2013年3月14日，“2013年中国CIO论坛--北京行暨中国信息化领导力与CIO调研报告的发布会”活动在北京大学英杰交流中心隆重举行，会议上来自业界的信息化专家学者和各行业CIO、以及厂商代表们共聚一堂，共同探讨中国信息化发展大计，以及CIO角色的发展与变化转型。本次论坛分为上午的“2013中国CIO论坛主论坛”以及下午的“云计算分论坛”和“移动信息化分论坛”。

    用友畅捷通T+业务部总经理王学均先生做了《新环境下的信息化》的主题演讲，与大家分享新时代下的信息化的新体现：互联网带来的电子商务机遇、不能错 过的移动互联网、云计算让IT更便宜等等。以下为演讲实录：

用友畅捷通T+业务部总经理 王学均先生

    前面几位嘉宾的演讲非常地精彩，最近用友也思考一个问题，像这种管理软件通常意义上大家会做几个定义，财务一体化的软件或者是ERP的软件，有这么几个方面。在此基础上还会有一些软件，像CRM包括HR等等，我相信在座的很多的CIO都非常地清楚这么样的一些系统能做什么事情。但是，这么一两年尤其是在今年以来，我们就发现有一个问题，这些系统之间的边界越来越模糊，我们也一直在思考这中间究竟发生了什么。我们很多的企业以及服务的客户群体，包括社会上的对信息化方面感兴趣的一些人士大家也都在思考和研究，在这样的管理下信息化究竟出现了什么样的变化。

    我想从两个方面来讲，第一，当前是一个什么样的时代？因为我认为任何一个改变都脱离不了一个大的背景，而且这个背景和在座的每一个人其实都是息息相关的。现在是一个什么样的时代？很多信息化的背景的边界越来越客户，是因为有技术类的在推进，从社会来讲还有几点，一个是整个社会人口红利的消失，现在是处于刘易斯拐点，未来人力成本会越来越高，这样其实会催生很多新的信息技术的产生，其中比如说租赁的模式，包括人很贵我可能会考虑用机器去替代人的新的模式的出现包括经济的转型，可能会对很多的企业产生很深刻的变化。比如说现在用友给很多出口型企业提供信息化服务。他们现在变得越来越向内销、内贸在转移。有一点，社会的转型。以前我们和很多的企业用系统的人在打交道，但现在我们发现这些人都已经变化了，他们很多人是70年代、60年代、80中前的人，现在很多是85后甚至是90年代的，跟他们打交道的时候发现他们的习惯是不一样的。因为这些人的变化，所以我们的信息化合适也是在发生一些变化的。

[page]    首先我们讲，现在的人有一个双面的特性，尤其是很多比较潮的、很年轻的一些人。但我们发现一点这些人正在成为越来越广大的主力军，他们一方面时尚，但另外一方面又追求安全，一方面很潮，但另一方面又追求保障。作为企业来说管理而言也是发生了一些变化的比如说针对客户的快速的反应，在前面田总有一组数据我特别感兴趣，现在移动信息化在哪些应用电企业是最关注的，其中有一点是客户现场的一个服务和现场数据的采集，企业的话是最关注的一个点。其实也是一样，说到底就是对客户和市场的快速的反应，还有客户的个性化的需求，对多机构的个性的管理以及对人的柔性的管理。我们来看一下针对这些变化，信息化出现了什么样的变化？我现在讲的内容可能不仅仅是包含移动，还会包含企业的发展诉求，本身企业的话一个应用范围，当然其中是会有移动的。在这种环境下企业的信息化是怎么样体现的？首先规模和范围是发生变化的，以前理解很多的中小企业信息化往往是部门在用，往往是财务软件，我的财务和业务是可以打通的，再深一点是可以跟整个的生产联结在一起。但现在这些已经不够了，为什么？因为越来越多的企业要求上游和下游做整合。第二，中国经济经过30年的改革开放，尤其是最近的黄金十年很多企业规模化发展，会建立分公司和办事机构，这就成了非常关键的诉求，企业从以前的单组织应用已经变成了多组织应用。很多企业以前做出口生意，我们讲以前中国的经济是三架马车，其中出口的风险是最大的，但现在出口的风险已经降到最低了，消费已经升到最高。这些企业会迫使关注内销市场，怎么建立渠道呢？要用信息化的手段巩固。另外还有一点，就是产业链的速度，企业会把产业链来考虑，加快运营的速度。同时很重要的一点，现在的人和以前的人其实不一样现在的人更强调的是归属感，人强调的是柔性，现在为什么微博和微信这么流行？是因为很多人的诉求发生了改变。所以从规模来讲，企业的应用从单部门已经到多部门，有几个人已经到了几十个人，甚至到上百个人，因为企业是从产业链的角度来考虑，会考虑供应商也会考虑经销商。还有一点从业务范围从单纯的财务会到财务业务一体化，再回到整个的支付、银行和外界打交道，和物流打交道。已经不仅仅是局限于企业本身了，而是一个社会化的信息化。

    经过了几十年的发展，很多企业现在尤其是很多中小企业在急速发展的时候有很重要的问题，就是规模化。CIO跟老板想的问题是一样的，老板最头疼的问题是如何规模化发展又控制好，这一点需要新技术手段处理。大家现在也会想有很多好的应用软件，可是我觉得还是从源头来考虑。规模化的发展，它的控制其实是分成了几种，一种是财务型的还有一个是运营型的，还有是混合型的。作为用友集团来讲，对分公司来讲就是一个财务型的管理。对在座的一些CIO来讲，你们的公司有可能是运营的，也可能是财务企业。不同类型我们所选择的信息手段，我们所实施的信息化的策略其实是不一样的。之前又讲了一个渠道管理，大家现在我讲的内容会带有很多传统的东西，但这些确实是发生了很大的变化，但渠道和规模化的发展都离不开信息化的支撑。以前是CS的软件，现在这些变化要求企业越来越多选择BS的软件。所以从渠道管理而言转型是必然的，为什么是必然？因为市场已经发生变化了，以前大家做出口现在做内销，你要做到内销必然要做好渠道的管理。所以在座可能有很多的企业，企业怎么把渠道管理管起来？这就需要一个信息系统来做支撑。

    对一些新兴的人群来讲，尤其是80后和90年代很多的员工，我们会发现他们在使用信息化的时候已经发生了很多的改变。这是由他们的情况来决定的，比如说独立我有我主张，同时他们强调轻松的学习和享受生活另外是追求成就贡献价值，还有一点是好好学习天天向上。这样一条诉求如何帮助信息化来帮助员工来实现他们的诉求。在软件里面很多的系统可能就是财务感觉是一个模块，业务管理是一个模块，现在的人希望我一打开电脑是一个个性化的桌面。移动方面对于使用者来讲带来的最大的好处是什么？就是一个轻松工作、享受生活，他能够更加便捷地了解信息。面向人来讲，我们以前很多人的使用就是一个硬梆梆的系统，但是现在你发现这样一个硬梆梆的系统已经不足以让这些人完全地享受信息化带来的好处。现在我们是一个什么样的信息化的分布方式呢？现在用友也正在做一个事情，就是软件和社区的结合，所有的这些都是围绕人来展开工作的。这个社区可以基于互联网、也可以基于手机，两者都可以实现。

    举一个例子，通过社区可以给我们的员工带来很多的变化，就以我们自身为例，我们自身在全国会有很多的分公司，全国会有数万员工，包括我们在全国还有很多的代理机构，有一个问题是这么多的人他们怎么有归属感，他们的归属感在哪里？实际上我们找到一个很好的方式是通过社区化，大家合适很好理解，我相信每个人都用过微博，社区化企业的空间是企业内部的微博，但企业内部的微博和现在的新浪微博和腾讯微博有非常大的区别是，它是和我们所讲信息系统也就是ERP系统或者是财务软件和其他的管理软件是结合在一起的。因此这样一个空间不仅仅只是面向用友内部的ERP系统，甚至包括了一些社会上的系统，甚至包括金蝶的也会包括在里面。这样一个社区已经脱离了软件本身是一个真实的互联网。但这个互联网，大家应该知道有一个YAMA，我们和他们的区别是，我们的空间是和软件本身相结合的，我们不难发现一点很多企业在空间里面可以互相做生意，在座的某一位老板你对这个空间感兴趣可以发现，以后你在空间里面也可以和你的供应商做生意的交流，你的经销商可以在这个空间里直接下订单，而这个订单经过你的推送可以到你的财务软件里面去，可以到ERP系统里面去，所以两者是完全集合的。所以这是一个整个的社会化的背景来考虑。它已经不仅仅是管理软件了。刚才讲到了这种空间的问题的时候，实际上是基于什么样的理念和背景，我们在考虑企业的速度的时候一定豪华的是产业的速度，它是把供应商和客户两者都结合在一起来考虑，我们都是在空间里来展开业务的交流。前面讲到了一个互联网，给企业带来了很多的机遇。实际上最直接的一点就是做生意的方式发生了改变。也就是我们所讲的电子商务，电子商务可能我们听的最多的是B2C，但实际上从整个的交易量而言，B2B占的交易量是非常大的，占了交易量的80%，我们的CIO也是在考虑这样一个问题，怎么样通过互联网实现B2B的效益。这实际上也是很多的企业在做信息化的时候考虑的一个很关键的问题。

[page]    作为B2B来讲，实际上电子商务最大的竞争在于快速的速度，尤其是后端的管理对前端营销的快速的反应。这里就提出来一个问题，我们怎么样把后端的供应链的速度和前端结合起来。这仅仅只是一个网上的下单吗？不是的，它会是订单的跟踪或者是出货和物流，我前端的B2B的交易和后端的管理系统两者应该是一体化地来考虑。这样才能支撑起整个企业在电子商务方面的核心竞争力。比互联网发展得更快的是什么？也就是今天的主题，是移动互联网。目前来讲整个中国的智能手机已经占全球的1/4。而且发展的速度还是在加速的。怎么用移动互联网把这个企业管理来做好，有几个方面。我就从使用者本人的角度来讲，而且很多是企业不同的岗位。比如说总经理关心什么？总经理关心的是一个企业的运营，打开了手机以后能够看到很多企业当天赚了多少钱，当天花了多少钱，在未来一段时间预计能有多少钱，这是总经理关心的，这就是总经理所关心的信息。作为销售经理来讲，最关注的是全国各地或者是各个区域的业务员他们现在整个工作状态是怎么样的，他打开手机以后会看到这些业务人员的活动的路线，这个是销售经理关心的，销售经理还关心这么多的业务员在外面的归属感会怎么样。他打开了手机以后通过一个企业的空间会看到这些业务员今天交流了什么，可以做交流、PK和比赛。这就是移动互联网可以很快速和便捷地让这些管理者得到他的信息。

    这些内容现在和用友的主流软件都已经实现了集成。之前还有一位嘉宾讲了一句话，移动不仅仅是增加功能而且是增加了模式，尤其是企业运营的模式。这一点也是非常对的，比如说我们在移动里面在座的很多的企业，你们肯定有分支机构，在外面肯定有很多的业务人员，这些人对维护好渠道其实是非常关键的。其实非常简单，他们拿着一个手机跑到渠道那里去，通过手机给渠道的商品做一些盘点和牌照我再才一些数据传到总部这边来，这是一个最简单、最重要、最基础的分销管理。所以我建议大家，如果要考虑渠道分销的话，从最简单、最基础、最核心的内容来入手。

    前面讲到了一个问题，我们发现现在很多的软件系统已经边界越来越模糊了，以前说财务软件就是财务软件，还有一个ERP系统会把分销加进去，但你会发现这些边界越来越模糊，因为现在得到的管理本身越来越扁平化。所以出现了一个词叫一体化，这个一体化不仅仅是财务和业务之间的一体化，还包括了OA办公的一体化，HR和ERP出现了一体化，未来可能都是一个平台，所以用友今年在做一件事，高端有一个平台，这种广大的中小企业又会有一个大的平台。所以未来而言，我们很多的内容都是通过平台化的方式来运行。也许通过一段时间，大家不会通过财务软件和ERP系统，大家会通过平台化的应用，或者是平台化的APP企业应用。所有其实都是基于一个原点，这个原点就是效益，给企业带来的效益，只有创造了效益信息化才会有价值。这个效益在哪里？一个是我们觉得管理企业的运营、信息化无非就是两点，一个是让企业跑得更快，第二，安全性会更高。所有移动互联网也好还是互联网也好，还是卫星定位也好，还是物联网也好，所有的内容都是让企业运行得更快一些，运行更快的同时还要保证安全。所以这里有简单的杠杆模型，这个模型可以解释无论是基于现有的传统的信息系统还是说基于未来的互联网时代，背景下的很多的信息系统，一些软件应用，其实他们都脱离不开；我们一个目的对企业来说就是赚钱，降成本、价格周转、增加销售，这些内容我们最后还原发现都是来自于管理的控制细节点。我就是想表明一个观点，所有的看起来纷纭复杂、非常漂亮、确实也很先进的技术手段、信息手段最终的目的都是落实在一个原点上。

    我的交流就到这里。谢谢大家！

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