2012年6月17日，北京大学图书馆北配殿报告大厅可谓是济济一堂、盛况空前。由工业和信息化部信息化推进司指导、北京大学信息化与信息管理研究中心主办、中央机构编制委员会办公室电子政务中心协办、CIO时代网和锐捷网络承办、北大CIO班和北达软特别支持的“第六届中国电子政务高峰论坛”隆重开幕。

    QRS中国首席架构师王辅国发表了《应用TOGAF方法和工具构建业务转型能力》的演讲，以下为演讲实录：

QRS中国首席架构师 王辅国先生

    尊敬的各位领导、与会的嘉宾你们好！我是王辅国，来自QRS中国有限公司。我演讲的题目是“应用TOGAF方法和工具构建业务转型能力”。

    我演讲的主要内容包括：政府机关应该具有业务转型能力；与业务转型相关的学科；业务转型中面临的挑战-化零为整；业务转型与TOGAF、实现成功业务转型的一种方法；符合TOGAF理论的工具；业务转型云；简单介绍一下对于业务转型项目的经验和建议。

    实际上业务转型不单是在中国是一个话题，在世界上都是一个很流行的话题。奥巴马总统在2008年竞选时就提出一个口号“是改变的时间了。”他在当政以后推出了很多改革，像医疗体制改革等等。我们可以看到当今社会上面，转型需求是源源不断的，它可能来自于社会发展、技术进步、管理方向的变化。

    那我们如何应对这个挑战呢？我们只有持续的评价能力，建立新的能力，封存那些过时不合时宜的能力，另外要注意，不仅是领导一个人工作，它需要的是全体办事人员的参与。我们在业务转型当中也会遇到很多的挑战，变更会越来越频繁，政府机关的能力还有办事人员的技能、对待工作的态度和创新能力这都是我们所面临的挑战。

    我们如何去应对这个挑战呢？我们要使业务转型工作达到预期成果的方法，去寻找使业务转型工作高效的方法，还要寻找使其风险可控的方法。

    与业务转型相关的学科很多，我这里罗列了一些，包括：战略规划、企业架构、大项目监督管理、项目管理等等。针对这些零散的学科我们怎么做？只有化零为整。化零为整，在西方的理论基础是基于一本书《迎接由零散变更带来的挑战》。我们希望把这些学科集成在一起做整体的考虑。[page]    我们举了一个爵士音乐的例子，这个在中国可能大家不太熟悉。爵士音乐的特点一个是互相要彼此的尊重，主导关系是暂时的，彼此之间是有原则性的合作。

    大家有没有感觉？希望大家能找到感觉。我想借这个音乐要说的是什么呢？就是各个学科之间应该是平等的，而且没有一个是可以做永久性领导的，另外各个学科之间是按照一定原则互相协同合作的。化零为整就需要建立一个价值链，把那些有助于达到目标的学科整合到价值链当中去，在做整合之中我们需要关注的是你所制定的目标。

    我们所推荐的做业务转型的方法就是基于能力的价值交付方法。我们在阶段点0，是确立战略意图，确定组织整体战略。阶段点1是做业务的战略，包括受到影响的能力，确定这些能力当前业绩表现不良指标，未来业绩表现不良指标。如果你对TOGAF很熟悉的话，它这里指的是TOGAF架构开发方法、上下文层级的成果。阶段点2是能力转化需要的投资组合，相当于TOGAF架构开发方法、概念层级的成果。阶段点3能力转化实施，相当于TOGAF架构开发逻辑层级成果+物理层级成果+实施后的成果。阶段点4能力业绩表现的监控。

    这张图是把这些学科和基于能力的价值交付方法结合在一起。我们可以看到TOGAF在这里面得到了很广泛的应用。

    在今年年初的时候开放组宣布TOGAF9工具认证的要求，这个要求实际上在业界领先，我们看到在其他同行，到现在还没有提出相应的标准。这个标准一共有600多项，可以分成为五类。

    一个是要求作为架构工具来讲，要能够追踪架构的开发过程，从高度抽象到具体物理实现，为开发架构提供技术和指导，组织架构内容以便重用，业务转型人员要能方便地获取架构内容做验证、合规、追踪工作，帮助建立学习型组织，以期建立世界级业务转型能力。

    下面将为大家展示符合TOGAF工具要求的系统，叫做业务转型云。屏幕的左侧可以显示你登陆以后把指派给你的一些工作，可以看得到。屏幕底部是这个系统整个的菜单系统，我在下一页将详细地把它展开。右侧，我们看到的是在构建学习型组织的功能。你可以就做能力实施方面遇到的一些障碍，可以把它提出来。然后提出之后，你的同事以及你的上级都可以做一些评论。你所提的建议都是和一个能力或者多个能力相联系的。然后我们可以统计，根据你发表的评论和大家评论的数量，就可以得到一个结论，就是说哪个能力怎么样，我们是需要新的建立，或者是现有能力需要改变。

    这是业务转型云的菜单系统。左侧有我刚才提到的学科，例如战略意图、大项目管理等等。右侧就是企业的标准、企业连续统一体（指的是能力文档管理等等内容）。这显示的是通过一个系统定义一个能力，然后把能力做分解再定义，跟能力所相关的架构、流程、技术等等。要达到一个能力就需要做一定工作，这里我就可以列出你的交付成果、所要做的工作、做这个工作会遇到什么风险。

    系统当中还支持在线学习功能，如果单位有人做转型工作，可以足不出户学习该业务转型相关的知识。在课余时间你还可以利用协同式的学习环境，通过协同式的学习环境，可以在同学与同学之间、同学与教师之间分享你在企业架构方面的体会和经验、问题。

    这里显示的是，我们可以严格使用业务转型云和Archi。我们把Archi能力转到业务转型云当中去。下面我要跟大家分享一下QR系统在业务转型项目上的经验和建议。当然这些经验不止这四条，以四条为例：第一，企业能力不同于个人的能力。比如一个企业它没有管理供应商的能力，实际上我们无法去期望它能够在转型项目当中获得成功。第二，领导力，并不意味着每一件事都要你来做。第三，对决策将带来的影响估计不足。第四，缺乏对从事业务转型内部员工的管理。对于外部的供应商你有合同，可以对它对成果有度量、有管理，但是对于内部、企业里面参加业务转型工作的人员来讲，你怎么管理他？对他有没有考核？这也很重要，也关系到业务转型项目的成败。

    我们的建议是，接受变化大多是零散的这一现状；确定符合你所在单位的转化计划；积极学习业务转型相关知识；积极实践；尽快交付价值；不要在框架和流程上争论不休。谢谢大家！

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