IT曾被认为是企业基础设施的一部分，像HR、财务、制造企业生产线一样，但随着创新速度的加快，CIO也将从基础设施的管理者投入到更宽泛的领域，从而使企业的业务部门能充分利用IT，驱动创新。CIO，最终将要面对客户。

    戴尔亚太及日本地区商用市场副总裁Alvaro Dei Pozo先生近日向记者介绍了市场调研公司Forrest对过去100年的创新进行的总结。过去100年，我们看到了大量的破坏性创新。与此同时，一些行业和企业通过这样的创新变得更为繁荣。Forrest把它们分为3个阶段：

    从1900年到1960年是制造时代。在这个时代，谁有工厂就意味着拥有了一切。福特是这个时代最好的例子。

    从1960年到1990年，进入了“渠道时代”。在这个时代，竞争的利器就是你是否有一个完善的分销网络。这个时代最好的例子是沃尔玛。

    从1990到2010年，我们进入了信息时代，代表性企业如亚马逊，是以信息为中心来做产品和服务的。

    Forrest认为，在下一个10年，我们将进入“消费者时代”。在这个时代，竞争的优势来自是否以消费者为中心。

    “在消费者时代，企业IT管理者的角色将会发生变化。”Alvaro Dei Pozo先生说。过去，IT曾被认为是企业基础设施的一部分，像HR、财务、制造企业生产线一样，是企业的内部设施。随着创新速度的加快，企事业需要要充分利用IT，提高IT在革新中的能力。在这一过程中，CIO也将从基础设施的管理者，投入到更宽泛的领域，从而使企业的业务部门能充分利用IT，驱动创新。“CIO，最终将要面对客户。”Alvaro Dei Pozo先生说。

    关于企业CMO和CIO之间的关系，业界已经探讨过一段时间。这是CIO角色在转变过程中的一个例子。

    过去，CIO和CMO就像是分别处于两个不同世界的人群，Alvaro Dei Pozo先生笑称为“路人甲和路人乙”，他们之间甚至不用说话。但在过去6个月，在戴尔，路人甲和路人乙之间的关系发生了翻天覆地的变化。Alvaro Dei Pozo先生透露，戴尔的CMO和CIO现在每周都要见面，CMO会拿市场活动的时间表与CIO讨论。“过去，企业的IT人员是为我们配置PC、设置网络、保证我们正常收发EMAIL，这就是IT。”Alvaro Dei Pozo先生手拿起桌上的笔记本比划说，“现在，企业的IT人员可以为企业业务部门提供内部和外部数据，像客户资料、采购愿意，让业务人员有更明确的目标市场。IT人员通过大数据、社交网络，分析客户信息，将更有针对性地信息发送给客户，对客户进行营销，举办适合的活动。”

    在过去12月，戴尔的IT部门部署了两个工具，一个工具是帮助销售联系客户的；另一个工具是跟进看销售是否建立商机的。

    “今天很多CEO、CMO还不懂IT，所以没有建立起与CIO紧密的合作关系。” 当然，这样的转变是渐进的。

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。