现在的CIO要比以前更有机会跳出IT层，进入CxO的领域，甚至成为一家公司的CEO。但是，许多IT主管都担心，他们缺乏胜任新职位所需的知识与领导技能。

　　不过Kevin Turner却没有这种烦恼。他的职场生涯，或许可供有志于登上企业层峰的CIO们借镜。Turner在34岁时，担任全球最大、也是最善用IT技术的企业—Wal-Mart的CIO。而在37岁时，他被拔擢成为Sam' Club（拥有高达4,600万名会员，以及371亿美元的年营业额）总裁暨CEO。

　　就在2005年，才刚踏入40岁的他离开了待了大半辈子的公司，投效微软担任COO一职，统管32,000名员工，包括2005年会计年度营收达400亿美元的区域业务与营销部门。作为微软COO，Turner负责的是产品与客户支持服务、品牌、广告、公共关系、市场研究及关系营销等业务。另外他也管理公司营运及内部信息科技，以支持全球71,000名员工的作业。身为微软核心领导阶层的一员，Turner也得以参与该公司的决策与发展方向之规划。

　　Turner在最近《CIO》总编Abbie Lundberg参访微软位于华盛顿州Redmond市的总部期间，接受了访问。

　　《CIO》：在担任Wal-Mart 的CIO期间，你做了哪3件最重要的事，而让你能为日后更宽广的职场生涯做出准备？

　　Turner：如果你的公司相信IT价值，而且又对IT产生的业务价值有很高期待时，那么让“使用者与IT部门一起共事”就变得非常重要。你必须要能整合出一个清楚的工作目标、并明确对“成功”做出定义。因此建立一个能自我管理、高效能的IT团队，对于证明你有业务方面的能力，乃是不可或缺的要素。

　　第二件事情，就是要“与公司同事要建立良好关系”。如果你能透过和同事密切合作而产出成果、稽核投资成效、检阅导入状况并提供改进的机制，你就能从较高视野了解到公司的运作状况。这也是我在担任下一个角色（CEO）时，所相当倚赖的项目。最后，具备“了解科技能做到什么，以及如何利用它来解决业务面问题”的能力也很重要。把这些知识运用到业务角色上，对我是相当有帮助的。

　　《CIO》：听起来要成功转型到其他角色，与当一位成功CIO，条件都相当类似？

　　Turner：在转换职务时，虽然你必须调整所使用的语汇与做事的方法，但上述所采用做事原则都相当实在，而且道理也是相通的。

　　《CIO》：从对于业务的相关性及其重要性来看，你觉得IT科技已经来到进入企业营运主流的转折点吗？

　　Turner：是的。在1990年代初，我对CIO角色的评语是：在拮据的预算下，让公司能够成长茁壮，系统稳定运转而不辍。这些都是让IT人员成为很优秀的CIO的重要因素。

　　虽然IT人员现在做的事情基本上还是大同小异，但现今的世界级企业都在问：“IT怎么帮助我们改变世界？IT又要如何协助我改变商业模式及竞争局面？”这是和过去最大的不同。

　　Wal-Mart或许是这股潮流中走在最前面的。它所处的产业毛利率已经很低，你必须确定每一分钱都是花在刀口上、而且都要清清楚楚。我从这家公司的资深管理人员身上学到，该怎么确定我们得到了“我们认为会得到的？”如果没有，原因何在？某个决定是有问题的吗？还是只是我们执行过程有问题，又要怎么执行才对？在检讨后也必须确实去修正。

　　《CIO》：在担任CIO之后，你还做过COO及CEO，哪一个比较适合IT管理人员做为下一步转型的职务？

　　Turner：两者CIO都很适合担任，他们也可以转做采购、营销部门的主管，端视业务需求而定。经营一家公司所需的技能真是繁琐到不行，CIO必须要习惯不断学习新的东西。他们已经很适应公司随时都有各种变动发生，这种“时时变动的环境”已让他们在迈入商业角色的路上具备很大的优势。

　　《CIO》：哪种工作比较难做？CIO或CEO？

　　Turner：嗯，这要视你想为公司带来多大的改变，以及你面临的结果为何而定。两种角色都各有困难。今天CEO面临来自法规、竞争者与股东期望等方面的种种挑战，许多都不像CIO的事务一样，可以由自己直接掌控。CEO的角色往往牵涉许多外部复杂因素。但有时CIO遭遇的问题往往不亚于CEO。

　　《CIO》：你为什么会离开待了快20年的Wal-Mart？

　　Turner：这是个很有趣的故事。我和微软的渊源早在14年前与Steve Ballmer合作时就开始了。那时我在Wal-Mart的IT部门，就和他就有过直接与间接的共事，后来我变成了CIO，接着又转到业务职位上。

　　待在一家这么成功的公司，要跳到另外一家公司，是我一生中仅次于娶老婆以外最重大的决定。藉由这个机会，我可以回到我最爱的技术领域，同时这也是我向另外一家非常成功的公司学习的最好机会。如果我不是去微软，我可能也会结束我在Wal-Mart的职场生涯。

　　《CIO》：对那些已准备要转型的CIO，你会给什么建议？

　　Turner：好好检视你已经经历与学习到的事，确定你真的了解公司运作、外在市场以及来自客户的响应。还要记住一点：开创与推动事业成长，的确是人生很有意义的下一步。

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