信息技术的格局也在发生变化，一些新的技术进步（如虚拟化和云计算）重新定义了技术成本和应用模式，为个人消费者获取商品和服务创造了全新的方式，同时也为企业家和企业构建可行的商业模式提供了想象空间。这些令人目眩的快速变化也影响企业从战略高度思考问题，考虑如何使企业的管理和组织结构适应这些新趋势的要求。快速变化的技术环境向企业高管们提出了严肃的问题：如何帮助自己的企业充分利用这些方兴未艾的变化趋势。通常，很少有高管会主动去利用这些趋势--而且随着变革速度不断加快，掉队落伍的可能性已明显增大。

   
    企业能否成为一个全职实验室？如果你可以分析每一笔交易，从每一次客户互动中获得洞见，不必苦等数月才能获得来自现场的数据，情况又会怎样？如果……？企业从公共来源、专门渠道和通过购买获得越来越多的客户数据，以及从网络社区和新部署的智能设施收集各种新的信息，其结果是，数据正以前所未见的速度大肆泛滥--每18个月就翻一番。这些趋势通常被称为“海量数据”.获取和分析信息的技术唾手可得，而且价格也不断降低。而许多企业正将数据应用提升到新的水平，利用IT技术来支持严谨的、持续的业务实验，通过实验来指导决策，以及测试新产品、业务模式和对客户体验的创新。在某些情况下，这些新方法可以帮助企业进行实时决策。这种趋势可能会推动在研究、创新和市场营销领域实现根本性的变革。

    一些基于互联网的企业（如很早就成为行业领军企业的亚马逊、eBay和谷歌）测试了一些推动企业业绩的因素--从把按钮设置在网页上的哪个位置，到内容的显示顺序--以确定哪些因素会提高销售量和用户参与度。金融机构也在积极进行实验。Capital One是最早参与实验的企业之一，它持续不断地改进其细分信用卡用户以及为个人风险状况定制产品的方法。Capital One的共同创始人之一Nigel Morris表示，该公司的金融分析师、IT专家和营销人员多功能团队每年都要进行超过6.5万次测试，对细分市场与新产品的各种组合进行实验。

    一些销售实物产品的企业也利用海量数据来进行严密的实验。例如，汇总分析客户数据的能力使特易购跻身于英国一流杂货商之列。这家实体零售商通过一项积分卡计划，收集其上千万客户的交易数据。然后，它利用这些信息来分析新的商业机会--例如，如何为特定的客户细分群体制定最有效的促销计划--以及为有关定价、促销和货架分配的决策提供参考。网上杂货商Fresh Direct甚至进一步缩短了对市场变化的反应时间：它根据从网上交易、客户对其网站的访问，以及客服互动反馈的数据，每天（甚至一天数次）调整产品价格和促销活动。另外一些企业也正在发掘来自社交网络的实时数据。例如，福特汽车、百事可乐和西南航空公司通过分析一些社交媒体网站（如Facebook和Twitter）上消费者关于它们的发帖记录，测评自己营销活动的直接效果，了解消费者对它们品牌的情感正在发生何种变化。

    利用实验和海量数据作为管理决策的重要组成部分，需要具有新的能力，以及进行组织上和文化上的变革。大多数企业还远远没有充分利用所有的可用数据。有一些企业甚至还没有掌握获取和分析它们能够获得的有价值信息的技术。更常见的情况是，它们没有合适的人才和流程去设计实验，并从海量数据中获取业务价值，这需要改变许多高管目前的决策方式：信赖直觉和经验，而不是信任实验结果和严密的分析。为了使各个层级的管理人员认可实验的价值，高层领导人必须引入一种“通过实验学习”的理念，然后以身作则，为自己的团队做出榜样。



【十大商业模式趋势相关阅读】

关注十种信息技术带动的商业趋势

分散式网络社区共同创造逐渐成为主流

规模化协作提升知识型员工生产率

不断成长的“物联网”

为可持续发展的世界而推进的IT建设

将IT产品服务化

信息技术催生出多方参与商业模式

从金字塔底层的新兴市场开始创新

利用网络技术帮助政府提供公共服务
 

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。