引言

　　在社会活动中，个人发展的历程是知识的学习，智能的掌握，智慧的贯通。在企业管理中，运用智慧，以信息化为载体，实现企业的和谐发展，是建立和谐社会的重要组成环节。

　　一、智能与智慧

　　知识的发展有两个分支，一个从技术角度，知识通过逻辑推理，沉淀为智能；智能经过封装，演化为智能体；智能体通过反馈机制，构成智能机器。另一个从人文角度，知识通过形象思维，转化为智慧；智慧的积累经过突发产生灵感；灵感进一步升华为灵魂。对应个人的发展，从知识的学习、智慧的养成、灵感的获取、灵魂的培植，分别是个人从生存到发展再到超越，从而最终达到超脱的境界。
 

　　知识发展的两条通路有着紧密联系，智能是智慧的表征，智慧是智能的映像。在知识的发展与演变中，先有知字，后有智字。现代用语中，知识（Knowledge），智能（Intelligence），智慧（Wisdom）表明了“知”与“智”的区别。知而不智，万苦之源。技术人员，知识分子，知识不逊于人，可缺智慧，不是智者，这就是知而不智！学知识，不长智慧，是人生歧途。学习知识，掌握智能，提升智慧，才是快乐人生。从知到智，从智到慧，是一个“求知-学智-悟慧”的完整过程。学校并非培养读死书的人，而是培养会思考、有能力、有智慧者。慧、悟、创新，此能力成为学校所提倡、社会所需求。只有不断获知，使自己充满智慧，扎根传统，中西结合，才有能力实现自主创新，走“大家”之路。

　　二、生产力发展阶段

　　在马克思的资本论中，系统阐述了资本社会中经济发展的一般规律，提出剩余价值的理论。在物质生产力时代，产生价值的资本是土地、设备和资金等有形的资本要素，这些资本的投入为投资人带来了剩余价值，创造了利润。

　　科技与人文代表了当今世界的发展方向和精神内核，这是由两个三‘步’曲构成的：一是‘自动化---数字化---人文化’；二是‘产业经济---知识经济---人文经济。'
 

　　近二十年信息社会扑面而来，知识经济大行其道，通讯、电子、软件、电子商务等知识密集型经济发展迅猛，而且大有知识驾驭经济之势。科学技术是第一生产力，成为全球的共识。新技术、新知识的掌握，使社会生产力的水平快速提高，人类创造了比以往工业时代更为高速的经济增长率。

　　但经济的高速发展也带来了一系列的社会问题，如自然环境恶化、工作压力增大、人文道德的缺失，使人类获得物质享受的同时，却失去了精神的家园。因此，重建人文关怀，构造和谐社会，是我们即将面临的第三个经济发展阶段--人文生产力阶段。[page]　　人文生产力是对知识经济内涵的扩大和深化。人文经济内在包含了知识经济，并在经济系统中充满了文化因素。人文生产力内容的构成不仅有科学、技术等智力因素，还有理想信念、价值观念、文化艺术、娱乐休闲等精神因素，不仅包含科学精神，还体现人文精神，是科学精神与人文精神的有机统一。尤其突出了人文精神、观念文化作为生产力要素的价值。随着人文生产力的发展，人文精神在经济发展中的作用、在社会生产方式中的彰显将日益突出，竞争的意义也从单纯的市场经济角度融入复杂的人文背景和文化选择，在经济发展的过程中扮演着日益重要的作用。

　　所以，科技与人文的相互依存关系，是当今世界的主题，就像左手握右手，任何人如果只靠一只手工作或生活必定很艰难。搞科研也是这样，局限于技术难以创新，只有多多参照人生文化，比如中国的’儒、道、佛‘才能将社会各系统集成大体，推动社会平衡有序地向前发展。

　　三、信息化是和谐文化

　　和谐是社会发展目标和过程的统一。在一个社会中，在一个组织机构中，如何构造和谐组织？首先，可以看看和谐的内涵：

　　和是禾与口，意味着人人有饭吃。

　　意味着物质层面，代表物质文明。

　　谐是言与皆，含义是人人皆可言论自由。

　　彰显精神层面，指代精神文明。

　　企业信息化的管理可以从三个层面进行考察：在企业的信息化管理中，信息系统应从技术层面为企业管理提供管理系统和平台，支持企业的日常管理运作。在管理层面，企业需要配套有相应的管理规范与规则，才能保障系统的有效运转。更高层次的是文化层面，企业文化、社会文化渗透到管理环节与信息系统中，才能最大化地提高企业整体运行的效率，构造和谐的工作环境。
 

　　企业内部需要和谐，企业外部更需要和谐，在大环境里要道法自然，使内外运转流畅，使之完全融入社会之中。这样的企业才能经久不衰，成为百年老店。

　　在企业信息化管理中，管与理具有辨证关系。追根溯源，“管理”一词缘于两个不同的概念。“管”，我国古代指钥匙，引申为管辖、管制之意，管是法治，是依靠制度规范企业行为，体现着权力的归属；所谓“理”，在古代是雕琢玉器、整治土地、治疗疾病。引申有疏通、引导、处理事务之意。管理的精髓既在于“管”，又在于“理”。“管”是手段，“理”是目标。管要管事，理要理人。“管”与“理”是辩证的统一，“管”服务于“理”，“理”出自“管”。法理、事理、情理是“管”的基础和依据，整理、治理、调理是“管”的方法，合理、有理是“管”的结果。只有这样，管理才是企业发展的助推器和有力保障。

　　信息文化中，尤其要注意和谐的管理之道，建立以人为中心的信息化。部分企业推行信息化，不是从提高效率入手，而是从监控员工个人入手，在设计人员办公室安装摄像头，在工作电脑上安装监控软件，安装各类加密软件等，即从根本上背离了和谐文化，其结果实际上并不利于企业管理的提升。因此，信息化管理宜疏不宜堵，应首先从提高工作效率入手，使各工作部门更方便、更快捷地获取信息，提高工作的标准化、规范化程度，才是信息化建设的指导原则。[page]　　四、领导与员工

　　企业管理活动中必然存在两端，一端是领导，一端是员工。管理的两端存在对立，又有着和谐的统一。在优秀的组织结构中，领导工作和员工工作应各自做好自己的工作。

　　领导管理：平衡->中庸->和谐

　　员工工作：稳定->协作->默契
 

　　做领导的人，只管三件事。画圈，给下属圈定职责范围，任其自主地放开手脚干；画饼，给下属指明前景，干好了大饼可以充饥；画叉，令行禁止，不行决不能留情面。这种领导，惬意人生。反之，抓权玩人，累不堪言。

　　领导管理应尊重客观规律，把管与理、控制与协调有机结合起来，在管中理，在理中管，让人更高效、更愉快、更正确地做事；做到管而有“法”，管而有度，以科学性、可行性为原则；把更多的精力投入到“理”之中，理顺关系，理清职责，理和气氛，理畅情绪，依情而理，使每一个人的主观能动性都得到充分发挥，使工作环境既有规章的严肃，又有人情的温馨。
 

　　被人领导，学会做一天和尚撞一天钟，准时敲钟，认真敲钟，敲的远近皆闻钟声，几十年如一日，绝非易事。两耳不闻别人事，只顾自己撞好钟。这种群众惬意人生！反之，多管闲事，苦不堪言。

　　小结

　　知识经济时代也是社会变迁的时代，中小企业作为社会组织的重要单元，在自身发展的道路上，应内修于心，外勤于体，了解知识与智慧的辩证关系，辨明社会发展的总体趋势，掌握企业管理与信息化发展的一般原则，才有可能抓住当前的发展机遇，使自身得到成长与壮大。

　　作者简介：

　　丁秋林：博士生导师，南京航空航天大学（NUAA）信息学院和机电工程学院资深教授。现任南京航空航天大学（NUAA）信息学院计算机应用研究所所长，系统集成工程中心主任。丁教授同时是英国皇家航空学会高级会员、英国皇家特许工程师、英国剑桥世界名人录传记人物、美国世界名人录传记人物。 国际高级制造技术杂志编辑部成员（Springer）、国际制造工程手册编辑部成员（Springer）、国际Ellis Horwood科技出版社专着作者。 丁秋林教授长期从事企业信息化的研究和教学工作。中英文对照《客户关系管理》于2002年1月由清华大学出版社出版发行。《企业信息化咨询》于2003年1月由华夏出版社出版发行。《技术与人生》由清华大学出版社出版。另有其他学术着作，在国内外有较大影响。迄今培养了博士后4名、博士45名、硕士87名。

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