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锐捷网络刘弘瑜:自主创新助力电子政务

2012-06-20 13:59:17  来源:CIO时代网

摘要:电子政务建设经过那么多年的发展,尽管已经取得了很多的成果,但是在这样一个变革的年代里,我们仍然面临非常大的挑战,比如如何更好的组合统一......
关键词: 电子政务

    2012年6月16—17日,北京大学英杰交流中心一层阳光大厅可谓是济济一堂、盛况空前。由工业和信息化部信息化推进司指导、北京大学信息化与信息管理研究中心主办、中央机构编制委员会办公室电子政务中心协办、CIO时代网和锐捷网络承办、北大CIO班和北达软特别支持的“第六届中国电子政务高峰论坛”隆重开幕。

视频链接:http://player.youku.com/player.php/sid/XNDU0MjAwMTEy/v.swf

    锐捷网络副总裁刘弘瑜女士做了关于《自主创新助力电子政务》的主题演讲,以下为演讲实录:


    尊敬的邬院士、尊敬的杨部长,尊敬的各位领导、各位专家,大家上午好!


    非常感谢邬院士和杨部长为我们带来精彩的演讲,一起听下来我觉得信息量非常巨大,短短几十分钟要完全吸收还是困难的,我们会好好学习。我觉得有两个字已经深深的刻在我的脑子里,就是“变革”。

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锐捷网络副总裁 刘弘瑜女士
 

    的确是这样,我们处在变革的年代。就像通用的前总裁所讲的:当今每时每刻我们都不能回避变革的这个话题。电子政务建设经过那么多年的发展,尽管已经取得了很多的成果,但是在这样一个变革的年代里,我们仍然面临非常大的挑战,比如如何更好的组合统一、节约高效等等,这些挑战都是我们参与电子政务建设的领导、专家、同仁们必须要思考的。


    锐捷网络这么多年来一直在这里努力,尽可能提供政务建设所需要的解决方案。今天的演讲,杨部长和邬院士的演讲给了我们很多启发,接下来我们要如何提供更好更适用的产品解决方案、能够对电子政务方面有更好的支撑。接下来我用一点时间来向大家详细介绍一下锐捷网络与电子政务相互配合的工作关系。


    过去六年当中锐捷网络有幸深度参与电子政务建设。例如说电子政务外网解决方案在全国20多个省和100多个地市成功应用,成为外网行业第一品牌;电子政务内网方面承建了中央本级及10多个省级网络平台,成为内网行业的首选品牌;专网方面我们有幸参与了审计、海关、国土、质检、环保等七个重大项目建设。我们为49家部委提供了全程解决方案,覆盖了32个省、自治区、直辖市,地方政府用户已经超过了2300家。


    这么多年下来,越来越多的客户给予锐捷信任和支持,所以在2011年的时候政府客户向锐捷采购设备达到6.8个亿,达到当年采购总额的28%。面对这样的数字,全体锐捷人都心存感激。当然我们也很欣喜,欣喜不仅仅是销售额数字,更欣喜的是电子政务建设过程当中我们对于其理解更加深刻。我们深刻理解安全对于电子政务的重要性。安全也不仅仅是设备安全、信息安全,也更包括身份安全,网络世界跟我们现实世界完全没有两样,就如同在现实世界当中我们需要保证每一个人都有一个唯一的、准确的并且可以追溯的身份。在网络识别当中同样如此,这样安全可以得到基本保障。还有同样一个人在不同时间段有怎样的授权,这样他的行为也是可控的,这也是安全方面很重要的内容。
 

   还有管理。网络已经延伸到生活的每个角落,网络规模越来越大,在这样的状况之下,如何使管理变的更加全面,能够监督到整个网络当中的每个元素,包括资源、信息、制度等等。还有如何做到实时监控、处理以及如何更加智能。数据很重要,怎么更好的智能支撑数据挖掘、分析?比如说服务质量,当电子政务建设过程当中,电子政务已经成为一张面向公众的平台的时候,我们如何使得面向公众、面向用户它的服务是不中断的,应用是流畅的,并且关键应用是得到保障的等等这都是一些我们对于关键挑战的理解。[page]    经过这么多年,我们通过理解和积累也形成了自己独特解决方案的能力。比如说我们推出了自己独特的应用安全域解决方案,抓住需求、贴近安全、分级分域。比如说安全准入方面,可以看得到身份合法的人、合法操作的人才能进来。行为审计、网络授权以及分级分域管理保证不同等级划分不同区域,区域之间有清晰的安全边界。


    还有我们的IT运维管理解决方案。我们可以保证设备能够从CIO管理视角出发面向IT业的全局管理,将IT的基础架构和应用进行有效的量化,直观反映了基础设施动态变化对业务造成的影响和威胁,完整呈现IT建设的投资分布,从而帮助CIO及时做出关键决策,让它成为CIO最得力的管理助手。我们可以全面监控到整个网络中每个元素,并且会有非常智能的报表分析。


    刚才提到互联网出口和服务质量,其实现在影响到服务质量一个很重要的区域就是互联网的出口。在这个出口存在各种各样的问题,原来更多的要么采取补,比如说用拖带宽、拼命加速,但是单一采取某个手段是不够的。那么锐捷网络提出了将梳、补、控结合起来做一个解决方案。


    这几个例子说明锐捷对于电子政务的理解变的越来越深刻,也形成一些独特的解决方案的能力。因为这样的能力的形成,我们也不断获得用户和权威机构的认可,这几年他们给予锐捷更多的荣誉,包括用户满意度第一等等荣誉。今年国家信息中心与锐捷网络达成战略合作关系,我们从四个方面进行深层次的战略合作,包括:技术规范标准研究、人才培训及交流平台搭建、政务云应用研究、IPv6的研究。


    有人评价锐捷:“锐捷规模不是最大的,但你们是最懂我的。”为什么锐捷相比其他商家更懂客户?我们认为这来源于从成立至今并且一直坚守的几个核心经营理念,主要是三个:


    坚持自主创新,打造强大的创新能力。坚持技术与应用相结合为中国本土用户提供量身定制的解决方案。以客户为中心,将帮助客户成功作为全体锐捷工作的第一准则。所以12年来锐捷一直特别重视研发的投入,会将15%的销售收入投入到研发,会将30%的研发经费投入到预研,会将50%的员工投入到研发。所以今天的锐捷有将近两千名的研发工程师,这些研发工程师会分布在杭州、北京、上海、成都四个研发中心。因为这样的研发投入使得锐捷始终一直位于网站前沿。当千兆独领风骚时,我们推出了全系列千兆产品。到无线应用趋势凸现的时候,率先推出智能无线交换解决方案,还有推出BIIP产品战略,在这个战略中所有交换的等等都是IT协议。当云计算时代来临的时候,锐捷率先推出国内首个具备全面云计算特色的数据中心的交换系统家族。持续的创新使得2008年锐捷网络被评为“中国首批创新型企业”。非常值得一提的是,它是数据通信领域里面唯一一家上榜企业。到今年的3月1号,锐捷专利申请已经达到了925件,其中发明专利达到875件。


    这是我们的产品系列,从交换到路由、无线、安全、网络出口、软件一共有六大产品系列和100多款产品。这些产品形成了强大的组网能力,包括广域网、局域网,不论是有线还是无线,不论是硬件还是软件,锐捷都有能力可以搭建一张完整的网络,使得网络具备充分的自主可控性。


    持续多年的技术创新使锐捷获得国家领导高度认可,多年来国家领导人包括胡总书记、总理、人大委员长等等国家领导人都先后到我们公司参观视察,并且给予锐捷的创新给予高度评定。杨部长2009年也参观了锐捷的研发中心,并且寄语说“持续创新、铸就企业核心竞争力。”


    在技术创新的同时,锐捷不仅仅追求突破新技术,同时也特别重视将新技术和应用充分结合,为客户量身定制解决方案。例如电子政务外网建设过程中,我们当时成立的专门的专家小组走访了全国的各省外网建设单位,也与国家信息中心等单位进行了深入沟通,这个基础上我们开发出各级电子政务的解决方案。我们还主动为十多个省市提供为期十天的技术培训,并且在20多个省和100多个地市级电子政务外网项目提供了高质量的原厂级服务。后面随着我们理解加深,也全面参与各省市外网技术规范工作,后期我们还将参与二期规划、一网两平面等等建设项目。锐捷很多解决方案都是基于不同的部委、行业客户需求产生的。比如说应用安全解决方案等等,每个解决方案的形成都得益于客户给了我们非常多的宝贵建议和指导。


    第三,锐捷始终坚守的理念是以客户为中心。我们理解以客户为中心一个很重要的立足点,是要为客户创造最大化的价值,这是我们不同于其他厂商的地方。我们认为作为厂商不应该仅仅在产品层面为用户创造价值,还应该在流程层面以及与客户建立长期共赢方面为客户创造价值,这里就包括了快速响应、全程服务、主动服务、充分沟通。包括诚实守信、注重客户的长期利益,关注客户的业务发展和个性化需求。还有一点很重要,就是企业要做到稳健务实、永续发展,为客户提供长期、稳定的产品和服务。我们也是努力在这个方面帮助客户成功,比如说全国53个直属服务中心也会提供快捷的原厂服务;7×24小时的服务热线,使客户在任何时候需要找到锐捷的时候都有人在应答;主动的网络健康检查,规范严格的服务管理,使得锐捷保持在98%以上的服务满意度,这是远高于业界平均的90%的水准;还有完善的培训体系,这个培训体系包括标准的认证培训、中国网络人才发展计划、IT实践专家培训,整个完整培训体系已经照顾到不同行业客户,不从层次的需求,能够帮助客户培养出更多具备实践经验和实战能力的网络建设和运维管理专家。


    同时我们还力求提供一些丰富的增值服务。比如说我们和北大共同来开办的“北大CIO班”,经过5年我们这个培训班已经培养出427名政府的CIO;还协办相关杂志,希望充分沉淀经验和共享结晶;包括连续第六年承办“中国电子政务高峰论坛”,在这个平台上对话高层、展望趋势、进行经验分享;还有和北大信息化与信息管理研究中心指导下,锐捷也成立了研究中心,我们深入研究架构运维安全领域的新技术和新应用,这是我们努力来为客户提供增值的服务。在我们坚持三个核心经营理念的同时,所有锐捷人心中会有一个非常重的责任,就是要努力将这家企业做成一家基业常青的长跑型企业,如果没有能力做成一个长跑型企业其实不是对客户最大程度的负责,所以我们在企业经营管理上努力做到精益求精,并且把组织打造成强学习型组织,专注于数据通信领域。还有一个非常重要的是稳定的股权结构。锐捷网络是福建省电子信息产业集团共有的大型国有股份制公司,所以这样一个稳定的股权结构使得我们12年来比较少的受到不必要的资本影响,使企业始终掌握在想做企业、能做企业的人的手中,这也为企业未来稳定发展提供了一个很重要的保障。


    在这样的理念追求之下,连续12年锐捷取得了稳健快速成长,连续6年成为“中国企业网第一民族品牌”,2010年6月23号锐捷已经成功在深交所挂牌上市。这是我们企业在12年来,包括过去6年中服务电子政务建设的历程,以及企业经营的一些重要的想法。


    面向未来,锐捷人也将坚持我们的梦想和追求,这是我们企业的愿景“创世界一流的民族品牌,做永续经营高成长的企业,建职业人快乐的事业家园。”在这样一个追求梦想的过程当中,锐捷网络作为一家民族厂商,特别希望更多更好的服务于我国的电子政务建设,希望在这个过程当中电子政务的专家领导们能够给我们提出更多的建议和要求,以使锐捷更快的成长。谢谢大家!

 

责编:fanwei
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