国网高阳县供电公司深化优质服务管理

2018-05-18 09:58:17 来源：抢沙发

2018-05-18 09:58:17 来源：

摘要：5月17日，国网高阳县供电公司召开优质服务工作例会，总结部署抄表、收费和窗口工作，规范服务行为，重申降投诉目标。
关键词：优质服务

　　5月17日，国网高阳县供电公司召开优质服务工作例会，总结部署抄表、收费和窗口工作，规范服务行为，重申降投诉目标。

　　该公司要求全体人员要增强服务意识，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为中心工作，建立客户联系制度，坚持台区经理制，明确专责及抄收人员的台区任务和职责，坚持定期联系制度，及时将矛盾化解在萌芽中。对内，强化服务理念，树立“处处是服务窗口，人人当服务标兵”的服务意识，规范营业窗口的服务形象，主动向客户沟通，窗口人员要做到一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一片真诚相待、一件好事解忧、一声道别相送，让每一位客户高兴而来满意而归。严格“实行一口对外，首问负责制”，做到进一次门，找一个人，确保客户的需求一次办成。对外，完善客户经理进万家的工作，以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，认真履行服务承诺，为广大电力客户提供便捷、高效的供电服务，为地方经济发展和民生改善作出应有贡献。

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责编：yunying

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