CIO的职责：渐浮水面

    责权自古以来就是一个矛盾体的两个方面：有其责，必有其权。对于一个新兴职位，人们普遍关心的是CIO在企业机构中到底有哪些权利。在此，我们可以先抛开CIO的权利不谈，弄清其职责后，其与职责相应的权利自然一目了然。

    在调查中，针对100名CEO的调查。与此同时，我们还针对108名企业CIO（不含政府部门）做了同样主题的调查。从调查结果可以看出，CEO与CIO所选出的CIO最重要的5项内容基本相同。唯一的不同是，企业CIO比较重视公司知识管理，而CEO比较重视业务需求，这既反映了两者所处角度的不同，也说明知识管理已经成为了企业CIO现实工作中重要的内容。

    虽然人们对CIO职责纵深度认识存在一定的差异，但其认识的基准是相同的，那便是CIO总是与企业的IT紧密相连。从这个角度出发，我们便不难理解，CIO首先应该能正确规划企业信息技术的发展战略、有效地管理信息技术部门和维持信息系统正常运转。要做到这些，CIO要懂得公司所有的业务及其发展策略，包括每一个业务流程，产、供、销各个环节及财务核算等。只有懂得这些，才能使本部门的IT资源与其它部门的资源协调运转。作为CIO，还应考虑软件中的管理思想能不能满足现有的业务需求，在这个基础上，CIO能清楚了解企业的IT战略，从而使信息化设计按照未来3～5年的业务发展进行。

    这也同时表明，CEO关于CIO应该“了解业务部门需求”的认识，在本质上与CIO的IT战略认识是吻合的。

    当然，随着计算机和网络技术的发展，各种功能越来越强大、操作却越来越简单的应用系统层出不穷，这在一定的程度上缓解了企业IT运维方面的压力。但在同时，企业对于获取能为其带来效益的信息资源提出了更高的要求，这在客观上需要CIO应该肩负起“为企业的决策提供所需信息，参与制订企业总体发展战略”的职责。

    为此，CIO应全面负责本组织信息资源的规划、开发、利用与管理。最大限度地发挥信息的作用和实现信息的增值，进而促进组织的转型，确保一个组织在迅速变化的网络时代能够立于不败之地。

    CIO的职责就是充分调动和配置所有的信息因素，尽一切可能扩大信息功能在增强组织竞争优势中的无可替代的作用，制定企业技术规划及协调实施；做好IT项目规划，不但要确保项目的运行，而且还要保证投资有效；不但要负责企业内部的IT应用，而且还要负责外部资源的有效运用及协调好企业与客户、供应商等业务伙伴之间的关系；做好培训工作等。

    随着知识经济的发展，越来越多的CIO认识到知识对企业发展的原动力作用。虽然知识管理在更多的时候是一个管理层面的概念，但它在本质上表现为信息的特性，而且知识的获取、存储和传播的若干环节需要借助IT手段。所以，越来越多的CIO认为：促进企业知识管理的发展，CIO责无旁贷。

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