信息技术的格局也在发生变化，一些新的技术进步（如虚拟化和云计算）重新定义了技术成本和应用模式，为个人消费者获取商品和服务创造了全新的方式，同时也为企业家和企业构建可行的商业模式提供了想象空间。这些令人目眩的快速变化也影响企业从战略高度思考问题，考虑如何使企业的管理和组织结构适应这些新趋势的要求。快速变化的技术环境向企业高管们提出了严肃的问题：如何帮助自己的企业充分利用这些方兴未艾的变化趋势。通常，很少有高管会主动去利用这些趋势--而且随着变革速度不断加快，掉队落伍的可能性已明显增大。

    十种信息技术带动的商业趋势——从金字塔底层的新兴市场开始创新

    尽管技术的应用是一个全球现象，但在新兴市场国家，技术应用的密集程度尤其令人印象深刻。我们的研究表明，当技术与极端的市场条件（如客户要求非常低的价格水平、基础设施落后、难以找到供应商、以及人才成本曲线低）结合在一起时，就会出现一些具有颠覆性的商业模式。当世界一部分地区的经济复苏刚开始初见端倪时，许多发展中国家已经恢复了高速增长，而且我们看到，一些围绕这种新模式创建的企业正脱颖而出，成为全球竞争者。与此同时，许多跨国企业才刚刚开始考虑将发展中市场作为技术驱动型创新的源泉，而不是作为传统的制造业中心。

    例如，在非洲一些农村地区，传统的零售银行业务模式很难立足。消费者收入水平很低，通常又缺少开设银行账户所需要的标准文件（如身份证，乃至家庭住址）。但是，一家电信供应商Safaricom公司通过其M-PESA手机服务（M代表“移动”,pesa在斯瓦西里语里是“钱”的意思），为800万非洲人提供了手机银行服务。Safaricom还建立了一个由商店和加油站组成的电信话费销售网络，使人们能为手机充值。

    在中国，另一种基于技术的业务模式将订单带到了为数众多、高度分散、规模较小的制造工厂。世界各地的许多小型企业很难找到能满足其特定需求的中国制造商。一些小型制造工厂坐落在偏远地区，而且它们的生产能力可能参差不齐。中国一流的B2B交易网站阿里巴巴有超过3,000万名会员，它帮助这些会员与潜在的客户共享有关自己制造服务能力的数据信息，并完成网上支付和其他各种交易。实际上，阿里巴巴的网络将中国的制造业产能作为一种服务提供给客户，使世界上任何地方的小企业都能迅速找到供应商，并可以迅速扩大规模，以满足市场需求。

    现在，来自新兴市场的数百家企业正活跃在全球舞台上，它们提供从廉价的定制课业辅导，到在世界各地远程监控先进空调系统的各种服务。对于大多数现有的全球性企业来说，它们代表了一种新型的竞争对手：它们不仅正在挑战占支配地位的强势企业在发展中市场的增长计划，而且还将自己咄咄逼人的业务模式输出到发达国家。为了应对这种挑战，全球性企业必须与由企业家、快速成长的企业、供应商、投资者、以及对这种具有颠覆性的商业模式有影响力的人物组成的本地网络建立联接，并融入其中。有一些全球企业（如通用电气）正在这些充满创造力的地区建立研究中心，以激发它们自己在当地的创新能力。而另一些公司（如飞利浦和SAP），目前则在对当地企业投资，以培育具有创新性的、用于出口的新产品，从而补充自己的核心业务。



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