2014年8月23日，“2014北大CIO中国行--青岛站”活动在青岛隆重举行。新IT、移动信息化、业务流程、北大CIO创业营、CIO辩论赛、移动互联网都是本次活动的关键词，和川物流CIO陈冠宇先生与大家分享了物流行业的移动化发展趋势，他谈到：企业做移动化部署，首先应该梳理流程，需要把控企业的所有流程，看哪些流程上是可以实现移动化的，而且只有清晰分析了预算、成本以及产出比之后，老板才会赞同移动化战略，而目前部署移动化最大的挑战就是安全问题，陈冠宇先生的分享，给了大家方向也同时带给大家了思考。以下为演讲实录：

    大家好，我是陈冠宇。我想在讲之前，做一个简单的调查，我想问一下有哪些企业已经在做微信公号了，请举一下手，将近有百分之四五十人在做，那就不能乱忽悠了。

    说一下，我们说国际物流，可能很多朋友认为我们是快递，其实你这么理解也对，不过我们不是运包裹，而是集装箱。台下可能有我们的客户，也有我们的竞争对手，我先简单讲一下我们公司对移动营运上的一点简单开发吧。

    大家都知道现在移动互联网很多的APP,有很多的人和企业都在去研究这些东西，就像这张图一样，简直是五花八门，有些软件你可能都没听说过。我简单说一下数据，如果你在关注移动互联的话，你不可否认去觉得这个微信做得相当强大，短短几年的时间，就是前一阵微信官方公布了一个七月底的数据，说它日常活跃用户达到4亿，其实现在他们就是说注册的用户据说突破8亿，8亿是什么概念？基本上平均中国人，除了老头老太太80多岁那样的，基本上每个人都有一个微信号。为什么活跃数是4亿呢？我其实自己也想过，有很多人都有两个微信号。

    刚才说微信公号，7月底的时候是580万个，如果按照刚才的调查，40%到50%的企业，未来微信公号至少会达到1200万左右，也就是说有这么多的微信公号有可能会在未来出现。目前有可能已经破600万了。接入APP总量达到67000个，比如大家在朋友圈看的的打QQ、打企鹅，有很多这样的APP软件。日均就是每天会产生400多个，微信广告自助投放平台已经超过10000家，为什么超过一万家呢？腾讯有个限制，必须你的粉丝数达到十万以上，才有做广告的可能，而且有超过1000家的流量主，据说现在其实是1500家。目前有95%符合资质的商家接入微信小店，未来微信自定义菜单将发布新版本，通过菜单直接调动扫一扫、地理位置等功能，还将陆续开放图象识别、语音识别等更多接口。

    现在很多微信他们希望小的个体变成一个大的平台，有些企业可能没有听说过，有些可能听说过，比如有个企业叫小西家作，它是做蛋糕的，在南方那边，可能北方听说的少一些，还有一个企业是尚品宅配，是做家居的，他用极低的成本在微信上做一些简单的运营，就能提高相当大的成交量。还有一个叫七天，七天大家都知道是一个连锁酒店。

    微信平台现在类似于APP开发，已经聚集了十万多个人和企业，他们现在做的目的是开发建立一个生态系统。

    最近微信5.4更新了，我简单说一下我对他们的理解。微信说自己是一个社交工具，后来又说是一种生活方式，现在他们说是人与人之间的连接，而且前几天微信公共平台已经开始在研究人与设备的联系，也是在微信的官方网站上写这些事情，首先投入使用的有可能是手玩，而且需要认证的商家去做。腾讯为什么开始从5.0版本以上去做电商，从哪儿看出来？比如红包，过年的时候有很多人在抢红包，几千万人同时在抢红包，这个红包的作用是干什么？有一些人说企业抓住了屌丝就能抓住未来，屌丝最缺的就是钱，所以他一旦投入红包，很多人都会去关注它。在马云内部叫空袭事件，珍珠港空袭，如果说红包是珍珠港空袭的话，今年四月份在安卓手机上有个扫红码抢红包，那就属于诺曼底登陆了。

    最近5.4更新了以后，不仅是线上红包，线下还有一个面对面转帐收钱，如果你升级5.4的话，可以在右下角设置点开有一个钱包的功能，所以红包都收纳在钱包里边。我前几天和一个刚回来的留学生聊，他说国内已经发展到这种程度了，他说国外有一些APP还没做到这种程度，然后他就拿出他的微信来，他是英文版的，英文版并没有钱包、红包，这可能是微信的一种战略，从国内到国外。

    这个留学生跟我谈到，他是学生物工程管理，他就一直想做一件事情，做一件什么事情呢？简单跟大家说一下，他想做一个通过手机来远程诊断和治疗，他是做生物工程，治疗癌症。他说通过日常，每天拍一张照片，拍身体的皮肤，拍完以后上传到服务器，然后不断地分析癌症控制情况。我说你做这个东西可以考虑得更远一些，不是治疗癌症，而是日常人应用这个软件防治癌症。就是大家在想一个十几岁的小孩开始在研究用微信、APP去创业了，在座的各位大企业的负责人，我觉得关注微信应该再重视一些，很可能未来就会可能被他们颠覆。

    再就是搜索，如果大家升级到5.4以后，搜索已经放在最上面，搜索并不是像以前可以搜索一些你收藏的东西，甚至可以搜索你没有收藏的东西。说到这里，如果你还觉得微信是一个社交工具，我觉得你就被骗了，我觉得它是一个反社交工具，我不知道大家有没有考虑这个问题。前两天在网上有一个视频，就是说社交软件根本就是反社交，因为大家都在低头看手机，平时我们是怎么做的，叫几个兄弟伙计出去喝啤酒，我们面对面地交流，甚至还能互相损两句。但是现在你干什么？你回到家吃完饭，连下去溜弯都不溜，打开手机刷朋友圈，这不是反社交的工具吗？我说了一下自己的观点，但是我还是很喜欢微信的。

    我们觉得这个东西曾经经历过两年的时间，从一开始就一直在研究，研究来研究去，如果老板不同意的话，这个工程根本没法做，所以这个工程一定是一把手的工程，而且老板肯定会考虑成本、投入和产出比，你必须要非常精准地了解公司的流程，我们公司的员工都是我培训，无论是业务上还是其他方面，我觉得对公司业务流程把控上，企业领导都是比较认可的。把流程梳理完以后，看看哪些可以放在移动上，再跟老板讲一下，把预算报上去，把维护的经费说明白，然后把成本算完了以后，老板觉得这个东西可以。就是如果老板同意了，财务可能也会反对，我们这个项目最大的挑战就是安全，还有市场部的经理，你把这个东西方在网上的话，我可以查到很方便，但是竞争对手也会查怎么办，我们就把主要数据和次要数据分开，把需要查询的数据放在外网，加密数据放在内网，需要微信绑定，甚至员工号，然后才可以访问，属于是多重防护。做到最后发现有些人，这个APP不是很满意，为什么呢？因为你要去匹配它的机型，有的安卓是2.2,有的是3,有的是4,有的是最新版，有的是测试版，有的是3寸屏、5寸屏，还有7寸屏，就是说你要做APP呢，要从各方面去把关。做到后来我们就发现对于我们这样的企业来说是很难的，因为你没法去进行大量的测试。

    我刚才讲的就是说如果你要让老总去认同你这件事情的话，是很难的，而且各个部门都去协调的话，也很难，你必须对流程有强大的把控。比如说我们运价系统，我们是以船公司为主，因为船公司相当于是我们大的上家，不同的船公司可以接不同的港口，这里有N多个港口，不完全统计应该是不到6万，全球是在6万左右的港口。如果你让一个操作人员和销售人员去记录这6万多的港口，他根本不会去干。还有就是说每个港口呢，客户会运不同的商品，比如冻柜、干柜，我只是简单说冻柜、干柜，这些数据呢，如果你让销售去记录运价，他根本不可能，根本不可能。所以说销售出差的时候，他会怎么干呢？带一个本子，这就是简单的图形，刚才大家看的只是一个船公司，而青岛港上的船公司绝对不只一个，如果在刚才的数量级上再加上N多个船公司、N多个港口，而且每个的需求都不同，你让销售去记，弄死他，他也记不了。肯定有人会问，那你们这个行业前几年是怎么干的？前几年全是靠经验，真的是靠经验，靠他对市场大概的把控，运价你问他多少，比如一个副总级的人物，去年这个时候涨价了，今年这个情况不同有可能会跌，但是跌多少不确定，回去你先给我订单，然后我根据订单去船公司申请运价，没办法给客户明确下来就是说会怎么样，但是会告诉你，直接坦白讲我就照你多少美金，船公司给我多少，加多少，剩下的给你，其实这样做不是非常科学。假定如果一位销售有15个常用船公司，6种常用船型，每个客户常需要15个港口的报价，一位销售可能要记住1350个运价，这还不算每个客户不同的要求，如果加上就更记不住了。

    后来我们想到根据这个流程，发现我们可以完全脱离现在的ERP去做这个事情，我们以前的ERP就是在系统里去查，现在我们利用APP直接查港口运价或者是用微信。一开始我们就用APP,我们发现各种机型没法测试，而且如果是苹果软件，大家如果有做过的话会知道，几乎是不可能，为什么呢？因为一个个人的能力去做IOS,他推送过去，审核可能需要一个月甚至更长的时间。后来我们选择去做微信，因为微信不需要你去定制开发，客户会不会装你的软件，会不会不兼容？微信会做得更好，这是适合于我们企业用微信是这样，我们觉得是合适的。后来设立门槛，就是说开发成本会低，而且体验会好，而且你可以制定标准的个性化服务。比如以前八月十五要给这个客户送月饼，现在不需要了，在手机上送一个票就行了，然后打电话。最高兴的是我们公司的司机，不用大热天地出去跑了。再就是这个成本，做APP和做微信的开发成本绝对是一个天上一个地下，再就是我刚才说的安全，每个企业都不同，但是办法肯定比问题要多。

    刚才我们说了微信的门槛为什么会低？因为装机量已经有了，兼容已经有了，安全性大家肯定会相信微信而不是APP.

    我简单说一下关于这个微信，有些人说我买粉丝，我刷流量，我个人建议不要去做这种事情，如果你一旦去做这个事情的话，你真正的心思已经不是放在公号的运营上，已经失去了当初你的本质了，因为真正好的营销不是那样做的。好，谢谢大家！

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