这是一个科技引领人类前进的历史时刻。比起过去，一个企业能否具有掌握日新月异技术的能力，更直接地影响到其在面对外在环境的竞争能力与企业永续发展的可能性。

    我们正处於能够快速取得技术并加以实现的年代。就某方面来说，至今发生的许多科技上的显着变化跟当初对社会、经济、文化等造成深远影响的工业革命极其相似。诺贝尔得主 Robert E. Lucas, Jr. 曾经评论工业革命：“历史上第一次，一般大众的生活水准开始持续成长，这是过去未曾有过的经济表现”.
 

    ●随着进入各市场的障碍降低（像是科技的取得曾经非常昂贵，甚至只有大型企业才有机会碰触）以及其和网路所带来的效率，消费者的选择变的比以往更多。

    ●全球化市场虽提供许多企业新的机会，却使消费者越来越被细分、沟通的管道也越来越分散。人们失去对广告的信任，转而相信同侪，这将导致品牌忠诚度下降，增加企业维持其顾客的困难。

    科技所带来的透明度提升，可以是个利器也可能是个威胁，这完全取决於您的立场。

    但是我们也看到前所未见的机会。随着电脑技术变得越来越身入其境，使得人们更容易发展出个人化以及与朋友、同事相连结的使用经验，企业也将朝向一致的方向发展。

    如今的科技改变之快，着实让人感到惊奇，你我身边充满许多例子：

    ●不用 15 年，一个刚成立的小型公司 ─Amazon,已经从改变文书产业转换成改变零售业的面貌。

    ●广播业花了 38 年才达到 5000 万的用户，而 Facebook 却只花了不到 9 个月的时间就达到 1 亿的使用户。在短短几年的时间，社群网站已经明显改变了人们如何与他人和企业交流的期望，特别是在千禧世代。

    ●Kinect for the Xbox 360上市不到两个月就已改变了游戏的面貌，并且成为世界上销售最快的消费性电子设备。

    在过去几年中，消费者逐渐成为科技发展的要角。不同形式装置的普及反映一个事实：对於我们许多人来说，简单地查看资讯并且能与数位资讯进行互动，已经变得和创造内容一样重要。我们希望各式装置能给予我们丰富的视觉体验。当这个趋势越来越被人们接受，将无可避免进到企业之中，尤其是当新世代的员工加入劳动族群，以及当企业努力将良好的互动体验带给顾客时。这不仅是科技，而是已经成形的行为，是数位时代成长的一代所期盼的沟通方式，而这不能仅靠发送 e-mail 来实现。

    同时，云端亦带来崭新的计算典范，它承诺能永远从任何地方、任何设备，连结我们彼此、我们的内容、与无疆界的计算能力等。不管我们在哪连接公有云、私有云或是两者兼具的混合模式，云端服务将使我们能够跨装置移动、储存、同步内容。利用云端，我们将事情简化，而这正是使用者最想要的：“简单化”. “我不在乎资料在哪里，我只是想要用它”.[page]
    四大趋势将会主宰下一个科技上的黄金十年

    四个大趋势已经兴起，而我们相信它们将主导未来十年的产业变化，这四个大趋势分别是：行动装置、企业社群与生产力、云端技术以及商业智慧/海量资料。

    环顾至今在科技产业所发生的事和我们的团队与企业IT领导人的众多对谈，四个大趋势显而易见。这些趋势不仅显示对顾客来说什麽才是最重要的，更显示了世人认为可能会对未来十年造成改变的主导力量。
 

    ●新式装置的扩散普及，伴随着云端的连接服务，使我们更具机动性并改变彼此工作与玩乐的方式。

    ●随着科技越变越逼真，我们也开始期待它能帮助我们和同事、客户建立更多在个人与社会上的连结。

    ●云端所提供的连结改变了我们对科技的期盼，使我们拥有随时连线的能力；线上程式则发展出一种可即时扩散且具经济吸引力的创新服务。

    ●多年来商业智慧一直是重要的角色，而互连装置和应用程式的出现则产生爆炸性的资料成长与藉由海量资料获得洞见的需求。

    在微软，我们直接见证、经历这些大趋势的来临，而且不只我们相信这些趋势的重要性，IDC 表示“在 2012 年，ICT 产业将会加快移转至第三次产业成长平台─建於行动通讯、云端、社群与巨量资料技术之上。”与之相对的，是关於数十年前的大型主机和 PC/伺服器革命。

    这四个大趋势为企业提供一个重新思考、发展核心经营策略的机会。CIO 将於经营策略的贡献上占据一个空前的地位。

    不像其他的技术转变，这四大趋势不仅同时发生还高度关连，Gartner 报告提到“越来越多的 CIO 将分析/商业智慧、行动通讯、云端和社群视为一体，而非优先解决单独的企业问题。”如同前述所说，IDC 认为这四个大趋势代表了未来的主要平台。不管是这四个趋势中的哪一个，都在企业的现在与未来中扮演很显着的角色。它们将您的 IT 组织置於经营策略中一个重要的位置，并利用新技术去支持、推动企业经营优先目标。它们也改变了现状，利用新的机会所带来的优势转变您的企业，这些趋势将帮助您在不断扩大的世界中维持竞争力。当今最成功的企业皆是利用这些趋势，像是 Best Buy 就是透过社群网站接触消费者，提供一个新的服务标准，包括主动在公共领域找出问题，然后利用消费者喜欢使用的管道解决问题。

    当我们与我们的企业顾客们谈论他们如何看待科技对产业的影响时，出现了几个关键主题。

    ●寻找并解决低效率和消除不必要的成本

    在过去几年，这一直是企业所关注的重点。对 IT 而言，关於成本的讨论通常着重於“太多 IT 预算是用来支持与维护现有系统”,在某些公司甚至高达 80%.公、私有云与混合云如何协助您改变这个平衡？您如何能运用企业与营运资料为更高效的流程寻找机会？

    ●培养创新的文化

    创造一个鼓励尝试新技术的环境，可以带来竞争优势。云端的兴起，毫无疑问地将促使成本高昂成为过去式。行动通讯与社群的进步则是让人们以新的方式互相连络、分享。

    ●给予顾客持续且丰富的长期关系

    不管是在线还是离线，和顾客互动都是建立品牌忠诚度的重要关键。

    ●您的机会是重新评估您的企业模式并找到机会将您的企业进行转换

    随着四个大趋势的同时汇合，我们相信把这些趋势设为企业的核心经营策略将会是致胜的关键。单独面对这些趋势或不理会这些趋势可能带来的风险，都将使您在竞争中落居下风。
 

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