据国外信息化部门人士称，在IT业务和企业管理方面，我们一直处于苦恼之中。但对于目标明确且成功的组织来说，他们有一个更突出的目标，那就是如何保持业务和IT部门之间的有效参与。

    该目标的重要性主要体现在管理业务优化的过程中，这使IT技术和业务伙伴的关系受到严格的监察和最大的压力。

    获得商业改变的权利使每个决策者感到愉悦，但是稍微运用错误就会使你不堪承受。有效地参与不仅仅是管理客户关系和主动联系商业客户，它更是由嵌入型业务和IT文化共同协作而成，其成果和范围远远超过它的性能指标。尽管这对成功的业务来说十分重要，但是，在衡量利益和参与程度方面并不容易。一些机构可能会实施自己的方法来接受挑战，比如使用记分卡技术。但也有许多人并不会主动承担有摩擦的业务。

    CIO和IT部门可能有更好的方法来解决这样的症状和组织问题，但他们需要更加小心谨慎来增进参与度和认知度。

    建立良好的通信线路是管理的基础

    在各种价值链构成的组织中建立起有效的通信线路和牢固的关系，这对构建通信线路来说是非常重要的，这包括内部和外部参与者。这些形式是有效参与的基础，并且能创造有价值的交流途径、观点和期望。

    此外，明确了解各部门的观点、期望和担忧将会帮助到每个人。尤其是像IT这种可以以块模式工作的连贯业务。

    获得良好的质量反馈对各部门的期望是特别有价值的，因为IT已经变得非常普遍。当然，这可能也会导致一些角落和缝隙的企业不能触及。

    企业所有关系可应变自如

    换个角度来看，所有权问题会变得非常简单。例如业务服务，该服务可以共享，或者分布广泛。所有权可能根据价值或风险标准被分配。一个有效的管理团队需要积极地解决业务问题。而管理者应关注更加广泛的问题，这可以使自己以及其他利益部门共同发挥作用。

    一个好的CIO和IT经理被看作是一个良好的业务合作伙伴，或者一名名副其实的驾驶，而不是后座司机。将工作转向可持续发展的商业部门和相关利益部门会使他们的努力更有成效，从而提高企业的管理。

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