IT部门将采取技术决策上的业务提供意见，而不是调试技术本身的作用，具有巨大的后果，IT专业人员需要的技能，研究预测。

    该调研预测，IT部门的角色定位将变为对于企业业务的技术决策提出建议，而不再是进行技术本身的调试工作，这将成为对IT专业人士们所必须具备的最重要的要求。

    “IT团队的规模将变得更小，他们将专注于为业务部门提供服务，而他们的技术能力这将转为专注于使得技术更易操作。”CEB的IT领导理事会主任安德鲁·霍恩在接受ComputerWeekly的采访时表示。

    企业CIO扩大自己的角色定位的机会

    未来的转变，将会给高绩效的CIO带来将管理专长扩大到其他业务服务部门的机会，如人力资源（HR）部门、财务部门、企业采购和供应链管理部门。

    “我们的数据表明，接近50％的CIO已经在履行其他方面的责任了，即使他们的职权范围仅仅只有相当一小部分。他们有的在负责总公司的搬迁，或者有的在可能会负责所在企业的发展战略或采购工作。”霍恩说。

    尤其是在大型跨国能源企业、医药企业和消费企业，大约有10％的首席信息官已经在执行着跨部门的职能了。而且，随着时间的推移，这一比例还将持续的增加。

    其他IT角色将彻底改变

    据CEB预测，随着IT企业逐步适应不断变化的业务需求，在未来五年内，其他IT角色也将彻底发生改变。近80％的IT专业人士的职责、技能需求和目标将发生多方面的变化。

    传统的IT角色，如开发人员、数据中心管理员和网络管理员将有可能从企业的IT部门完全消失，但IT供应商仍然需要他们。

    霍恩说：“如果你个人掌握了很好的技术，你可能会有非常美好的未来，但你的角色定位将变为云服务提供商或软件供应商，而不是一个IT团队。”

    技术将受业务需求推动，IT部门提供建议

    相反，IT部门将越来越需要其职员具有谈判技能、合同管理能力和财务能力，以便能够管理企业外部的供应商。他们会帮助企业的其他业务部门根据需要进行IT系统的采购，而不是作为业务部门的代表进行采购并负责运行。“IT部门将几乎作为企业其他业务部门进行采购的把关人或买方的代理人，帮助其他业务部门做出正确的采购决定。”他说。

    新IT角色的要求

    这项研究预测，新IT角色类型将替代其传统的技术角色定位。IT部门将越来越需要提供“服务式管理”，例如，懂得其他业务部门是如何工作的，以便能够帮助这些业务部门采购合适的IT系统。

    企业将更多的需要那些擅长使企业IT系统变得更容易操作的IT专业人士。研究预测，在今天的大多数工作场所，iPhone一代绝不太愿意忍受设计糟糕的用户界面。

    “以前，企业对于让员工使用设计糟糕的软件体验并不关注。但我们认为，这一状况将发生改变，员工将不会再忍受了。”霍恩。

    再培训计划

    IT专业人员们如果想要在新的环境中取得成功，还需要发展其强有力的影响和协作能力。

    CEB建议CIO们创建和实施一个长期的人力资源计划，以帮助他们招聘所需要的具备业务和管理技能的人才。但有也应该针对其现有的IT人员进行再培训。

    “我们相信，这些技能并非与生俱来的。企业可以通过培训，提供各种框架和模型，以帮助现有的IT员工们发展这些相关技能。”霍恩说。

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