在昆泰国际公司，CIO Richard Thomas和他的团队已经成为IT商业运作的老手。昆泰公司帮助其客户（生物制药企业）让药物从研发到市场推广的过程更具效率、更加便捷且成本更低。这类系统的通用性很强，因此Thomas的团队打造出的内部服务体系可以很容易地进行调整并出售给其它客户。

    Infosario套件中包含了多项云服务及软件，作用对象涉及到药品研发及市场推广等领域，甚至还在营销工作中引入了大数据分析及管理软件。在过去的一年中，Infosario本身所带来的新业务营收就超过了4000万美元，Thomas指出。

    “在我们这个行业，数据就是货币的基本单位，”他如是说。

    要达到这样的高度自然绝非易事。正如High所指出，保证公司业务环境的正常运转就要消耗掉IT部门大量的人力物力。2005年Thomas刚刚来到昆泰公司时，他带来了全新的领导团队、尝试对企业从上到下的文化理念进行改造，并教会IT人士怎样站在运营者的立场帮客户解决问题。

    “每个搞技术的家伙都能把一整天耗在设施维护工作上，但如果我们不把着眼点放在更大的问题上，怎么体现出自己卓而不凡的天才气质呢？”他不无戏谑地宣称。

    随着转型的逐渐的稳定，Thomas和他的团队一步步与昆泰公司的市场营销部门及宣传小组形成了紧密的合作关系。因为将服务转化为产品需要真正的专业知识，在这方面IT与业务可谓缺一不可。他还强调了技术人士听取外部客户意见及企业管理者声音的重要性。

    了解客户需求的过程将同时创造另一种可能带来巨大潜在收入的商业服务模式，Thomas说道。在过去的三年中，Thomas的团队与全球巨头礼来制药公司合作创建了一套新的临床药物试验方案。总部位于印第安纳州波利斯市的礼来公司不仅提供了大量技术人才，还在总部所在地设立了一家分支机构，用三年时间考证数据分析与可视化技术给试验流程带来的影响与潜在提升空间。

    如今辛勤的努力终于结出硕果，礼来公司不仅拥有了一套完全针对自身需求打造的服务，昆泰公司也获得了足以吸引其它制药厂商的新产品。尽管还没有全面推出，但从火爆的早期销售中昆泰公司已经看到了新业务在4000万美元之外所蕴藏的更令人兴奋的市场份额，Thomas告诉我们。

    因此，管理层决定为这项服务成立一个新的业务部门——名为综合药品开发中心——且拥有单独的盈亏财务系统。昆泰公司任命Rick Sax作为该部门的高级副总裁兼全球综合临床服务主管，希望他能带领这支有生力量开拓出广阔的天地。Sax扮演前台首脑，Thomas的IT团队则提供幕后技术依托，这一“令人兴奋的点子”用三年时间证明了自身价值，并真正成为昆泰公司产品组合中的重要成员。

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