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关于CIO定位的思考

2017-03-31 15:07:26  来源:谦尊而光

摘要:个人理解,从组织架构来说,CXO大多是VP一级,是突出这个VP级职位的职能,也就是中间的X(执行Executive、财务Financial、运营Operating、技术Technology、市场Marketing、信息Information,etc )而给予的职位名称。
关键词: CIO
  一、对CXO的名称及其设置的认识
 
  从组织架构来说,CXO大多是VP一级,是突出这个VP级职位的职能,也就是中间的X(执行Executive、财务Financial、运营Operating、技术Technology、市场Marketing、信息Information,etc.)而给予的职位名称。
 
  基于这个认识,对于CXO的设置,大致可以分成共性和个性两类。共性的如CEO、CFO,这是每个企业都需要的基本职能、配置类型;个性的如CTO、CIO、CMO,更多是从企业自身所处行业、发展阶段特点、阶段工作重点、高管荣誉安置等角度进行配置。同时,从社会基础、文化背景等方面看,欧美国家更倾向于用CXO指代该(S)VP级高管,而中国大陆,特别是国有企业,更倾向于用副总裁、总工程师、财务总监、总会计师指代该(S)VP级高管。
 
  不管怎么设置,有三个潜台词值得注意:一是“是否重要到要突出这个职位”、二是“职位是个筐”,三是“便宜行事”。也因此,每个企业的CXO名称可能相同,但在管理体系中所处层级,以及工作职责、内容可能不同。关注这些潜台词,就比较容易回答“为什么别人那么设置”、“为什么你们那么设我们这么设”、“为什么我们没有这个职位”等问题。
 
  二、对CIO的认识
 
  (一)作为具体职位的CIO
 
  个人理解,作为具体的职位,CIO有两种指代:
 
  1、首席信息(Information)官。这是信息化同仁常用的一种指代。这种指代,被大多数人认为是侧重于技术层面统筹和管理IT支撑、保障、协同工作,以及信息的采集、加工、利用工作,被更多地认为是支撑、从属于其他业务(如财务、研发、制造、市场等)。这种模式下,从管理提升与业务创新的角度看,创新的主体是其他部门,因此CIO向CFO、向分管副总汇报就不足为奇。同理,既然是支撑、从属,那么很可能出现设置CTO分管IT业务而不设置CIO的情况。
 
  2、首席创新(Innovation)官。这是很多信息化同仁期望的一种指代,也是当前某些行业或领域的发展趋势。这种指代,更多侧重于围绕用户的核心需求,以信息技术作为重要驱动力和载体,开展管理和业务创新,特别是催生新业态、新商业模式、新核心竞争力,目前更多地聚集于以提供信息服务为赢利基础要素、离开信息技术支撑就无法生存的行业或领域,典型的如百度、腾讯、阿里等互联网企业。在这个语境下,CIO往往是创新、创意的直接参与者,甚至是落实推动的主要责任者,套用军队的说法,CIO扮演的是参谋长、副司令员的角色。也正因为创新对于这些行业、企业、领域很重要,CIO的创新职责往往被上归到(S)VP甚至CEO的职位,而IT技术职责被单独出来作为CTO的职责。因此,在高度依赖信息技术进行创新和运营的行业、企业,往往是CIO直接向CEO甚至董事会汇报,更可能出现没有首席信息(Information)官而有CTO的情况,因为CEO或(S)VP本身就是首席创新(Innovation)官。
 
  (二)作为组织的CIO体系
 
  企业本身是一个组织,CIO作为不管是信息技术条线、还是创新条线的最高职位,实际要统领的是一个体系并使之有效开展工作。结合上面的分析。CIO体系也有两种基本类型:
 
  1、信息技术保障型CIO体系。这种类型更多是根据企业高层、业务部门的需求,形成以有效履行信息技术保障为主要职责的工作体系,某种意义上,是直线式管理结构。这种体系,也是当前较为常见的情况。
 
  2、创新策划与实现型CIO体系。这种类型更多围绕企业核心能力提升、商业模式创新的要求,将技术保障作为重要基础,同时纳入业务、管理条线的相关人员开展协同创新的工作体系,某种意义上,是矩阵式管理结构。这种类型,更多存在于高度依赖信息技术开展创新和运营的行业,也可以视为未来的发展方向。
 
  (三)对CIO职位与CTO职位的认识
 
  个人认为,CIO与CTO的职能存在包含、存在交集、没有交集三种类型。
 
  1、CIO包含CTO职能的类型
 
  在强调T(Technology)仅指IT技术的情况下,CIO包含了CTO的职能,即CIO要策划和管理IT架构、策略、硬件、软件、信息安全等方方面面的技术工作。
 
  2、CIO与CTO有职能交集的类型
 
  如果T不仅仅指IT技术,还有例如生产自动化、工业控制等关联技术等的情况下,CIO与CTO存在交集。在这种情况下,比较理想的处理方式是明确CIO与CTO在IT技术领域的工作分工与协同关系,既不出现职能交叉,又能有效衔接彼此的技术工作乃至创新工作。
 
  3、CIO与CTO没有职能交集的类型
 
  当IT技术领域的技术工作由CIO履行,CTO分管除IT以外的其他技术领域,CIO与CTO在技术上可以认为没有交集。在这种情况下,CIO和CTO需要明确各自分管技术工作的接口,有效协同。
 
  三、对发挥CIO作用的思考
 
  (一)关于建立CIO体系的思考
 
  工信部曾于2014年印发了《企业首席信息官制度建设指南》,指导企业建立首席信息官制度。个人在跟进、调研中发现,执行的效果不太好,并认为原因之一,是《指南》的定义侧重于信息化战略制订,项目规划、实施中的技术保障要素,同时,部分企业对信息化的认识也仍然停留在支撑、保障业务的阶段,而现有的信息化技术保障体系貌似能够完成支撑、保障任务,因此不少企业认为设不设立CIO(首席信息官)、建不建设首席信息官体系问题不大。
 
  但如果站在“首席创新官”的角度,结合国家关于互联网+、大数据、智能制造2025等政策的引导,以及经济社会整体发展情况来看,信息技术已成为提升和解放生产力的重要、甚至是决定性要素,是企业创新、升级、转型的重要甚至是必然抓手、路径。同时,从信息技术驱动创新的结果看,无论是基础研究还是具体应用,相关行业、领域发展都非常快,甚至出现可能根本改变某个行业、某类劳动群体的颠覆性变化,如人工智能(AI)、无人驾驶技术等对特定行业、群体的冲击。因此,对于创新、转型、升级需求迫切的企业,有必要从首席创新官的角度,考虑建设CIO体系,在信息化条件下走出自己的创新之路,在供给侧结构性改革中取得实在的效果。
 
  (二)关于CIO的职能定位
 
  正如前面提到,CIO自身的职能,CIO与CTO在IT技术领域的关系都不是唯一的,各个企业的具体情况也不同,更多需要结合自身的发展阶段、管理特点,以最能够发挥CIO的作用为原则,给予足够的重视,便宜行事。
 
  (三)关于CIO的跨界与“去技术化”
 
  不可否认,不管是首席信息官还是首席创新官,都必须具备履职所必须的IT及相关领域技术基础。然而,鉴于CIO要承担的更多是参谋、执行的职责,貌似需要从创新效果、成果的角度出发,在跨界和“去技术化”上下点功夫。
 
  一是跨界。需要结合企业创新的要求,具备和重要用户代表、决策者、各级管理者、业务条线人员有效沟通的广泛的跨领域基本知识。这需要CIO本人是(或者成为)复合型人才,以便完更好地识别需求、科学地规划统筹,在做好信息化支撑、保障,以及研究创新、升级、转型方案等方面有效履职。
 
  二是“去技术化”。随着物联网和移动终端的发展,整个社会的IT水平与使用者技能有了大幅度提高,对通过信息技术手段解决具体问题的意识能力也有大幅度提高。但是,不可否认的是,行业、企业信息化有其自身的整体性、适宜性、安全性等方面考虑,且云计算、大数据等技术的发展也较快,企业级应用仍然存在一定的技术门槛。现实中,大多数CIO、IT人员在潜意识中更多倾向于从技术、甚至是技术细节角度讨论有关问题,这样,在和管理、业务人员沟通时,容易出现认知偏差、手段大于目标等情况,容易出现专业隔膜、沟通不畅。因此,在与有关管理者、业务条线人员沟通创新、转型、升级中,CIO需要跳出IT技术,更多地和相关方沟通想解决什么问题、解决的思路是什么、方法是什么、能够取得什么效果、不同解决方案的投入差别是什么。达成这些基本一致后,再在信息技术部门等有限的范围内讨论具体技术方案与细节。
 
  (四)CIO的角色延续与转型
 
  职业生涯往往不是一成不变的,CIO在有效履职的同时,也会在企业进行战略、业务架构、组织架构调整时,或者结合个人的发展意愿,发生角色的变化。个人十分赞同业界前辈、中钢集团李红先生的说法:未来CIO角色,一是延续;二是分解为CDO(首席数据官)、CTO(首席技术官)、CMO(首席市场官);三是跨界,成为复合型人才或专家;四是转行,作业务、做管理,创业。
 
  四、结语
 
  中兴通讯某副总裁在某次演讲中有一段精彩的论述,大意是:传统的竞争往往知道对手是谁,对手会出什么招、大概什么时候出招、自己怎么应对,心里多少有点底;信息时代的跨界竞争,往往不知道对手是谁,很可能是不知道从哪里突然冒出来一个对手,杀得满门抄斩、片甲不留,末了还说一声“我不是故意的,我就是个路过的”……随着以信息技术为重要依托和表现形式的黑客技、黑天鹅越来越多,CIO,是否也能在创新的路上做点什么?
责编:pingxiaoli
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