现在流行的两种定义，一种是认为SaaS是把软件功能以服务的方式去提供，云计算是把IT基础设施（CPU，存储，等等）以服务的方式去提供；另一种说法认为云计算是个广泛的概念，涵盖了SaaS，平台即服务（PlatformasService，PaaS），等等，是把IT整个都服务化了。关于定义还有许多其他分歧，例如，云计算是不是等同公用计算，等。对企业而言，对这些概念之争不妨姑且听之。这里关键想探讨一下，企业能如何运用这些趋势带来的好处。

　　让我们一起设想一下企业逐步采用这些新东西的一个路线图。如果我们是企业的CIO，现在运营着庞大的内部信息系统，除了满足本企业的需要，还要负担企业网络上下游之间的集成。面对如潮而来的新趋势，我们都明白其中不少是概念的炒作。不过，在合适的时候确实应该考虑一下采纳一些新的东西，降低运营成本。当然，行动的关键是不能影响企业的正常业务。

　　首先会考虑的是SaaS。市场上已经有一些成熟的应用和成功的案例，特别是一些简单的客户管理，并不涉及太多的敏感数据，特别适合流动性大的业务人群。这样的应用，导入的成本不会太大，而且能够比较快被用户接受，出效益。当SaaS的初始应用被企业逐渐接受以后，下一步的计划是在更多的标准应用中采用SaaS，例如：记账，进销存管理，等等。毋庸讳言，SaaS目前的强调的是规模化运营带来的效益，目前只能提供标准的，相对独立简单的功能，能够满足小企业或者大企业的小型分支机构的一般需求。SaaS提供的客户管理或者记账功能可能仅仅是完整的客户关系管理或者财务管理中的部分功能。作为CIO要考虑的是，在自己企业里发现合适的场景和善用这些功能。当然这里有一个集成的大问题，以后可以专门探讨。

　　其次可以考虑是不是要把一些IT基础设施也服务化。随着虚拟化技术的越来越成熟，相信作为CIO的我们多多少少都已经部署过一些企业内部的虚拟应用。虚拟技术来源于早期的大型机应用，算是比较成熟的技术了。特别是服务器端的虚拟化，有许多当年大型机以及近几年来数据中心运作的最佳实践可以借鉴。近几年还有提客户端的虚拟化，希望进一步降低IT管理的费用。客户端的虚拟化的应用还是比较新，我们对不同的用户终端应当采取不同的实施策略。对于非专业用户，他们固定使用有限的几个应用程序，例如：股票交易员，呼叫中心业务员，等等，客户端虚拟化是比较适合的。而对于程序开发人员，他们的终端配置比较复杂，客户端虚拟化可能反而会降低用户的生产率。

　　更进一步，现在是可以考虑把虚拟环境，特别是服务器端的环境，交给外部去运营，或者用流行的话说就是把应用连同计算能力都放到“云”上去。说实话，虽说“云”上的世界被描述成CIO们的伊甸园，可真要细细考察，我们会发觉目前还是没有一个运营商能像提供水电煤等公共设施一样提供成熟可靠的公共计算。我们倒不用怀疑技术的成熟度，毕竟虚拟技术和分时计算几十年前就随同大型机发展起来了。当前的“云”概念不过是从分散到集中的回归，当然这是螺旋形的进化式的回归。更多的担心是来自于运营的能力。就如同当年最早尝试使用公共电力公司提供的服务一样，我们必须有心理准备。开始的时候，可以选择一些比较好的运营商，把少量非关键业务放到“云”上。一方面测试运营商的服务，云的安全性和可靠性，等等；另一方面，用具体案例来评估“云”对企业带来的效益和可能的显性和隐性的成本，同时培训和教育内部用户习惯“云”环境。

　　除了直接采用公共的“云”，现在还有一个私有“云”的说法。就是企业网络中的大企业牵头，建立一个专门为企业网络上下游企业服务的计算平台，来运行企业网络的一些公共应用。这倒是不错的一个尝试：一方面私有云有助于减少企业的安全顾虑；另外一方面专用于特定企业网络的云更加有正对性，直接减少企业网路中应用集成的问题，ROI比较好。

　　归纳起来，对于IT新趋势在企业的应用，我比较推荐循序渐进的进化式采纳的路线图。在不中断企业关键业务的前提下，不断尝试新趋势下的业务创新，一方面摸索掌握新趋势的特性，从非关键业务创新逐渐向关键业务过渡；另一方面通过快速的ROI增强信息部门，最终用户和企业决策人的信心，从局部采用向全面进化升级过渡；第三方面是逐渐建立服务的合作伙伴关系，从合同外包商向可持续发展的战略伙伴过渡。

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