问卷对企业高管的IT业务理解进行了调查。在此方面我们根据CIO对于公司高级业务经理的了解，调查四方面的问题：首先是公司的高管需要了解哪些与战略和组织相关的IT知识，其次是IT治理和规范方面的知识，第三是IT支持技术和基础设施方面的知识，第四是IT人力资源方面的知识。

　　发现1

　　高管所需了解的与战略和组织相关的IT知识：第一个问题是公司的高级业务经理需要了解哪些与战略和组织相关的IT知识。图中的数据表明，大部分的CIO认为，对于高管来说，了解公司的业务流程管理方面的知识最重要(平均得分为4.10)，其次是了解IT与业务结合方面的知识(平均得分为3.71)，重要性列在最后的是IT组织事宜(平均得分为3.41)。这可能是因为，IT组织事宜主要是IT部门内部的事务，而业务流程管理则涉及其它的业务部门，需要高管从全局的角度加以关注。

　　发现2

　　高管需要了解的IT治理和规范方面的知识：数据表明，大部分的CIO认为，对于高管来说，了解公司的IT安全方面的知识最重要(平均得分为4.03)，其次是了解IT价值、CIO角色、IT项目管理以及风险管理方面的知识。

　　发现3

　　高管需要了解的IT支持技术和基础设施方面的知识：调查结果显示，大部分的CIO认为，对于高管来说，了解新兴技术最重要(平均得分为3.65)，其次是了解IT系统整合和变革管理方面的知识(平均得分分别为3.64和3.62)，而IT架构和基础设施方面的知识则最不重要(平均得分为3.31)。这可能是因为，高管主要关注管理方面的知识，而对具体的技术方面的知识则不太关注。但总的来说，各项知识的平均得分相差不是很大。

　　发现4

　　高管需要了解的IT人力资源方面的知识：通过调研可以得出，大部分的CIO认为，对于高管来说，了解激励方面的知识最重要(平均得分为4.10)，其次是了解技能(教育和培训)和外包(平均得分分别为3.94和3.03)，而招聘新员工和保留老员工的重要性最低(平均得分分别为2.86和2.08)。对于高管来说，在IT人力资源方面需要做的主要是激励员工，而像招聘新员工和保留老员工这类的具体事务则一般由CIO在IT部门内部来解决。

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