圈内人都开玩笑说CIO有两层含义：一层是首席信息官，一层是“Career Is Over”（职业生涯已经结束），也就是说，CIO很少有机会晋升到CEO。但Kevin Turner却打破常规，在六年内走过了从沃尔码公司CIO到Sam’s Clubs总裁兼CEO，再到微软COO的职业历程。

    Kevin Turner有什么职业秘诀？

    Kevin Turner在34岁时成为沃尔码公司的CIO，沃尔码世界上最大的公司之一，也是IT技术最成功的运用者。37岁时，他被提拔为Sam’s Clubs的总裁兼CEO，这个俱乐部拥有4600万会员，每年销售收入371亿美元。去年，在他40岁时，他离开了这家成就了他事业的公司，荣升微软公司的COO。他现在领导着一个拥有超过32000名包括现场销售和市场专家的雇员的全球性机构，在2005财年收入为400亿美元。作为COO，他负责产品及客户支持、品牌管理、广告、公共关系、市场调研及关系营销。他同时还负责公司的运营并为世界各地的71000名雇员提供内部信息技术支持。Turner位于微软的高级领导层，主导着微软的发展策略及方向。

    问：当你是沃尔码的CIO时，你准备为在商业领域获得更大发展所作的最重要的三个要素是什么？

    Kevin Turner：在一家认可IT的价值并期望其为业务带来附加值的公司工作，关键是要有团队合作的能力。你要能与他人通力合作执行有着明确目标的精确议程。所以建立具有自我管理能力，高效的IT团队是非常必要，同时也被证明对于业务来说是非常有用的。

    其次是与公司同僚建立良好的关系。当与那些负责提供结果，核算回报，监控已执行工作，以及负责改进机制的同事密切合作时，你会深刻理解到公司或业务是如何运作的。这也是我担任下一任职务（Sam’s Clubs的CEO）时非常倚重的因素。

    最后，关键要理解技术的可能性并且能够成功地运用它来解决商业问题。将知识运用到商业领域是我有用的工具。

    问：成为成功的CIO与成功地转型到担任更广泛的商业领域职务有什么相同之处？

    Kevin Turner：你得运用不同的术语和做事方法，但它们的原理是一致并且互通的。

    问：在与商业的相关性和重要性方面，技术是否已经达到了一个转折点？

    Kevin Turner：我想是的。在90年代早期，我认为CIO的职责是：控制预算，使公司能够顺利增长并保持系统正常运转。这些就是当时成为一个成功CIO主要的动力。

    现在你仍然得做到这些，但在世界级的公司里，人们会问：“IT如何真正帮助我们改变世界？IT如何帮助我们改变商业模式？如何改变竞争规则？”这是技术领域最大的基本的变化。

    沃尔码可能处于技术改变的最前沿。这是一个利润极低的行业，你必须确保花的每一块钱都物有所值。从高级管理层中我得到了很大帮助以了解我们是否得到了应该得到的，如果没有，为什么？这是否是一个失败的决策？或者只是我们没有能够很好地执行这个决策？得到反馈是非常重要的。

    问：在你成为CIO后所担任过的职位COO和CEO中，哪一个是IT主管能最自然地过渡到的职位？

    Kevin Turner：这两个职务CIO都可以胜任，或者也可以成为部门经理，采购经理或市场经理，这要根据业务来定。经营企业所需要的素质正在飞速增加。CIO已经习惯于处于最前沿。他们习惯于在工作遇到无数变化。这个动态的工作环境确实非常有利于他们进入商业领域。

    问：哪一项工作更难，做CIO还是CEO?

    Kevin Turner：这要看你想要做多少改变以及你会遇到多少困难。这两项工作都会有艰难的时刻。当今CEO会遇到各种问题，如国家政策，市场竞争和股东期望各方面，我们可以说和CIO相比，他们不大能够直接掌控这些问题。CEO会面临许多来自外部的复杂问题。但是CIO也会同样遇到一些CEO会经历的艰难时刻。

    问：你为什么在做了近20年后要离开沃尔码？

    Kevin Turner：起因很有意思。我与微软的关系可追溯到14年前与Steve Ballmer合作的时候。当我在沃尔码的IT部门，然后成为CIO，后又进入商业领域后，我一直直接或非直接与他合作。在一家非常成功的公司工作，然后转到另一家成功的公司工作，是除了决定与我妻子结婚之外，我所做出的最重要的决定。这使我有机会回到我所钟爱的技术领域，但同时也是学习另一家成功公司的好机会。如果我没有到微软的话，我很有可能在沃尔码做到退休。

    问：你有什么建议给那些打算担任不同职位的CIO们？

    Kevin Turner：详细记录下你所遇到和学到的一切。确保弄明白商业是怎么运作的，外部市场环境以及客户的反馈。并且记住：创立并推进商业价值对步入新的领域是非常有意义的。

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