倒就可以。一个多星期前,新城区城管局物业中队执法人员在巡查中发现,舜和曼城的物业公司在小区里设置了多个建筑垃圾临时存放点,因为有一部分没有进行密闭等原因,执法人员下达了整改通知书。原以为物业公司会整改,但是没想到几天以后,执法人员再次来到这里检查时发现,不仅原有的问题没有彻底整改,甚至又出现了一个新的露天建筑垃圾存放点,而且位置就在舜和曼城东门,严重影响小区居民的出入,为此新城区城管局物业中队的执法人员对该物业公司下达了限期整改通知书,并表示如果限期还未整改将进行处罚。
 
  新城区城管局物业中队中队长奇晓明表示,根据《呼和浩特市市容环境卫生管理条例》第四十五条的规定,任何单位和个人不得随意倾倒、抛撒或者堆放建筑垃圾,不得将建筑垃圾混入生活垃圾,不得将危险废物混入建筑垃圾,不得擅自设立弃置场受纳建筑垃圾。“现在我们已经与物业约谈了,下达了责令整改通知书,限期一个星期整改完毕。拒不整改的,我们将依据规定进行处罚。”奇晓明说。
 
  听取物业和业主的心声
 
  物业管理一直存在困难多、问题多、矛盾多的特点,为了给市民创造一个良好的生活环境,除了对违规的物业公司进行处罚,新城区城管局的工作人员还以便民、利民、为民为宗旨,以加快解决群众反映集中的热点、难点问题为重点,加大对物业管理服务的监管力度。
 
  7月31日上午,在新城区海东路办事处体校社区,一次特殊的业委会会议正在这里召开。呼和佳地小区业主正在与新城区城管局的执法人员针对小区物业管理方面的问题进行商议,现场执法人员详细了解了物业公司的管理情况,并对业主所提出的问题进行详细记录。会议结束后,小区业主程女士说,“执法人员能听取我们的心声,实实在在地了解居民的生活感受,城管部门这样暖心的工作模式不仅拉近了我们之间的距离,也让问题能尽快得到解决,这样小区的环境越来越好,我们的幸福感也越来越强烈。”
 
  “只有提升服务品质,做好每一件小事,让居民的心暖起来,才能推进物业与居民和谐相处,为完善辖区居民小区物业管理体制,新城区城管局物业中队组建了多个业委会,强化业主自治意识,同时规范专业物业服务行为,精细划分服务内容,推动物业公司提供质价相符的物业服务。”奇晓明说。
 
  “为了规范物业服务行为,维护业主的合法权益,物业中队定期监督考评物业服务情况,发现问题及时整改,基本做到所有小区,所有物业公司,所有服务过程检查全覆盖,违规查处零容忍。‘执法+服务’的管理模式是新城区城管局针对小区内管理的新举措和新模式,希望借此可以提高居民的幸福感和满意度。”奇晓明说。

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