向私有云迁移

    联邦快递必须加快发展，因为它主要的竞争对手UPS在2011年10月宣布推出一项叫做“我的选择”的新服务。这项服务可以让包裹接收人在包裹运送的途中重新决定其去向。创建这样的一种服务对于包裹快递公司是一个巨大的挑战，因为原来他们收集信息和服务的重点是包裹的发件人（托运人）而不是包裹的接收人。联邦快递在这个季度也推出了其竞争的一项服务，名字叫做“快递经理”。卡特说：”如果没有单一的地址查询服务，快递经理这项服务是不可能实现的。”

    联邦快递IT的另一个根本性的变化是数据中心架构向私有云迁移。联邦快递的私有云意味着它所有的服务器、存储和网络配置是专为卡特所说的“通用计算”而设计，让他们可以运行任何应用程序负载，而不是为一个功能函数专用。

    联邦快递在几年前规划公司未来的数据中心，董事会质疑资产成本的时候就开始了有关私有云的动作。向私有云架构更迭，联邦快递先在科罗拉多州的科罗拉多斯普林斯建了一个数据中心，占用最初计划五分之一的物理尺寸，实现三分之一的计算能力。

    该中心在2011年年初开业。在将应用迁移到科罗拉多州的数据中心之前，应用程序被重写运行到一个共同的软件堆栈上，从而实现负载迁移。虽然联邦快递的数据中心运行的一些软件仍然是专有的，“我们将在很短的时间内实现与OpenStack的兼容，”汉弗莱斯说，他指的是开放源代码的私有云平台。

    科罗拉多州的数据中心位于海拔6000英尺的地方，让联邦快递能够使用自然空气为数据中心降温，而不是用昂贵的空调降温。数据中心是基于标准、超高效设计的，和互联网巨头如亚马逊、Facebook和谷歌的数据中心建设标准一样。这样的基础设施架构将让联邦快递在不久的将来就像亚马逊、Rackspace公司和Verizon一样具备提供一些公共云服务的计算能力。联邦快递已经决定将孟菲斯总部附近的一个数据中心向相同的私有云架构迁移。

    卡特知道，因为裁减员工他可能失去技术专家，但他相信，所采取的员工买断政策能让技术专家优雅地转移到第三方服务提供商。他不敢小看他们正试图实现的变革。卡特说：“人、组织、流程、技术、平台……一切，我们正在做的就是重新启动。”

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