下午好！我结合京东自身的经验和京东云能够对行业去做什么事情做一些诠释。云计算如火如荼，可能每个公司都在做云计算，但真正的云计算的价值到底是如何体现的？可能需要我们去思考。京东集团目前主要有三大业务群，电商是我们的立家之本，也是目前最核心的业务。京东也创新地开展了互联网金融的业务，京东金融现在是一个独立的子公司，面向企业提供供应链金融，面向个人提供消费金融产品。当然，技术也是当前集团提出的三大战略之一，京东的部分核心技术对全社会开放。

 

　　京东商城在发展过程中，最大的一个优势是商品的端到端直达的服务，整个电子商务全流程、全生命周期的服务，从供货商到客户，整个流程京东都有参与。因此在整个信息系统、业务流程，京东积累了丰富的经验。在互联网金融方面，可以说京东几乎涵盖了当前金融行业主要产品，包括面向企业的供应链金融，面向消费者、普通的个人的消费金融，再到全新的反向C2B实物质的众筹以及一些虚拟产品的众筹，到理财、财富管理产品，再到基于互联网的一些在线支付产品，目前在保险方面京东也有相应的尝试。

 

　　为什么京东云到了今年4月份才开始对外提供？并不是因为我们一直没有这个能力或者没有这样的机会。云计算真正开始激烈竞争的时间是去年，各种云服务百花齐放，可以说2015年是云计算爆发的一个年份。京东云一直在为京东内部所有的这些核心业务提供支撑的基础保障，已经历练了超过五年的历史。凭借这些积累的丰富经验，京东云能够很好地满足客户的需求，并有极大的信息应对挑战。同时，京东云也承担着整个集团在核心技术方面的技术突破的使命和责任，基于大数据、底层的计算、存储还有当前智能硬件的发展，我们也在提供相应的技术支撑。

 

 

　　我个人认为云计算和大数据确实是相互依赖的关系。在工业革命时期最核心的东西是什么？第一是发动机把能源进行了转化，让原来的石油-这一储存在整个物理世界里的一种物质，将它的能量能够转成在生产、消费中去利用的一种力量。第二个最核心的肯定是能源，如果没有能源，我们整个工业时代很难兴起。同样的道理，信息革命也有两个要素，一个要素是数据。在每个业态下面，每个企业里面，都有包含着大量的数据，但是这些数据如何发挥更大的价值，呈现更加丰富的业态？如何去支撑企业更好地发展，让生活更加丰富？实际上就像对能源石油进行分层提炼得到不同价值的能源产品一样，我们要对数据进行分层，进行价值的挖掘，数据就相当于是我们现代第三次革命里的能源。

 

　　如何进行能源的转化？什么最关键？肯定是云计算。如果没有这样一个发动机，你的能源价值再大，你仍然是处于最初人类发现石油以后，用来烧火、取暖的阶段。现在绝大部分企业对数据的利用还处于像将石油用于取暖、烧火的原始状态。如果运用云计算，你会发现数据价值会有大量的提升，甚至呈翻倍量级的增长。从互联网+的角度来讲，互联网是一个工具，就像当年的电一样，最基础的其实是发电厂和能源，有了电让我们的生活更加丰富。我们看到互联网来了以后，它的基础设施是云计算和大数据。

 

 

　　京东云作为我们京东集团内部的支撑，已有五六年的历史，是支撑了整个京东集团的所有信息系统、所有业务发展的一个基石。这么多的复杂性经验支撑的积累，同时也让我们能够在实战中能够面对诸多复杂的情况。讲到云计算，可能会想到虚拟化、分布式存储、安全网络这些概念。但实际上真正发挥价值的，不只是在最底层的基础设施层面。延伸一下云的概念，狭义的云可以理解为对最基础的一些计算、存储、网络等相关资源的一个实化、虚拟化，从而达到能够去利用这个资源的一个动态。如果说计算资源、存储这些基础的IT资源是可以去实化的，也可以去标准化的，也可以去按需动态调用，这个概念是否可以扩大呢？所有的资源其实都可以实现这样的一个利用。狭义的云可能只是局限在IT基础设施的重置，而广义的云，是这种重置要打破原有状态，打碎它，放在一个池子里，这样的话这些资源的利用率就会得到很大的提升。

 

　　如果你把这个资源延伸到一些产业层面上来看，比如电子商务这个产业，像服务器一样的资源还有哪些？这些资源其实枚不胜举，比如：仓库是一项资源，配送员是一项资源，客户是一项资源，广告位也是一项资源，但是你反推这些资源是否被高效地利用了？这就是我们所讲的不止于云计算。如果你去思考每一个点，在座的各位领导其实也会看到自己分管的业务里面有很多资源是遍布在全国甚至全球的各个区域的，这些资源的利用率到底多大？如果它的利用率很低，是否有一个全新的通过互联网的方式，能把这些资源实化、虚拟化，从而提升它的利用率，从10%、20%提升到60%、70%？京东将在实体零售、电子商务的经验和云计算的概念结合起来，为产业提供更好的像云一样模式的解决方案。基础云方面我们和友商都有非常标准的产品，就是云的主机、云的存储、云的一些数据库，还有一些网络安全相关的服务。不同之处是，我们支撑了京东四千多亿的交易额，支撑社会一些业态的发展自然是没有问题的。

 

　　京东真正的核心是基于大数据的供应链的优化，让这些最优的供应链的模式在发挥作用，这是京东通过多年的支撑业务的所积累的宝贵经验。京东在整个数据产业链，包括从数据的收集、大存储，到分析再到数据的融合再到大数据的交易，每个环节上都积累了非常丰富的产品。我们把一些比较成熟的面向数据的服务，进行了产品化，以公有云或私有云的方式，向行业提供。其中包括了能大量实时计算的数据、部分离线的数据计算、内部的数据整合、解决业务的孤岛效应等。京东在不断应对自身数据挑战的同时，提炼了相应的产品，从数据整合、数据集成、数据交换或共享，在各个层面上京东都有相应的产品。

 

 

　　除了传统意义上或者狭义上的云计算以外，我们能提供什么？都有什么价值？京东云作为整个京东技术开放的业务部门，其实承担的不只是京东的技术输出，实际上是整个技术加资源加运营能力的开发。京东云在整个京东商城的供应链方面，整个物流等方面的能力和经验，已经沉淀了，并且正在发挥着不仅能支撑京东集团，而且可以支撑整个行业的发展。京东的客服能力，现在完全可以帮助商家完成客服业务。设想下，有一些企业搭建其自身的客服平台，招募了几百个客服人员，但是整个客服流程、管理成本是极高的，是否有一些模式与京东客服形成“客服云”的模式？是否可以有第三方的客服人员接入，以扩大原有的团队？如果你需要这样的客服团队，则可以通过一个网络很好地享受像京东自营客服一样的服务。客户服务也是京东物流方面的能力之一，在全国有非常庞大的网络。这个网络也有它冗余的部分，在京东周期性的电子商务相对低潮期，可以把一部分能力开放出去，包括闲置的仓库。如何把已有的这些传统的线下投资的资源利用起来？我们正在研究物流云方案，可以通过云计算的技术，把相应的资源连接起来，形成一个虚拟的池，通过大数据去匹配需求方，从而能够提升它的效率。京东所有积累的经验，都可以通过京东云的平台开放给整个社会，开放给我们合作伙伴。

 

 

　　电商云其实完全是基于企业核心业务，以交易为核心环节而搭建的解决方案。电商云现在能解决至少四类电商化的场景。

 

 

　　传统线下批发市场、专业市场，这种业态其实有它的一些弊端，如：当地的管理、能耗，包括政府税收管理方面都存在弊端。通过电商云方案，我们结合线下交易实体的场所，再打造线上平台，能够帮助这样的企业很好地实现线上转型。一方面，传统的业态是通过招商收租金，但是随着经济的下行，租金的模式很难维持。但另一方面，批发产业和专业市场仍具有不容忽视的价值。为此，很多专业市场的老板都会谋求转型变化，这时候互联网起到很好的作用，改变了传统的模式。原来的模式是在实体店去招商，用租金的方式去盈利，产业转型后，可以通过互联网线上平台实现交易。企业可以不收租金，但是可以把租金统一起来。B2B的资金量是庞大的，并且这种资金可以催生新的金融服务，这就是借助于互联网让一个传统的业态去转型到一个全新的业态。这是我的第一个题目，产业电商，我们在全国已经有非常多的成功案例。

 

 

　　我们看到在国内的园区已经形成了面向企业的服务形式的趋势，这种模式在国外园区中的发展比例比中国也高很多。在中国，未来在各个区域也都会有非常大的服务企业的园区。这种园区传统的服务方式会让它的效率比较低，然而京东云通过提供一整套线上园区服务为核心的交易系统，使其对企业的服务，及对企业的管理都会得到很大的提升。盈利模式也因此逐渐发生变化。比如，有些园区已经开始宣布免租，但是可以通过园区的管理信息系统，看到某一企业日常经营的数据，从而做投资。因此园区就变成一个孵化和园区服务结合的一种新形态。目前很多园区都在尝试这种盈利模式，如果园区能能掌控更多的园区里企业数据，园区一定会看到哪些企业是值得投资，并伴随它的发展去获利的。

 

 

　　O2O这个概念已经被炒得很火了，但实际上O2O这个命题是否存在，大家都在争论。物业公司是有先天的优势去做我们所谓的O2O的。但是在这个方向上，可能有一些先天的挑战，比如说管理者的年龄普遍比较大，对新事物接受程度比较低；或者像新生活等新的事物出现，但是市场远远没有成熟。京东云在面向全国的物业提供物业的O2O的平台，这样让传统的物业真正回归到以服务为本质的这样一个盈利模式上。如果通过互联网，物业能够追踪到他所服务的社区及业主正在通过他的平台去购买哪些的商品，以及在这些平台上去选取与他们生活相关的服务，因此这些物业公司也会得到很好的盈利模式，真正能够跟自己所管理的区域的业主在一起，能为他们提供更好的服务。

 

 

　　目前，大家都已经熟知了京东的正品，以及高品质的服务。凭借京东的品牌影响力，每个企业都是希望能够统一在京东上采购，但是要根据自身的一些内部的流程，或者根据自身的采购的需求，要定制化采购交易模式，为此我们也针对采购的电商化，也提供了相应的解决方案，帮助政府和企业去解决采购的问题。以前政府采购都会是通过一系列非常冗长的招标等方式来进行，但最后发现其实采购到的商品可能数量不够，价格还挺贵。因此，企业随着整个经济的转型，完全可以与现有成熟的电子商务平台合作。这种采购模式不仅限于只是跟京东对接，这个平台也可以让你跟阿里、苏宁等等平台都能对接。所以这样的采购解决方案也是目前主要的电商服务的方向。除此之外，包括在大宗商品的电子商务，B2B的方向，包括原材料采购的B2B的方向，京东云都能够为他们量身打造相应的服务和解决方案。

 

 

　　我们是主要借助于京东分布在全国的仓储和配送资源，同时也基于京东在物流方面多年的技术积累，打造了领先的物流解决方案。该方案整合了相应的仓储管理系统、订单生产系统、配送管理系统，再配以智能供应链的系统。该方案也是京东最核心能力的输出之一，即把京东内部的这些成熟的技术和解决方案提炼产品化以后，对外提供相应的服务。所有这些服务目前都是基于京东云平台的。

 

 

　　京东在智能硬件方面于2013年底到2014年做了一些创新的尝试，最初这个业务单元也是云平台部门，我们叫智能云，到后来发展成为智能云平台，作为一个独立子公司。这方面业务发展非常快，那时候京东在这一领域有先天的优势。作为中国最大的电子产品交易平台，京东有很好的渠道优势，国内一些顶尖的硬件生产厂商，大多都是京东的合作伙伴。所以京东为这些厂商提供一系列解决方案，告诉他你的硬件按照京东的智能云的协议去安装这样的一个模组，你就可以实现很简单的产品的智能化。比如说投影仪，只要装了相应的协议模块，则就可以用京东的一个APP去控制。截至目前，已经有超过三百多个品牌，有超过一千款的商品通过京东智能云的方案得到了提升，从传统产品转型到了智能产品。这一转型所带来的核心优势是厂商对用户数据的收集以及跟用户的交互。比如：厂商可以获悉用户家里的加湿器、空调，应该在什么样的状况下打开，应该在什么样的状况下关闭。这些数据未来会反向指导这些制造业，促使他们生产更好的产品。所以说智能云的方向更多的也是反向服务于我们的厂商，让厂商的产品能够得到市场实时需求的反馈。

 

 

　　产业云的解决方案主要是能够帮助区域的政府进行产业的管理、产业转型。举个例子，对于区域的电子商务发展，政府现在基本上还没有一个非常统一的认识，我们也遇到很多政府希望京东能够帮助他在当地构建电商产业的服务平台、管理平台，它能够让当地的电子商务企业、政府相关机构去介入，或者能够让政府机构去管理，这是政府的一个诉求。当然除此之外，政府部门在传统的批发产业或者工业发展方面，都有相应的服务。所以产业云主要还是希望能够帮助政府部门去应对全新的产业管理需求，提供相应的解决方案，这跟传统的政务云的解决方案是不同的。

 

　　以上就是我对京东云不止于云计算这个概念的理解，谢谢。