在亚洲，中国和印度是最具潜力的发展中国家，同被列入“金砖四国”，也经常被经济学者相提并论。如何看待这两个地区信息化建设的不同需求?就这一方面，IBM软件集团信息管理部门总经理Ambuj Goyal接受了记者的采访。　

　　任何一个企业都有其成长周期，正如所有人期待的那样，都希望长久地延续自己企业的青壮年时期。外界商业环境随时都在发生着变化，企业如何在这样的挑战下不断进行适应，并且及时地推出新的业务。众多成功企业都不约而同地去借助IT这个手段来实现这个目标。

　IBM软件集团信息管理部门总经理 Ambuj Goyal

　　IT的作用不能被无限地放大或缩小，只有紧密地贴合企业不同成长阶段的需求，才能够协助它们健康成长。恰恰是看到这一点，IBM才提出了“Information LED Transformation(信息引领变革)”，并相应地推出新部门BAPO(商业分析与流程优化)。相对发达国家而言，以“金砖四国”为代表的发展中国家正在成为世界经济增长的驱动力。在“金砖四国”中，亚洲就涵盖了两个，印度与中国。同属亚洲的两个发展中大国，在IT建设领域又各有不同特色。同为电信、金融、医疗行业的企业，由于所在区域的不同，在IT需求和建设方面，则会有不同的表现。

　　在IBM Information On Demand 2009大会中，针对印度、中国这两重要的亚洲国家，IBM软件集团信息管理部门总经理Ambuj Goyal通过与客户的接触，向记者分享了他自己在这方面的感受。

　　求解中印IT市场需求差异

　　“在中国，任何一个领域，例如银行、保险、医疗等，所具有的规模都是巨大的。” Ambuj Goyal说。这种市场规模，以及带来的潜在市场价值，Ambuj Goyal认为是其他市场所不具备的。此前以“世界工厂”而著称的中国，在IBM眼中已经悄然发生了改变。由于中国经济政策适时调整，以及GDP强劲的增长走势，任何一家全球性企业都将会对这个市场投入更多的精力。

　　正如Ambuj Goyal所期待的，未来在IBM Information On Demand这样的舞台上，能够看到来自中国的企业来与来自世界不同国家的信息技术主管分享彼此的经验。从另一个角度来看，中国金融、制造以及物流等行业的复杂性以及特殊性，使得在这个地域开展IT建设会面对更多的挑战。于此相对应，能够满足这样应用需求的IT经验会更加值得与他人进行分享。

　　截止到2008年，中国GDP是印度的3倍，但有专家指出，印度GDP的增长速度较快，这说明印度追赶中国的脚步甚快。同处于亚洲，作为两个有代表性的经济增长旺盛的国家，IBM同样不可能忽视印度这个区域市场。针对印度市场，Ambuj Goyal以Bharti Enterprises电信公司为例，它在印度拥有4万多个用户，覆盖了26种语言，这和中国的电信市场环境完全不同。在这样一个区域较为分散的市场环境中，企业要想从事IT系统建设、为客户提供满意的服务，不仅仅是一个简单技术问题或是市场需求旺盛与否的问题。当地的商业文化以及客户业务需求的多样性，都在考验着IBM能否提供更为“智慧”的解决方案。

　　IT建设犹如栽树乘凉

　　栽树、培育、修枝剪叶，最后开花结果，一棵树木的培育过程与企业的IT建设有很多相似之处。从最初的基础设施建设到业务流程的梳理，从数据汇总、保存到数据挖掘以及商业智能，信息化从无到有，最后为企业带来商业回报。整个流程不仅在体现IT的价值，同时也在体现IT供应商的实力和水平。

　　包括中国企业在内，它们的IT建设已经完成了从最初的施肥培育到长出幼芽的信息化建设的过程。虽然它们现在已经枝繁叶茂，但与此对应的外界经济环境的变化更加扑朔迷离。只有针对企业成长的不同需求，提出相应的解决方案和IT咨询服务，才能够与用户一道健康成长。也只有这样，对于IT供应商来说，才能够持久地获得更高的价值回报。

　　不同的企业成长与其对IT的需求都呈现递进的趋势向前发展。IBM正是在捕捉到这样的一个规律的前提下，推出了BAPO部门。Ambuj Goyal认为，创建这个部门，正是看到来自企业客户成长中所遇到的困惑而相应做出的积极反应。IBM将为用户提供相对应的咨询服务，从而帮助企业在现今商业环境多变的情况下，进行转型、调整，并协助它们创造出更多新的商业模式。

　　早在2008年，IBM在Information On Demand(IOD)口号下推出了Information Agenda解决方案。而在2009年这场IOD盛会上，IBM推出了“Information LED Transformation”的口号。此前其提供的Information Agenda解决方案旨在为金融、电信、医疗以及能源等行业用户提供包含战略制定、IT治理等方面的业务服务。

　　虽然这些解决方案较为详尽，但仍然会在具体的实际推广中，遇到区域差异、企业现实需求差异等问题。也正是这个原因，不同区域的企业在面对相同的业务问题时，例如客户挖掘、成本控制等方面，所采取的方式也会有所不同。如何灵活地应对客户的需求、优化自己的解决方案成为一个新的挑战。为此，Ambuj Goyal认为，IBM会在相应的地区配备具有当地特殊经验的专家，从而帮助企业用户更为快速地实现业务目标。

　　改变也要随需而变

　　“我们不变的永远在变。”这句话曾几何时常常挂在中国企业高管的嘴边。值得引起企业CIO以及其他高管注意的是，这句话仅仅道出了“改变”的一层含义。其警示企业高管要做好随时应对市场变化的心理准备。但是，这句话并不完整，我们更应该对其进行补充，即一切改变都应该“随需而变”。CIO在企业的IT战略与业务融合方面积累的经验，以及IBM此次推出的新部门BAPO，都再一次证明审时度势地调整和改变，才能够有利于企业这棵大树健康成长

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