2014年9月12-13号，“2014北大CIO中国行厦门站”活动隆重举行，本次活动由北大信息化与管理研究中心、台湾CIO协会、北大CIO班教务办、福建信息主管（CIO）网主办，CIO时代网承办，本次厦门站活动的主题为“两岸CIO协作创新”,来自全国各地区的100多名CIO参与了此次活动，CIO们共同探讨未来IT创新、信息化发展趋势、移动办公、云计算等热门话题。

    值得一提的是，本次活动中最后一个环节是对话CEO环节，CIO们与现场嘉宾与知名CEO直接对话，这个环节有青岛中集冷藏箱企业管理部经理助理耿峰先生主持，首先某知名企业CEO分享了自己企业背景以及企业发展中遇到的痛点，紧接着专家分享各自的观点。最后CIO们分为三组进行讨论，分别是：一组组长：商存海（娇丽芙副总）、一组书记：袁勇（厦门太古可口可乐饮料有限公司亚太区流程优化部总监）；二组组长：盛敏成（台湾资讯工业推进会、资讯处处长）二组书记：谢磊（福建CIO网CEO）；三组组长：李泝（快乐购物股份有限公司信息高级总监）三组书记：郑兆杰（青岛华垦CIO）。三组CIO们分别针对企业面临的问题提出了自己的观点，并结合企业CEO提出的痛点针对性的提出了解决方案，在这个过程中，每组的CIO们都提出了很恰当的建议。最后，经过对比，某知名企业CEO最后选择了第一组，认为他们提出的策略最符合自己企业的发展计划。以下为精彩实录：

对话CEO

    耿峰：在青岛是辩论赛，很激烈。我们这个节目的核心前面大部分是厂家的朋友和CIO朋友，这一个节目是对话CEO,谈一谈企业愿景和管理上的痛点，希望CIO能站在CEO的角度上思考问题，能给CEO开出相应的药方，这也是自己格局壮大的模式，下面有请谢磊给大家上台做一个简要的介绍。

    谢磊：来之前先布置了一个话题，叫做创新是不是CIO的核心使命，带着这个问题也是找到一个CIO,我们研究作为反方的我们怎么搜集料，我自己在梳理整理材料的时候，创新作为CIO的核心使命负担是否太重，因为这是老板要做的事，他应该整合资源，我们沟通交流的时候就问，我觉得你们茶叶局门口的两个门垱，古代叫门当户对，现在我拨打他的电话，让他和大家直接交流一下。林总、您好！我们的会场能清晰听到你的声音，你能不能把您企业的情况和碰到的转型创新的痛点和大家简单介绍一下。

    某企业CEO:大家好，我先简单介绍一下，我们是做岩茶的，从开业到现在也做了五年了，我们主要是针对福州市场，在福州市场的口碑和占有率都不错，而且我们主要把市场定位在中高端定位在政府、国企、大公司，我现在觉得移动互联对现在企业有一些推动，我比较看中未来的大趋势，随着我们国家三十年改革开放的步伐，过去传统的企业是针对礼品市场，而不是民生市场，我个人觉得对于我们这种企业在未来网购的时代，怎么能够做一个转型？让我们的产品更加适合消费者，还有一个怎么做到标准化，随着企业越来越大，管理的标准化，技术的标准都摆在我们的面前，后面将要怎么做，现在也比较迷茫，包括未来我们是否要做转型，向大众化市场转移。是否要在网络上进行推广和销售。

    谢磊：其实您的岩茶和品牌，大家也没见过，大家不太了解，我觉得这个茶口味是比较纯正，是比较好的，针对您刚才体的两个问题，一个就是说现在用户变了，面对政府和大企业，是否还要面向大众、小众的特殊人群，另外一个就是商业模式的延伸和扩展，怎么做到标准化，可以支持未来的快速发展，面对现在移动互联网带来的挑战，企业怎么样去抓住机会，而不是被动地去应对，是这样吗？

    某企业CEO:虽然生意不好做，但是不能坐着等死，我们可以看到礼品的数量正在减少，在同类的茶品里，我们做得不错，但未来这种模式可能会走到尽头，所以就想现在能不能做一些转型，是否可以跟其他的东西结合，就是跨界经营。

    谢磊：由于时间的关系，您刚才提出的问题，接下来就要组织近一百多号人，分三组的讨论，谢谢！我们回头会把情况跟您做一个反馈。

    耿峰：谢谢林总和谢总，不知道林总的困惑大家有没有听清楚。我讲一下规则，在下面分组讨论的时候，我建议缩短十分钟，因为刚刚拿到了会议通知，一组组长商存海，书记是袁勇，二组组长盛敏成，书记是谢磊，三组组长是李泝，三组的书记是郑兆杰。林董有茶山、茶厂和会所、销售渠道。

    你看到红酒你告诉你场地在哪里，茶也是一样，哪一些是好茶，你很容易就找到你喜欢的茶。

    嘉宾：要增加产品的附加值，像我们古代的茶文化是几千年了了。现在很多这种O2O的形式，包括快递业，前不久一个朋友就是把彩票终端的连接起来，利用彩票的点做快递行业，比如说在家里要寄什么东西，你去体育彩票就可以顺便做了。

    嘉宾：您刚刚提到了卖茶的店。

    嘉宾：闽南的茶有专卖店设品牌区，很多客户来了以后不一定买茶，但会先品茶。

    耿峰：这个环节完了以后，有请第二组先来发表。

    第二组：大家好我自我介绍一下，我也跟盛总同一个姓，我姓盛，叫盛勇正，我曾经有一个职业经理在茶企做过，有经历了现在企业遇到的痛点，刚刚小组讨论有几个切入点，一个商业模式的转变，我们大家都知道我们的茶文化，茶的历史在中国有几千年，茶文化是传统文化的一个分支，商业模式的切入点就是茶文化和商业模式的结合，茶文化在南方地区和福建一代，茶文化盛行，已经融入了生活当中，我们的日常会友，家里来了亲朋好友都是先泡茶，茶成为我们生活中的一部分，但是茶在北方和中部地区只是来了客人的一种接待方式，但是日常生活和饭前饭后并没有对茶的需求和消费。第二个就是茶这个产品有史以来都是健康产业符合现在的潮流，现在都在谈健康产业的产品，健康产业也是茶的一个切入点，茶相对于酒文化，茶给我们带来健康，茶是养生的产品，茶也能修生养性，是文化结合的产物，茶也是一个转型的切入点。

    刚才提到的终端消费市场，福建的茶企是礼品市场，这个定位和价值都比较高，对平民消费市场的潜意识概念就是觉得茶比较贵，是价值很高的，普通老百姓喝不起茶，终端消费市场的切入，更多的茶产品要接入平民化，我们产品转入到中低端消费。结合互联网，我们的IT技术，我们通过APP或者微信的方式了解客户，因为茶产品不仅是从茶的种类、特性和饮用方式各方面，很多消费者不了解这些东西，通过专业技术推送给消费者，让他们对茶有更深入的了解。以茶会友，我们近年来以酒会友，酒文化非常盛行，随着大环境的转变，我们以茶会友，我们整合我们的资源，比如我们线下的专卖店、直营店，我们通过店面的位置、整合资源，用茶的方式聚集各行各业的人才，资源整合，另外一点就是大数据，茶的消费者群体，可挖掘的信息还是很多的，比如说每一个人喝茶喜好，喝茶习惯，在什么时间喝什么茶，甚至对茶的要求、泡制方法、器具，这些信息的搜集也是大数据的一部分。

    谢谢！

    第三组：如果针对商业模式要转的话，首先对定位它的人群不要变，还是高端对这个品质有要求的人群，原来了企业用户不要丢，再加上个人，模式就是社区农场，包了你的一片茶及企业可以包几颗树，作为个人可以包一颗树，用认购的方式做社区农场，这是切身体会，我们现在已经开始包，我是湖南的，我们在某个地方包了山上的梨子树，每年熟了以后，我们就过来把它分掉，茶叶是有市场的。技术支撑，互联网，茶叶的土壤，这些信息都透明化，大数据的应用肯定是需要的。

    比如说我们现在有很多茶树，举个最简单的例子，比如家里有小孩，给小孩认领一个茶树，这颗树可以挂上它的名字，每年开春要剪枝，可以带着小孩来参与，要在采摘的时候，也可以让小孩来参与，这个也可以作为礼物，这是孩子亲手采摘炒制的茶叶，这个概念不一样，很多孩子生活在城市里，我们周末去干什么？都去下乡，光吃光玩没什么意思，你可以看到你自己的一片小茶林，自己去施肥、剪枝，采一些茶叶拿回来自己采摘的茶叶，每天泡自己的茶，整个模式既可以运用原来的客户，因为原来是高端客户群，现在高端客户群现在喜欢绿色的生活，所以以前的客户群可以发展到现在应用，比如说他原来是有茶叶管理经验，他可以把经验分享出去，别人如果有时间的时候，他可以自己参与到施肥或者剪枝的过程中，没有时间，可以收一定的费用帮他管理茶树。最后茶叶产出的产品的销路，还有定位都没有问题。

    第一组：林总不要过于悲观，礼品市场永远存在，因为茶它含了三个层次，功能，茶能提供最基本的功能，二是情感，第三是一种生活方式，高端礼品市场有茶的基本功能，作为平常人的消费，它有基本功能也有情感因素，只是原先用于公务的礼品，现在人与人的交流，企业方面也有大量的市场存在，这是对于礼品市场的忧虑。

    企业界，怎么更新自我，怎么自我完善，前面二组也提了很多建议，我的建议是，作为一个企业已经发展这个程度以后，已经有很多门店了，有很多员工，商业模式已经稳定的情况下，如果要从内部重新打破，重新来进行自我更新的话，是一件很痛苦的事情，这就跟刚才袁勇讲的BPR和BPI一样，从外部把自己全部打破，这是不太可能的事情，林总也不一定能下决心，其次是内部员工，我建议林总可以换一种思维，以投行的角度来考虑，就是兼并整合的思维，假设你是一个投行，收购了企业以后，投行会做三件事情，现有的企业当中的各种生产资源，要考虑哪些是要保留的，哪些要分拆出去，哪些要精分的，如果某一支团队有一定营业额，而且也愿意玩，就让他玩好了，对于生产资源和要素重新分析以后然后进行内部大量的创业，对内创业对外创业，以投资家的角度来思考问题，去考虑你现有的什么资源，你有门店资源，品牌资源、互联网相关技术资源、内部召集可以内部创业，你有电子可以玩生态农场，就是内部裂变，不要怕失控，我可以投资授权，资源可以给你，如果你愿意做企业级的礼品市场也可以做，你愿意做电商，有效地解决了一个企业想同时多步并进的时候，一定会自己把自己搞死，因为资源部能够匹配。但是你可以把作战单元分拆，让每个作战单元匹配给他们股权，品牌资源给匹配好，所有的技术平台可以全部同一个技术平台，有一些相应的策划资源放在这边，提供公用的东西在这个平台上孵化成长，成长好了就是孵化出来的好东西，如果死了就死了，没有关系，这也是互联网，去中心，让它裂变，做内部创业。

    耿峰：下面有请台湾的林总做一个点评。

    林振辉：看到这种模式，我想提供一些意见，三组谈下来，我觉得三组整合一下非常好，第三组商总讲的，他的确是自己创业过，讲得格局和高度是最高的，以他这种不管是用快速整合并购，或者是提供一个公用的平台工具让内部创业也可以做，这样的方式是在创新方面有很大的想法，第二组第三组一个是找新的市场，一个是在既有的高端市场里深耕，提出新的商业模式，这两个都非常不错，尤其是深耕新的市场，社区农场在这个概念在台湾已经行之有年了，甚至我有假日农场，自己种水稻，每年稻米是自己吃，突破了整个供应链，因为茶叶的整合从生产制造到礼品这中间一段始终没有谈到，这可能是比较细节的部分。

    姚乐：我觉得三组都谈到非常核心的商业模式的问题，我个人觉得第三组的商业模式更新奇一些，包括农场的行为，更加有可操作性，我更倾向于第三组的内容，比较清晰，虽然都提出了商业模式的问题，比如说跟茶文化的结合，那具体怎么操作，我的观点就是还缺乏一些系统性，对创新来讲，怎么样从产品到内部流程，到客户服务，营销，再到商业模式  ,商业模式是一个最高境界，我们还可以从产品，现在互联网时代讲产品营销，怎么从产品上下工夫，在产品上搞一点增值服务，在流程方面，大家做一个全流程信息O2O的方式，解决效率的问题，在客户服务和营销方面，传统的营销把东西卖出去就不要再找我们了，互联网营销最大的特点是要黏住这个客户，把他的信息都记住，今后还可以给他打折，持续利用这个客户，这是互联网非常重要的方式。在商业模式方面都涉及到这方面了。

    耿峰：老师果然是老师，非常系统地把整个问题穿了起来，每一祖还有要补充的吗？

    第二组：我们讲的就是全流程，我们事实上有文化，下面就是对客户的需求出发，到产品的设计，产品的生产，产品的销售，我们那个上头有写，有提到O2O的部分，希望最后有一个回馈，结合LBS.

    耿峰：下面举手表决，你们组的不能投你们组，可以投另外两组。

    谢磊：第一组成是围绕茶文化把技术和业务结合起来，第二组是把茶山农场包给别人，让他的小孩逢年过节个性化的栽培，让他这个茶是他自己家种的，第三组是你的高档市场还有得做，不要盲目寄望于技术，用做投资的策略，搭建一个平台，让你内部创业来做这个事情。

    嘉宾：第三种。

    耿峰：林总最后选了第一组，比较符合他的发展战略。

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